Neste guia, você aprenderá como ativar ou desativar agentes de IA, duplicar ou excluir configurações existentes, desconectá-los dos chats e regenerar agentes quando necessário.
Comece a gerenciar seus agentes de IA
Para acessar seus agentes de IA:
-
Vá para Agentes de IA.
- Você verá sua lista de agentes de IA, onde todos os agentes do seu ambiente de trabalho são exibidos.
Cada agente inclui detalhes como:
- Nome
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Canais – onde o agente está ativo
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Créditos usados – total de créditos gastos
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Uso estimado – custo por mensagem
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Última alteração – data das edições mais recentes
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Status – ativar ou desativar o agente
Ativar ou desativar agentes de IA
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Você pode ativar ou desativar agentes de IA a qualquer momento na coluna Status da sua lista de agentes de IA.
Para ativar um agente de IA:
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Ative o botão do agente de IA que deseja ativar.
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Se o agente ainda não tiver um canal conectado, uma janela será exibida solicitando que você adicione um. Clique em + Adicionar canal.
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Selecione o canal onde o agente de IA deve responder às mensagens recebidas.
Depois, escolha as etapas do pipeline onde ele deve operar.
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Clique em Ativar agente de IA para confirmar.
Depois que o agente de IA estiver ativo, você pode abrir a aba Configurações para revisar ou atualizar o canal conectado e as etapas do pipeline selecionadas. Você também pode adicionar mais combinações de canais e etapas do pipeline ou remover as existentes sempre que necessário.
Antes de ativar um agente de IA, verifique se a configuração está concluída. Para ver as etapas de configuração, consulte nosso guia de configuração.
Para desativar um agente de IA:
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Na coluna Status, desative o botão do agente de IA que deseja desativar.
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Uma janela de confirmação será exibida. Clique em Desativar agente de IA.
Depois de desativado, o agente de IA deixará de responder a novas conversas recebidas até ser ativado novamente.
Desconectar um agente de IA de uma conversa
- Abra a conversa ativa e encontre o agente de IA exibido acima da caixa de chat, ao lado dos participantes.
- Clique no nome dele para exibir um botão vermelho de parar e clique nele para desativar o agente de IA nessa conversa.
Observação: Depois de interrompido, o agente de IA não responderá à conversa atual nem a futuras mensagens em nenhuma conversa.
A opção Desativar agente nas configurações do agente de IA interrompe o agente em todas as conversas e remove os gatilhos ativos.
Para saber mais sobre como funcionam os gatilhos do agente de IA, consulte nosso artigo.
Duplicar ou excluir agentes de IA
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Selecione um agente de IA clicando na caixa de seleção ao lado do nome.
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Você verá duas opções: excluir e copiar.
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Para duplicar um agente de IA, clique em copiar.
Uma cópia do agente selecionado será criada automaticamente, para que você possa reutilizar a configuração em vez de começar do zero.
Isso é útil ao criar agentes para:
- diferentes equipes
- diferentes idiomas
- diferentes canais
- diferentes produtos ou serviços
- diferentes fluxos de trabalho
O agente copiado aparecerá na sua lista, onde você poderá revisar e editar antes de ativá-lo.
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Para excluir um agente de IA, clique em excluir.
Importante: Agentes de IA excluídos não podem ser restaurados.
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