Automatización de comentarios Instagram: Cómo configurarla

La automatización de comentarios en Instagram te permite configurar respuestas automáticas a los comentarios en tus publicaciones. Puedes definir palabras clave específicas que desencadenan respuestas, personalizar respuestas automáticas y enviar mensajes directos (DMs) con información adicional.

Esta funcionalidad es especialmente útil para creadores de contenido, influencers y pequeños negocios que usan Instagram para generar interacción y ventas. Ayuda a optimizar las interacciones con los seguidores, asegura que no se pierdan leads importantes y fomenta las conversiones dirigiendo a los seguidores a tu embudo de ventas.

• Ahorra tiempo: Responder automáticamente a los comentarios libera tiempo para enfocarte en otras tareas.
• Consistencia: Asegura que todos los comentarios sean respondidos, evitando la pérdida de oportunidades.
• Personalización: Configura respuestas automáticas o DMs personalizados a palabras clave específicas, lo que crea interacciones más significativas.
• Aumenta las conversiones: Al automatizar los seguimientos a través de DMs, puedes guiar a los leads directamente al siguiente paso en tu embudo de ventas.

• Restricciones del plan: Solo disponible para los planes Avanzado, Empresarial o usuarios en período de prueba de Kommo.

Para usar la Automatización de Comentarios en Instagram, necesitarás:

• Un plan Avanzado o Empresarial, o una cuenta de prueba con acceso al Salesbot de Kommo.
• Que tu cuenta de Instagram esté conectada a Kommo. ¿Necesitas ayuda para conectar tu cuenta de Instagram? Consulta nuestro artículo aquí.

Para comenzar con la automatización de comentarios en Instagram, sigue estos pasos:

1. Ve a Ajustes > Herramientasde comunicación, luego navega a sección de Salesbot en Kommo. Haz clic en Crear un nuevo bot.

1. En el constructor visual, selecciona Condición.

1. En el paso de condición, elige Si Mensaje del cliente Es igual a: Entrada manual e ingresa una palabra clave específica que disparará la automatización. En el ejemplo a continuación, la palabra clave es “Quiero un descuento”.

1. Haz clic en el botón Agrega el siguiente paso y selecciona Comentario. Elige tu cuenta de Instagram como el canal e ingresa la respuesta que quieres enviar a tu clientes cuando su comentario active la automatización.

1. Luego, haz clic nuevamente en el botón Agrega el siguiente paso y selecciona Mensaje. Después, puedes crear un nuevo mensaje o elegir una plantilla para enviar como mensaje directo a tus clientes. Una vez que termines, haz clic en, haz clic en Guardar.

1. Luego se te pedirá configurar la condición de ejecución y los disparadores. Para el disparador “Cuando esto sucede”, navega a “Disparadores conversacionales” y selecciona Cuando un comentario es recibido en “Tu cuenta de Instagram” en “cualquier post o post(s) seleccionado(s)”.

Cuando haces clic en elegir posts, se te pedirá que elijas una o varias publicaciones en las que deseas aplicar la automatización. Simplemente marca la casilla junto a cada publicación para seleccionarla.

1. Una vez que hayas configurado todo, haz clic en Listo para iniciar el Salesbot.

Una vez establecido, los clientes que dejen comentarios con tus palabras clave seleccionadas recibirán automáticamente tu respuesta. Así es como se verá:

Las personas que comenten también recibirán automáticamente un DM:

Esta configuración mejora la interacción y proporciona una experiencia fluida para tu audiencia.

¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctanos por el chat de soporte o vía WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo por ti.

¿Aún no eres usuario? Regístrate para una prueba de 14 días gratis o reserva una demo gratuita para verlo en acción.