Limites dos planos da Kommo

Esses limites dependem do número de licenças (isto é, de usuários) no seu plano.

Limites por plano para leads, contatos e empresas:

Por exemplo: Se você estiver no plano Básico, que inclui 2.500 leads e 12.500 contatos e empresas por licença, e tiver 2 licenças, seus limites totais serão:

• Leads: 2.500 × 2 = 5.000
• Contatos e empresas: 12.500 × 2 = 25.000

A Kommo vai te notificar quando você atingir seu limite, e você terá 24 horas para fazer os ajustes. Se você não aumentar seu limite dentro desse prazo, novos leads serão bloqueados. Você ainda poderá vê-los, mas não poderá acessar seus dados, conversar ou utilizar recursos de automação com eles. Essas restrições permanecerão até você aumentar seu limite.

Como aumentar os limites para leads, contatos e empresas:

• Exclua leads, contatos ou empresas antigos
• Mova os leads para as etapas Fechado - Ganho e Fechado - Perdido.
• Adicione mais licenças ao seu plano atual
• Faça o upgrade do plano

As ferramentas de IA do Kommo funcionam com créditos. Quanto mais você usa os recursos de IA, mais créditos você gasta.

Cada plano possui um número fixo de créditos por licença.

Você pode usar esses créditos em uma ferramenta (por exemplo, o agente de IA) ou dividi-los entre várias ferramentas (por exemplo, um agente de IA e um reescritor de texto IA).

Créditos de IA por plano:

Por exemplo: Se você estiver no plano Básico, que inclui 750 créditos de IA por licença, e tiver 2 licenças, seus créditos de IA totais serão:

• 750 × 2 = 1.500 créditos

Se você gastar todos os seus créditos de IA, suas ferramentas de IA vão parar de funcionar. Para continuar a usá-las, você precisará adicionar mais créditos de IA.

Como adicionar créditos de IA:

• Adicione mais licenças
• Adquira mais créditos de IA como um complemento mensal
• Faça o upgrade do seu plano

O agente de IA da Kommo automatiza as conversas com os clientes, respondendo perguntas, aconselhando sobre produtos e auxiliando nas reservas online – economizando o tempo da sua equipe e melhorando a comunicação com os clientes.

Ele está disponível nos planos Avançado, Pro e Empresarial. Cada plano inclui um número específico de agentes de IA. Eles são compartilhados no espaço de trabalho e não estão ligados ao número de licenças.

Como aumentar o número de agentes de IA:

• Faça o upgrade do seu plano

Esses limites estabelecem quantos números do WhatsApp você pode conectar à Kommo. Eles dependem do seu plano e de quantas licenças você possui.

Limites para números do WhatsApp por plano:

Se você atingir o limite de números do WhatsApp, notificaremos imediatamente. Você terá uma tolerância de 24 horas, a partir do momento em que o limite for atingido, para aumentá-lo. Todos os seus números vão continuar funcionando nesse período.

Se o limite não for aumentado em 24 horas, os números excedentes serão automaticamente desativados, a começar pelos mais antigos.

Como aumentar os limites do WhatsApp:

• Remova números conectados
• Adicione mais licenças
• Faça o upgrade do plano

Esses limites estabelecem quantas contas do Instagram você pode conectar à Kommo. Eles dependem do seu plano e do número de licenças que você possui.

Limites para contas do Instagram por plano:

Se você atingir o limite para contas do Instagram, notificaremos imediatamente. Após atingir o limite, você terá 24 horas para aumentá-lo, e todas as suas contas permanecerão ativas durante esse período.

Se o limite não for aumentado em até 24 horas, as contas excedentes serão automaticamente desativadas, a começar pelas mais antigas.

Como aumentar os limites do Instagram:

• Remova contas existentes
• Adicione mais licenças
• Faça o upgrade do plano

Para verificar seu limite de uso atual, vá em Configurações → Faturamento e abra a aba Uso :