Información general de reportes de ROI

Los reportes de ROI en Kommo te dan una visión clara de cómo tus gastos se relacionan con los ingresos generados por tus leads. Reúnen los costos que añades — como plantillas pagas, herramientas, servicios o presupuestos de anuncios — con los resultados que esos leads producen.

Puedes utilizarlos para entender qué esfuerzos aportan valor real, ayudándote a enfocar tu tiempo y presupuesto donde más importa.

• Haz seguimiento de plantillas de pago — mide el costo de las plantillas de pago que envías y observa cuánto ingreso generan esos leads.
• Analiza las difusiones — etiqueta los leads alcanzados por una difusión o un mensaje de bot y verifica el retorno de esa audiencia.
• Mide el rendimiento de los anuncios — filtra los leads por etiquetas UTM para entender cómo funcionan tus campañas de anuncios y cuáles aportan valor real.
• Compara las fuentes de leads — revisa cómo diferentes canales o métodos de adquisición contribuyen a tus resultados y cuáles merecen más presupuesto.
• Revisa el gasto de tu negocio — combina tus costos continuos con tus ingresos para entender el retorno general de tus operaciones diarias.

Una vez que veas cómo los reportes de ROI encajan en tu flujo de trabajo, continúa con la guía de uso para crear tu primer reporte.

Los reportes de ROI se enfocan en dos valores — tu Inversión y tus Ingresos. Kommo utiliza estos números para calcular tu ROI, ayudándote a entender cuánto gastas, cuánto ganas y qué tan eficientes son tus acciones.

Verás cuatro campos en tus reportes:

Gasto total. Es el monto completo que inviertes en atraer o procesar leads. Muestra el costo total detrás de los ingresos que estás midiendo.

La inversión puede incluir dos tipos de costos:

• Costo total — montos fijos sumados. (Por ejemplo: Si añades Costo de anuncios pagados = $300, Costo de soporte al cliente = $100, Costo de marketing con influencers = $150 y Costo de comisión de afiliados = $50, tu Costo total = $500.)
• Costo por unidad — el costo por lead multiplicado por la cantidad de leads en tu muestra. (Por ejemplo: Si tu reporte incluye 50 leads y estableces Unidad = $5, Kommo multiplica 50 × 5 = $250.)

Los ingresos se calculan a partir de los campos de Presupuesto de todos los leads en tu muestra filtrada. Kommo suma estos valores para mostrar cuánto ganaste con los leads incluidos en tu reporte.

El ROI (Retorno de la inversión) muestra la relación entre tu ganancia y tus gastos. Es un indicador de qué tan efectivos son tus esfuerzos de marketing y comunicación.

Kommo utiliza la fórmula estándar:

ROI = (Ingresos – Inversión) / Inversión × 100%

Ejemplo:

Supongamos que añadiste un Costo total de $500 para una campaña de anuncios (o, como ejemplo de Costo por unidad, si filtraste 100 leads y estableciste la Unidad = $5 → 100 × 5 = $500.)

Así es como Kommo calcula tus resultados:

• Inversión: $500
• Ingresos: $1,500
• ROI = (Ingresos – Inversión) / Inversión × 100% → (1,500 – 500) / 500 × 100% → 200%

Esto significa que gastaste $500 y obtuviste $1,000 de ganancia. Es decir, por cada $1 que gastaste, recuperaste $2.

La última vez que se actualizó tu información de ROI. Esto mantiene tu reporte preciso, para que siempre sepas que estás viendo los datos más recientes.

Puedes ajustar tus reportes de ROI en cualquier momento para hacer que tus resultados sean más precisos o más detallados.

Esto es lo que puedes ajustar:

• Añadir más inversiones — incluye costos Totales o por Unidad adicionales si quieres hacer seguimiento de más gastos. Estos cambios se reflejarán en el campo de Inversión total.
• Editar una inversión existente — actualiza el monto, el nombre o el tipo si tus gastos cambian.
• Eliminar una inversión — elimina entradas antiguas o incorrectas para mantener tu reporte claro.
• Ajustar tus filtros — modifica la fecha, las etiquetas, los UTM u otras condiciones para analizar un grupo diferente de leads.

Estas opciones te ayudan a mantener tus reportes precisos y alineados con tus gastos reales.

¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctanos por el chat de soporte o vía WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo por ti.

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