Pasemos al pipeline, ¡donde ocurre la magia!. El pipeline de Kommo es donde puedes hacer un seguimiento de los pasos de tus leads en tu proceso de ventas. Dirígete a tu sección de Leads y encontrarás el pipeline ya configurado por el responsable en términos de etapas y disposición de las tarjetas.
Una vez que recibas un nuevo lead, Kommo generará un perfil de lead donde se almacenará toda tu información y chats contigo. Puedes arrastrar y soltar para mover tus leads a través de las etapas del pipeline o al estado 'ganado/perdido'.
También puedes colaborar con ellos en la sección de chats asignando leads, clientes y tareas a diferentes miembros del equipo, si tienes los permisos para hacerlo.
Para garantizar una gestión fluida de tus leads, es importante que tú y tu equipo estén en la misma página. Por ejemplo, tu jefe puede asignarte la responsabilidad de una etapa específica del pipeline o de todos los leads con una determinada etiqueta.
Esto evita confusiones entre tú y los miembros de tu equipo sobre qué leads responder o de cuáles ser responsable.
Para encontrar los leads de los que eres responsable, haz clic en el campo “Buscar y filtrar” situado encima de las etapas de tu pipeline y selecciona “Mis leads”. También puede utilizar filtros para navegar por ellos, tales como sus nombres, la fecha de creación, fuentes de leads, y etiquetas.
