Información general de Kommo Copilot

28 de mayo de 2025

Todas las funciones de Kommo IA son gratuitas, excepto el agente de IA. El agente de IA es gratis durante tu período de prueba y, una vez finalizado, puede añadirse como un complemento de pago en cualquier plan. Contacta a nuestro equipo de soporte para más información.

Lo que necesitarás:

  • Disponible en los planes Básico, Avanzado y Empresarial, o con una prueba activa de 14 días.
  • Aprende cómo trabajar con Copilot en nuestro artículo sobre cómo usarlo.

Ten en cuenta:

  • Solo los administradores pueden habilitar o deshabilitar Kommo Copilot en un espacio de trabajo. Una vez habilitado, todos los usuarios pueden empezar a utilizar Copilot en su espacio de trabajo.
  • Copilot funciona en cualquier idioma, con mejores resultados en inglés, español, portugués, indonesio, turco y ruso.
  • Se aplican límites de uso. Si alcanzas un límite, contacta a Soporte para restablecerlo.
  • Copilot se actualiza regularmente para mejorar la calidad de las respuestas y el rendimiento, por lo que su interfaz y sus respuestas pueden cambiar con el tiempo.

Kommo Copilot es un asistente de IA integrado en tu cuenta de Kommo. Te ayuda a trabajar con leads y a completar tareas simples de forma más rápida. Copilot utiliza los datos de tu espacio de trabajo — como chats, notas, tareas y campos de leads — para brindarte respuestas claras, resúmenes y sugerencias.

Casos de uso

  • Encuentra respuestas a preguntas sobre Kommo – Copilot busca en la base de conocimientos de Kommo y devuelve respuestas relevantes con imágenes y enlaces a artículos relacionados.
  • Responde preguntas generales – para consultas que no son sobre Kommo, Copilot obtiene información de fuentes abiertas e incluye citas cuando están disponibles.
  • Completa datos faltantes de los leads – Copilot analiza chats, tareas, notas y audios para sugerir información faltante y luego actualiza los campos una vez que se confirma.
  • Gestiona contenido faltante en la base de conocimientos – Si Copilot no puede encontrar un artículo correspondiente en la base de conocimientos, te lo notifica y te proporciona un enlace para iniciar un chat con un representante de Soporte. Puedes compartir con ellos la conversación de Copilot:

Aprende cómo trabajar con Copilot en el artículo sobre cómo utilizarlo.

Principales subfuncionalidades

Conocimiento de IA

Esta funcionalidad responde preguntas utilizando información de tu cuenta de Kommo. Utiliza:

  • Datos de la tarjeta de lead
  • La base de conocimientos de Kommo
  • Fuentes externas, cuando es necesario

El conocimiento de IA te permite:

  • crear resúmenes de leads
  • identificar preguntas sin responder
  • obtener respuestas sugeridas

Enriquecimiento de datos

Esta funcionalidad encuentra información faltante en las tarjetas de leads a partir de conversaciones y registros internos.

Copilot revisa chats, correos, tareas, notas y audios para sugerir valores en campos vacíos como nombre, correo o número de teléfono. Una vez que confirmas, los campos se actualizan automáticamente.

También puedes limitar las actualizaciones. Por ejemplo, si escribes “Solo completar el nombre”, Copilot aplica únicamente ese cambio.

Conoce más sobre otras funcionalidades de IA de Kommo en nuestro artículo.

Para obtener más detalles sobre el agente de IA de Kommo, consulta nuestra guía.

¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctanos por el chat de soporte o vía WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo por ti.

¿Aún no eres usuario? Regístrate para una prueba de 14 días gratis o reserva una demo gratuita para verlo en acción.

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