Configura y envía difusiones en Kommo

La difusión en Kommo te permite enviar mensajes personalizados a varios leads al mismo tiempo. Esta guía te muestra los pasos básicos para comenzar a utilizar la función de difusión.

Conoce más sobre qué es la difusión y sus casos de uso. Para un vistazo a la configuración avanzada de una difusión, visitando nuestro artículo sobre Difusiones.

Para comenzar, sigue estos pasos:

1. Abre WhatsApp > Difusiones.

También puedes ir a Chats > Herramientas del chat > haz clic en Difusiones.

1. Para ayudarte a lanzar tu primera difusión, Kommo ofrece un proceso de configuración rápida:

• Si ya conectaste un canal, puedes omitir este paso. Si no, haz clic en Conectar canales para añadir uno.

Después de conectar los canales, los leads de esos canales aparecerán automáticamente en tu pipeline, lo que te permitirá enviarles difusiones.

• También puedes subir un archivo de Excel o conectar una hoja de Google Sheets para importarlos directamente. Haz clic en Importar leads para subir un archivo con leads adicionales:

Para obtener más información sobre esta función, consulta nuestros artículos Cómo importar y Configuración de la importación.

1. Comienza a configurar una difusión haciendo clic en Nueva difusión.

También puedes comenzar utilizando una plantilla:

Al hacer clic en Nueva difusión se abre una ventana de plantillas. Puedes seleccionar una plantilla o hacer clic en Empezar de cero para crear una difusión personalizada.

A continuación, se abrirá una ventana de configuración avanzada de la difusión, donde podrás revisar tu audiencia, seleccionar un canal conectado, elegir o crear una plantilla de mensaje y definir el horario de lanzamiento — ya sea para enviar de inmediato o programar para más tarde. También verás una vista previa de tu mensaje tal como lo recibirán los destinatarios.

Para ver en detalle cómo personalizar las difusiones con la configuración avanzada, consulta nuestra guía.

También puedes crear una difusión desde la ventana de configuración de Salesbot:

1. Abre Leads y haz clic en el botón de tres puntos. Luego, haz clic en Nueva difusión.

1. Selecciona Difusión de bot.

1. Selecciona un bot existente en el menú desplegable o haz clic en Crear un nuevo bot para configurarlo. Solo los bots activos aparecerán en la lista desplegable.

1. Haz clic en Siguiente para continuar o en Cancelar para salir de la ventana sin guardar.

1. Añade un nombre para tu difusión en el campo Nombre de la difusión y establece el horario de lanzamiento (enviar inmediatamente o programar para más tarde).

1. Haz clic en Finalizar.

Una vez que envíes o programes tu difusión, serás redirigido automáticamente a la página de Difusiones. Puedes acceder a ella en cualquier momento haciendo clic en el ícono de engranaje en la sección Chats y seleccionando la subsección Difusiones.

Para obtener más información sobre la página de Difusión, consulta nuestro artículo sobreDifusión.

¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctanos por el chat de soporte o

vía WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo por ti.

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