En Kommo, nuestra misión es ayudarte a conectar mejor con tus clientes, y ahora llevamos eso al siguiente nivel.
Conoce a tu nuevo compañero digital: el agente de IA.
Ya sea un representante de ventas, un asistente de soporte, un concierge de reservas o algo totalmente único, ahora puedes diseñarlo todo en una interfaz elegante e intuitiva. El agente de IA está aquí para impulsar tu productividad.
Prepárate para descubrir el increíble potencial del agente de IA de Kommo 🎉
El Agente de IA de Kommo
El agente de IA de Kommo es un verdadero cambio de juego y marca el futuro de la automatización conversacional. Si te preguntas qué es un agente de IA, piensa en la última vez que usaste ChatGPT: no solo responde, también anticipa lo que podrías preguntar después.
Así funcionan los agentes de IA. El de Kommo solo necesita que le cargues tus fuentes de conocimiento y personalices su personalidad para reflejar tu marca. ¡El resto lo hace por ti!
Si buscas cómo crear un agente de IA, Kommo lo hace sencillo gracias a su creador de agentes de IA, con el que no necesitas saber programar. En minutos puedes tener un asistente digital para ventas, soporte o marketing.
¿Cuál es el mejor agente de IA para campañas de marketing? Kommo ofrece la solución más completa y se posiciona como el agente de IA más confiable para el marketing digital, ayudándote a mejorar tu productividad y escalar tu negocio.
Llevar tu empresa al futuro con IA nunca fue tan fácil ⚡
Capacidades del agente de IA de Kommo.
¿Cómo coloca el agente de IA de Kommo a tu negocio en primera línea?
Una vez implementado, tu agente de IA se convierte en un poderoso asistente de primera línea, listo para atender conversaciones, calificar prospectos y entregar información precisa sin esfuerzo.
Lo que tu agente de IA aporta a tu negocio:
1. Conocimiento de productos y políticas
El agente de IA de Kommo sincroniza datos detallados de productos desde las principales tiendas de e-commerce como Shopify, Lazada, Nuvemshop y WooCommerce.
Conecta tus tiendas de comercio electrónico al agente de IA de Kommo.
Información como nombre, precio, existencias, descripciones y enlaces se actualiza en tiempo real, lo que permite al agente responder con precisión a tus clientes.
El agente de IA de Kommo proporciona actualizaciones en tiempo real a los clientes.
Además, utiliza los documentos que subas a la base de conocimientos —como políticas de devoluciones, entregas o privacidad— para ofrecer respuestas claras y personalizadas. De esta manera, tu agente puede responder preguntas frecuentes como: “¿Cuándo llegará mi pedido?” o “¿Cuál es su política de reembolsos?” usando exactamente tu información oficial y el tono de tu marca.
💡Tip: Para obtener los mejores resultados, asegúrate de que la información de tus productos en Kommo esté completa y de que tus documentos clave estén conectados en la configuración del creador de agentes de IA.
2. Automatización conversacional
Desde saludos y emojis hasta respuestas rápidas de agradecimiento, el agente de IA de Kommo gestiona mensajes simples con naturalidad, sin necesidad de programar cada escenario como ocurre con los chatbots tradicionales.
El flujo de la conversación se adapta automáticamente. Por ejemplo, si un cliente escribe “Hola, necesito ayuda”, tu agente puede saludar, presentarse y guiar la interacción de inmediato, sin que tengas que preparar un guion previo.
El agente de IA de Kommo nutre a tus clientes potenciales.
3. Calificación de leads
¿Necesitas saber si un lead es realmente un buen prospecto antes de intervenir? El agente de IA de Kommo se encarga de eso.
Puedes configurar tu agente para realizar preguntas clave como presupuesto, necesidades de producto o tiempo estimado de compra. Con estas respuestas, el sistema determina si un representante humano debe tomar el control.
Por ejemplo, el agente de IA puede confirmar un pedido, compartir enlaces útiles o brindar información inicial, y luego escalar la conversación automáticamente a un agente de ventas solo cuando el lead cumpla con tus criterios.
El agente de IA de Kommo cualifica a los leads.
De esta forma, tu equipo comercial se concentra en oportunidades de mayor valor mientras el creador de agentes de IA de Kommo filtra y organiza a los prospectos de manera automática.
4. Soporte de e-commerce
Si conectas Shopify u otras integraciones de e-commerce, tu agente de IA puede responder preguntas sobre pedidos y enviar enlaces de rastreo y actualizaciones de estado directamente en el chat, sin importar el canal de comunicación.
El agente de IA de Kommo ofrece asistencia para el comercio electrónico en todos los canales.
Así, cuando un cliente pregunta: “¿Dónde está mi pedido?”, el agente de IA de Kommo puede verificar su correo, localizar la orden y enviar la actualización de envío, sin necesidad de que tu equipo intervenga.
5. Enrutamiento inteligente a un humano
No todo debe ser gestionado por la inteligencia artificial. Para esos casos, existe el escalamiento inteligente a un agente humano.
Con Kommo puedes definir reglas que indiquen:
- Cuándo debe intervenir un humano
- Qué mensaje enviar durante la transferencia
- Si se debe incluir un resumen del chat para el equipo de soporte
Configura tu agente de IA para que enrute el chat a un operador.
Por ejemplo, si un cliente menciona problemas legales o de pago, la conversación se transfiere automáticamente a un agente humano.
📍 El agente de IA de Kommo incluso puede ceder la conversación a una persona si el cliente lo pide, aunque no hayas configurado reglas. 😌
6. Soporte multilingüe
Tu agente de IA no solo habla un idioma, se adapta al de tus clientes. Detecta automáticamente la lengua en la que escriben y responde de manera natural y contextualizada.
El agente de IA de Kommo se adaptará al idioma de tus clientes.
Ya sea en japonés, mandarín o italiano, el agente de IA de Kommo puede conversar con fluidez.
💡Tip: puedes establecer un idioma fijo para mantener la coherencia de tu marca, aunque por defecto el agente responderá en el idioma de tu cliente en tiempo real.
¿Estás súper emocionado por ver cómo te funciona esto? Adentrémonos en materia 🔥
Creador de agentes de IA de Kommo
Ahora que conoces todo lo que puede hacer el agente de IA, es momento de personalizarlo para tu negocio. Aquí es donde destaca el creador de agentes de IA de Kommo.
Kommo ofrece una creciente biblioteca de plantillas diseñadas por expertos, adaptadas a diferentes industrias y casos de uso. Esto te permite iniciar tu camino en la creación de agentes de IA de forma rápida, sin conocimientos técnicos, y enfocarte en lo que más importa: conectar mejor con tus clientes 🤩
Biblioteca de plantillas de agentes de IA en Kommo.
Puedes previsualizar cómo se comporta cada agente o empezar desde cero para crear algo totalmente adaptado a tu negocio.
Aquí entramos un poco en lo técnico, pero no te preocupes: te guiaremos paso a paso. ☺️
El agente de IA de Kommo se construye a partir de 4 bloques fundamentales:
- Fuentes (Sources)
- Acciones (Actions)
- Personalidad (Persona)
- Integraciones (Integrations)
Cada uno de estos bloques es un componente clave que define el cerebro, el comportamiento y la personalidad de tu agente de IA.
1. Fuentes (Sources)
Aquí es de donde tu agente de IA obtiene la información. Al iniciar, se crean fuentes de muestra en blanco para guiarte, pero no contienen información predefinida.
Fuentes de muestra en blanco para guiarte.
Puedes agregar fuentes subiendo archivos (txt, pdf, doc), pegando texto o importando URLs.
Carga tus fuentes de conocimiento en el generador de agentes de IA.
Administra tus fuentes con opciones para habilitar, deshabilitar, desvincular (lo que desactiva la fuente sin eliminarla) o borrar. Al hacer clic en una fuente, puedes previsualizar o editar su contenido y título.
Gestiona tus fuentes en el generador de agentes de IA.
- Acciones (Actions)
Aquí es donde tu agente de IA realmente adquiere inteligencia: las acciones personalizadas.
El creador de agentes de IA de Kommo utiliza un marco simple de “Cuando > Hacer” que te permite decidir exactamente cómo debe comportarse el agente en cada situación: desde lo que dice, hasta cómo etiqueta conversaciones o cuándo escalar la interacción a un humano.
Acciones en el generador de agentes de IA de Kommo.
Exploremos tanto las condiciones «Cuando» como las acciones «Hacer» 🤿
- Condiciones “Cuando”
Tu agente de IA escucha cuidadosamente y actúa solo cuando se cumplen ciertas condiciones. Estos son tus triggers, y definen a qué responde el agente. Puedes combinarlos para crear lógica más avanzada.
Las condiciones “Cuando” son totalmente personalizables según tus necesidades, así que si las opciones de la lista no se ajustan a lo que buscas, simplemente escribe tu propia condición “Cuando”.
Ejemplos de triggers 👇
Las condiciones “Cuando” en el generador de agentes de IA de Kommo.
- Acciones “Hacer”
Una vez que se cumplen las condiciones “Cuando”, el agente de IA toma acción exactamente como lo diseñaste. A diferencia de las condiciones, las acciones “Hacer” no se pueden personalizar completamente, pero existen 8 opciones predeterminadas que te permiten construir las reglas de tu agente de manera efectiva.
Acciones “Hacer” en el generador de agentes de IA de Kommo.
Ejemplo de acción “Cuando + Hacer”
CUANDO el cliente pregunta sobre reembolsos + el sentimiento del cliente es frustrado → HACER responder con la política de reembolsos + transferir la conversación a un agente humano con resumen incluido.
3. Personalidad del agente
La voz y personalidad de tu agente de IA son fundamentales. En la sección de Persona, puedes ajustar cómo se comporta, habla y reacciona tu agente.
Dale forma a la personalidad de tu agente de IA usando el creador de agentes de IA de Kommo.
💡 Nota: Puedes configurar hasta 50 directrices de chat, para que tu agente siempre sepa la mejor manera de responder ☺️
4. Integraciones
Deja que tu agente de IA aprenda de tus herramientas conectadas. Puedes vincular integraciones de e-commerce como Shopify, Lazada, Nuvemshop y WooCommerce, lo que permite que tu agente:
- Recomiende productos según las preferencias del cliente
- Brinde actualizaciones en tiempo real sobre disponibilidad de inventario
- Proporcione detalles actualizados de seguimiento de pedidos ⚡
Conecta tus tiendas de e-commerce.
Solo conecta tus tiendas, sincroniza y deja que tu agente de IA haga el resto.
💡 Nota: Estas fuentes se pueden actualizar o eliminar fácilmente usando los botones de “re-sincronizar” o “desvincular”.
Con todo el conocimiento, comportamiento, personalidad e integraciones de tu agente de IA adaptados a tus necesidades, solo faltan unos pasos para ponerlo a trabajar para ti.
En la siguiente sección, aprenderemos el proceso de configuración rápido y fácil para que tu agente de IA comience a operar de inmediato.
Configuración del agente de IA
Comenzar es muy fácil y solo toma unos pasos:
-
Ve a Ajustes > Agente de IA o accede desde la pestaña de WhatsApp en el panel lateral.
- Elige si quieres empezar desde cero o seleccionar una plantilla.
-
Configura cada uno de los 4 bloques fundamentales del agente de IA: Fuentes, Acciones, Personalidad e Integraciones.
-
Haz clic en Activar agente de IA y selecciona en qué etapas del embudo o canales de chat deseas que tu agente de IA se active.
Agente de IA = Tu mejor aliado inteligente y autónomo
El creador de agentes de IA de Kommo no es solo una herramienta de configuración; es una capa estratégica para escalar tus conversaciones con clientes con precisión y personalidad.
Ya sea que quieras calificar leads, ofrecer actualizaciones de pedidos en tiempo real, o liberar a tu equipo de responder las mismas preguntas una y otra vez, el agente de IA de Kommo está listo para ayudarte 24/7, multilingüe y siempre alineado con tu marca.
Diseñado para quienes no se conforman, el creador de agentes de IA pone en tus manos las herramientas para diseñar una experiencia que sea totalmente tuya: audaz, brillante y pensada para impulsar tu negocio.
Lo mejor de todo: no necesitas ser desarrollador ni experto en IA para crear un agente de IA hecho a la medida de tu negocio. Solo necesitas Kommo 🏆
Comienza a crear tu agente de IA en Kommo hoy mismo 🚀
Tus clientes esperan soporte inteligente e inmediato, y con el agente de IA de Kommo puedes ofrecer exactamente eso. Ya sea para responder preguntas, calificar leads o automatizar conversaciones, tu agente de IA será tu compañero 24/7.
No esperes más. Crea tu primer agente de IA en Kommo hoy mismo y experimenta la diferencia. ¡Es gratis probarlo y no necesitas tarjeta de crédito!
