Este artículo explica cómo comprar un paquete de agente de IA en Kommo, cómo funcionan los pagos y las renovaciones, y cómo gestionar los pagos recurrentes o en cuotas.
Antes de comprar, consulta nuestro artículo sobre selección de paquetes para elegir el paquete que mejor se adapte a tus necesidades.
Métodos de pago para los paquetes de agente de IA
Al comprar un paquete de agente de IA, se aplican las siguientes opciones de pago y reglas de renovación:
Uso de pagos recurrentes
Los pagos recurrentes son pagos automáticos que se realizan utilizando tu método de pago guardado. Se utilizan para renovar elementos de pago en Kommo, incluidos los paquetes de agente de IA.
Los pagos recurrentes se habilitan después de un pago exitoso de cualquier pedido que incluya una acción relacionada con la suscripción, como:
- Comprar una nueva suscripción
- Renovar una suscripción
- Actualizar un plan
- Adición de usuarios
Nota: Al final de cada período de uso, el paquete de agente de IA se renueva automáticamente, a menos que los pagos recurrentes estén desactivados. Al desactivar los pagos recurrentes, se detienen los cargos automáticos tanto para las suscripciones como para los paquetes de agente de IA.
Comprar solo un paquete de agente de IA
También puedes comprar un paquete de agente de IA por separado, sin cambiar tu suscripción. Lo que sucede después depende de si los pagos recurrentes ya están habilitados en tu cuenta:
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Si los pagos recurrentes están habilitados, el pago se realiza con la tarjeta guardada y las renovaciones automáticas continúan.
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Si los pagos recurrentes no están habilitados, comprar solo un paquete de agente de IA no activa los pagos recurrentes.
El correo de renovación automática de la suscripción también incluye información sobre el paquete de agente de IA.
Pago en cuotas
En lugar de pagar el monto total de una sola vez, puedes elegir pagar un paquete de agente de IA en cuotas.
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Las cuotas están disponibles solo a través de Ebury.
- Se aplica una comisión al elegir 7 o más cuotas.
- No hay límite en la cantidad de compras en cuotas por cuenta.
- Las cuotas también se pueden utilizar para renovaciones de suscripción.
- El mismo número de cuotas se aplica tanto a las suscripciones como a los paquetes de agente de IA.
Estas reglas de cuotas aplican tanto para pagos únicos como para renovaciones automáticas.
Cómo comprar un paquete de agente de IA
Para comprar un paquete de agente de IA, sigue estos pasos:
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Ve a Ajustes → Facturación en tu cuenta de Kommo.
Nota: Si estás en el plan Shopify, no verás la sección Facturación en Kommo.
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Selecciona lo siguiente si tu cuenta está en modo de prueba:
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Un plan de suscripción (1)
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Número de licencias (2)
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Período de suscripción (3)
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Un paquete de agente de IA (4)
Si tu cuenta ya tiene un plan de pago, selecciona solo un paquete de agente de IA (4).
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Revisa los detalles de la suscripción y del paquete de agente de IA seleccionados y luego haz clic en Comprar.
- Se abre una ventana modal con el resumen del pedido. El siguiente paso depende de si los pagos recurrentes están habilitados en tu cuenta.
a. Si los pagos recurrentes no están habilitados, completa los campos requeridos y haz clic en Continuar con Ebury.
Luego, completa el pago en Ebury. Para preguntas relacionadas con el pago, consulta el Centro de ayuda de Ebury.
b. Si los pagos recurrentes están habilitados, completa los campos requeridos y haz clic en Pagar con tarjeta para completar el pago.
- Después de un pago exitoso:
a. Para los pagos no recurrentes, la página se recarga y muestra el mensaje Pago exitoso.
b. Para pagos recurrentes, aparece una ventana de confirmación. Haz clic en Sí para continuar o en No para cancelar.
Después de confirmar, aparece el mensaje ¡Éxito!.
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En la sección Facturación, puedes revisar los Detalles del plan y el Historial de pedidos para confirmar el estado del pago.
Nota: Si solicitas una factura, aparece una factura en PDF en el lado derecho. Si no solicitas una factura, verás el mensaje Contacta a soporte para emitir factura.
Después de un pago exitoso, los pagos recurrentes se habilitan automáticamente solo si el pedido incluye una acción relacionada con la suscripción (por ejemplo, una nueva suscripción, una renovación de suscripción, una actualización de plan o la adición de usuarios).
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