Pasemos al pipeline, ¡donde ocurre la magia!. El pipeline de Kommo es donde puedes hacer un seguimiento de los pasos de tus leads en tu proceso de ventas. Dirígete a tu sección de Leads y encontrarás el pipeline ya configurado por el responsable en términos de etapas y disposición de las tarjetas.
Una vez que recibas un nuevo lead, Kommo generará un perfil de lead donde se almacenará toda tu información y chats contigo. Puedes arrastrar y soltar para mover tus leads a través de las etapas del pipeline o al estado 'ganado/perdido'.
You can also collaborate with them in the chats section by assigning leads, clients and tasks to different team members, if you have the permissions to do so.
Para garantizar una gestión fluida de tus leads, es importante que tú y tu equipo estén en la misma página. Por ejemplo, tu jefe puede asignarte la responsabilidad de una etapa específica del pipeline o de todos los leads con una determinada etiqueta.
Esto evita confusiones entre tú y los miembros de tu equipo sobre qué leads responder o de cuáles ser responsable.
Para encontrar los leads de los que eres responsable, haz clic en el campo “Buscar y filtrar” situado encima de las etapas de tu pipeline y selecciona “Mis leads”. También puede utilizar filtros para navegar por ellos, tales como sus nombres, la fecha de creación, fuentes de leads, y etiquetas.
