A Kommo aceita pagamentos por diferentes métodos de pagamento dependendo da sua região: no Brasil — cartão de crédito ou Pix; em outros países — cartão ou PayPal.
Quando você faz sua primeira compra, as renovações automáticas são ativadas por padrão para todos os métodos de pagamento, exceto o Pix, e seus dados de pagamento são vinculados a sua área de trabalho. Por exemplo, se você pagar pelo PayPal, sua conta do PayPal será salva e usada para futuras cobranças, como renovações automáticas, upgrades de planos ou licenças adicionais.
Você pode desativar as renovações automáticas, trocar de método de pagamento ou atualizar seus dados de pagamento a qualquer momento. Este guia passo a passo explica como gerenciar seus métodos de pagamento na Kommo.
Para saber mais sobre renovações automáticas, confira este artigo.
Mude seu método ou detalhes de pagamento
Se você tem uma assinatura ativa da Kommo com pagamentos de renovação automática ativada e quer mudar para outro método de pagamento (por exemplo, do PayPal para um cartão) ou atualizar seus dados de pagamento (por exemplo, usar um cartão diferente), será necessário desativar as renovações automáticas e criar um novo pedido.
Assim que o novo pedido for pago, os novos dados de pagamento serão vinculados a sua área de trabalho.
Para desativar as renovações automáticas, siga os passos abaixo:
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Vá em Configurações → Faturamento, clique em Desativar renovação automática e siga os passos para concluir o processo.
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Crie uma nova ordem conforme mostrado neste artigo.
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Vá até Histórico de pedidos, encontre o pedido pendente e clique em Pagar agora.
- Insira os dados do pagamento e complete o pagamento.
Os novos detalhes de pagamento serão salvos na Kommo e usados para futuras renovações de assinaturas, upgrades e licenças adicionais.
Nota: Você não pode concluir uma ordem pendente com um método de pagamento diferente. Por exemplo, se você criou um pedido com pagamento com cartão selecionado, não poderá mudar para o PayPal depois. Uma vez selecionado, o método de pagamento fica bloqueado, e você só pode atualizar os dados de pagamento dentro dele. Para usar outro método, você terá que desativar as renovações automáticas (se ativadas) e criar uma nova ordem como mostrado aqui.
Verifique seu novo método de pagamento
Certifique-se de que seu pagamento foi bem-sucedido e que seu método de pagamento está configurado corretamente.
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A fatura mais recente aparece como Paga em Faturamento → Histórico de pedidos.
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Em Faturamento → Meu Plano, seu plano Kommo aparece como Ativo, e seu método de pagamento e detalhes estão corretos.
Nota: Se você pagar via Pix, as renovações automáticas não serão ativadas, e seus dados de pagamento não serão salvos na Kommo.
Você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas? Entre em contato enviando um email para support@kommo.com ou fale com a gente via WhatsApp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.
