Cómo enviar mensajes de difusión de WhatsApp usando Kommo

Una Difusión de WhatsApp es una función que te permite enviar el mismo mensaje a varios contactos a la vez. Cada mensaje aparece en el chat privado de tus clientes como si lo hubieras escrito directamente para ellos.

Las Difusiones de WhatsApp son ideales para mantener a tu audiencia comprometida y al día con las últimas actualizaciones y promociones. Son una herramienta indispensable en el marketing por WhatsApp.

Las Difusiones de WhatsApp son importantes porque entregan mensajes instantáneamente a muchos clientes, creando un engagement personal que impulsa las ventas.

• Audiencia comprometida: El 75% de las personas prefieren comunicarse con las empresas como lo hacen con amigos y familiares: mediante mensajes.
• Altas tasas de apertura: Con un 98% de tasa de apertura reportada por Meta, tus Difusiones de WhatsApp casi siempre serán vistas, superando ampliamente al email o SMS.
• Elementos interactivos: Agrega botones, respuestas rápidas, imágenes, videos o PDFs para hacer tus Difusiones de WhatsApp accionables y atractivas, todo dentro del mismo chat.
• Alcance global: Las Difusiones de WhatsApp llegan a usuarios de todo el mundo manteniendo la sensación de mensajes privados uno a uno.
• Rentables: Las Difusiones de WhatsApp son más económicas que anuncios o SMS, y Kommo te permite enviar mensajes interactivos y enriquecidos para aumentar el engagement.

Las Difusiones de WhatsApp mejoran la conversión de leads al entregar mensajes personalizados directamente a tu audiencia. Los mensajes de WhatsApp Business tienen tasas de apertura de hasta 98% y tasas de clic entre 45% y 60%. Los seguimientos automatizados pueden incrementar las respuestas en más del 70%, ayudando a convertir leads pasivos en clientes activos.

Las Difusiones de WhatsApp necesitan soporte de CRM para gestionar los leads de manera eficiente. Un CRM permite segmentar contactos, rastrear conversaciones, automatizar seguimientos y proporcionar análisis sobre engagement y conversiones Además, integra múltiples canales, asegurando que las campañas estén organizadas, personalizadas y sean más efectivas para convertir leads en clientes.

Aquí tienes algunas plantillas de Difusiones de WhatsApp que puedes usar en tu negocio:

Haz que tus clientes se sientan especiales ofreciéndoles códigos promocionales u ofertas por tiempo limitado diseñadas solo para ellos, con la ayuda de las Difusiones de WhatsApp.

Ofrece más valor a tus clientes y aumenta la probabilidad de compra enviando boletines informativos a tus clientes.

Comparte actualizaciones de productos para mostrar a tus clientes que los escuchas, estás mejorando y haciendo su vida más fácil.

Asegúrate de que tus clientes nunca se pierdan un evento o cita en la que se hayan inscrito. Los recordatorios por WhatsApp son una forma efectiva de lograrlo.

Existen dos formas de enviar mensajes de difusión: a través de la app de WhatsApp Business o mediante un proveedor de WhatsApp Business API como Kommo.

Este método funciona bien si quieres enviar mensajes hasta a 256 personas a la vez, ideal para pequeños negocios, clases o grupos de mentoría. Solo sigue estos pasos:

1. Abre la app de WhatsApp Business → toca los tres puntos (⋮) (Android) o Ajustes → Herramientas de negocio (iPhone).
2. Selecciona Listas de difusión → Nueva lista.
3. Agrega contactos (hasta 256 números).
4. Escribe tu mensaje y toca Enviar, y tu mensaje se entregará de manera individual.
5. La próxima vez, solo abre la lista de difusión para reenviar o actualizar tu mensaje.

1. Crea una Cuenta de WhatsApp Business (a través de Meta Business Manager).
2. Elige un proveedor de API de WhatsApp como Kommo.
3. Verifica tu negocio con Meta (logo, sitio web, nombre comercial).
4. Conecta tu número de WhatsApp al proveedor de API.
5. Sube tu lista de contactos (archivo CSV con nombres, números y estado de opt-in).
6. Crea un mensaje de plantilla preaprobado para la difusión (por ejemplo: “Hola {{name}}, ¡nuestro webinar gratuito comienza en 2 horas!”).
7. Segmenta y envía: elige tu audiencia (por etiqueta, interés, región, etc.) y programa el envío o envíalo inmediatamente.
8. Rastrea las analíticas.

Aunque existen varias herramientas para enviar Mensajes de Difusión de WhatsApp en masa, Kommo CRM se destaca como una de las mejores del mercado.

• Kommo es un socio oficial de Meta Business con distintivo de seguridad, por lo que tu información está protegida.
• Kommo ofrece una excelente relación costo-beneficio, considerando la cantidad de funciones y el número de integraciones disponibles.

Kommo ha lanzado un conjunto de funciones que hacen que las Difusiones de WhatsApp sean más poderosas, fáciles de gestionar y con mejores insights que nunca.

Esto es lo que encontrarás en el Constructor de Difusiones de WhatsApp actualizado en Kommo:

1. Filtra tu audiencia con “Segmentos”

Crea, edita y gestiona audiencias directamente dentro del Constructor de Difusiones. Aplica filtros, previsualiza la cantidad de mensajes y asegúrate de que tu mensaje llegue exactamente a donde debe.

1. Previsualiza el costo de la Difusión de WhatsApp

Sin sorpresas: Kommo ahora muestra el costo estimado de tu difusión antes de enviarla. Esto te ayuda a planificar presupuestos y evitar gastos innecesarios.

1. Retargeting con precisión

Con la opción “Enviar solo a números con chats existentes”, puedes decidir quién recibe tus mensajes: todos los números de tu base de datos (nuevos y existentes) o solo los clientes con los que ya has interactuado antes.

1. Conexión con Marketing Messages Lite API

Kommo ahora soporta la última MM Lite API de Meta para Difusiones de WhatsApp usando plantillas de marketing. Este canal optimizado mejora la entregabilidad, agiliza la activación y ofrece estadísticas más completas para tus campañas de difusión.

Con optimizaciones impulsadas por IA, las empresas pueden aprovechar los sistemas avanzados de Meta para personalizar mensajes de marketing y entregar el mensaje correcto a más personas correctas en WhatsApp.

1. Automatización con bots

Potencia tus Difusiones con automatización. En la sección Contenido, puedes configurar bots para responder a los clics de los clientes en botones interactivos, manteniendo las conversaciones activas de manera fluida.

1. Envía mensajes interactivos

Crea carruseles de WhatsApp, flujos y botones interactivos, y haz que tus Difusiones sean aún más atractivas con emojis y marcadores dinámicos.

1. Obtén aprobación de Meta

Kommo te permite crear plantillas que puedes enviar a Meta para su aprobación directamente desde la ventana de Difusión.

1. Analiza estadísticas completas

Monitorea tu campaña en cada etapa con analíticas detalladas sobre tus Difusiones de WhatsApp, incluyendo enviados, leídos, entregados, respondidos y más, directamente desde la ventana de Difusión.

Impulsadas por Kommo, las Difusiones de WhatsApp se convierten en un canal de alto impacto para ampliar tu alcance, ganar más clientes, fortalecer relaciones y obtener resultados medibles.

Kommo hace que las Difusiones de WhatsApp sean sencillas, conectando todos tus leads en un solo lugar para que puedas empezar a llegar a tus clientes al instante.

Para configurar tu Difusión de WhatsApp en Kommo, sigue estos pasos:

Haz clic en el icono de WhatsApp en el panel izquierdo → Difusión

Refina tu audiencia y filtra por etiquetas, etapa del embudo o segmentos.

Selecciona una plantilla aprobada de Meta que hayas creado previamente o crea una nueva en la sección Plantillas.

Revisa tu audiencia y el contenido del mensaje, luego envía inmediatamente o programa para más tarde.

Una vez lanzada, puedes verificar el estado de tu difusión (Enviada, Entregada, Respondida) y ver reportes analíticos detallados sobre el desempeño de tu campaña.

Envía mensajes de difusión personalizados y segmentados a través de múltiples canales directamente desde tu CRM. Ya sea por correo electrónico, SMS o Difusiones de WhatsApp, Kommo facilita la conexión con tu audiencia y maximiza los resultados. Pruébalo gratis hoy mismo—no se requiere tarjeta de crédito ⚡️