Gestiona citas en Kommo

18 de marzo de 2026

Lo que necesitarás:

  • Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días).
  • Acceso como administrador en Kommo.

Ten en cuenta:

  • Solo los usuarios con el rol de administrador pueden configurar el calendario y los tipos de cita.
  • Las notificaciones a los leads solo se pueden enviar a través de Salesbot.

En esta guía, aprenderás a gestionar citas en Kommo:

  • Ver citas en diferentes formatos
  • Crear citas
  • Reprogramar citas
  • Cancelar citas

Ver citas en diferentes formatos

En Kommo, las citas están disponibles en tres formatos: Tablero, Lista y Calendario:

  • Tablero: Muestra el progreso de las citas por etapas (Vencidas, Hoy, Mañana, Próxima semana). Puedes mover las citas entre etapas con solo arrastrarlas y soltarlas.
  • Lista: Muestra todas las citas y sus detalles en un solo lugar, así como permite editarlas en bloque (marcarlas como completadas, reprogramarlas, cancelarlas o eliminarlas).
  • Calendario: Ofrece una vista clara de los horarios de las citas y la disponibilidad.

Nota: También puedes acceder a citas individuales desde el chat con el lead.

Crear citas

  1. Abre Calendario. → Haz clic en + Nuevo evento.

  1. En la ventana que se abre, selecciona Cita.

  1. Ingresa el nombre del lead. Si el lead ya existe, aparecerá la sugerencia automáticamente.

Si el cliente es nuevo, Kommo sugerirá agregarlo como nuevo lead:

Una vez que hagas clic en +Crear nuevo lead, se agregará a la lista de leads.

  1. Haz clic en el tipo de cita y selecciona una de las opciones del menú desplegable.

  1. Haz clic en Selecciona fecha y hora de la cita. → Selecciona el horario.

  1. Haz clic en Guardar.

La cita se mostrará en el calendario:

Nota: Las citas en Kommo no se pueden superponer. Sin embargo, las tareas sí pueden superponerse con las citas.

Reprogramar citas

  1. Ve a Calendario. Haz clic en la cita que deseas reprogramar. Se abrirá la tarjeta del lead.

  1. Haz clic en la cita.

  1. Haz clic en el campo de fecha y hora.

  1. Selecciona la nueva fecha y hora de la cita. → Haz clic en Guardar.

La nueva fecha y hora se mostrará en la tarjeta del lead.

Consejo: También puedes simplemente arrastrar y soltar la cita al nuevo horario directamente en el calendario..

Cancelar citas

  1. Ve a Calendario. Haz clic en la cita que deseas cancelar. Se abrirá la tarjeta del lead.

  1. Haz clic en la cita.

  1. Haz clic en Eliminar.

  1. Confirma la eliminación.

Verás un mensaje de éxito que confirma la acción. La cita cancelada se eliminará de la tarjeta del lead y del calendario.

¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctanos por el chat de soporte o vía WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo por ti.

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