Solução de problemas da página de agendamento

Se clientes não conseguirem criar agendamentos ou encontrarem erros durante o processo de agendamento, o problema pode estar relacionado à disponibilidade de agendamento, configurações da agenda ou alterações feitas durante o processo de agendamento.

Abaixo estão os erros mais comuns da página de agendamento, o que eles significam e como corrigi-los:

• Página de agendamento indisponível
• Nenhum horário disponível para a data selecionada
• Horário selecionado indisponível
• Especialista selecionado indisponível
• Serviço selecionado indisponível
• Falha na confirmação do agendamento
• Notificações de agendamento não enviadas

Se a página de agendamento exibir a seguinte mensagem: “Agendamento indisponível. Tente novamente mais tarde”, isso significa que a página de agendamento não pode ser acessada.

Isso pode acontecer se:

• O link de agendamento for inválido ou não existir mais
• O link de agendamento estiver desativado
• Nenhum tipo de agendamento estiver configurado

Para corrigir esse problema:

1. Vá para Calendário → Links de agendamento.
2. Verifique se o botão Habilitar agendamento está ativado.
3. Confirme se pelo menos um tipo de agendamento está configurado.

Se clientes não conseguirem selecionar um horário, isso significa que não existem horários de agendamento disponíveis para a data selecionada.

Isso pode acontecer se:

• O horário de trabalho não estiver configurado
• As configurações de agendamento restringirem a disponibilidade
• Todos os horários disponíveis já estiverem agendados
• O especialista selecionado estiver indisponível

Se não houver horários disponíveis para a data selecionada, a página de agendamento exibirá uma mensagem informando que não há horários livres e sugerirá a próxima data disponível.

Para corrigir esse problema:

1. Verifique suas configurações de disponibilidade de agendamento.
2. Confirme os horários de trabalho configurados.
3. Verifique se o especialista selecionado está disponível.
4. Revise agendamntos existentes e datas indisponíveis.

Se a página de agendamento exibir a seguinte mensagem: “Este horário não está mais disponível”, isso significa que o horário selecionado ficou indisponível antes da confirmação do agendamento.

Isso pode acontecer se:

• Outro agendamento foi criado para o mesmo horário
• A disponibilidade de agendamento mudou durante o processo de agendamento

Nesse caso, clientes devem clicar em Selecionar outro horário e escolher um horário disponível diferente para continuar o agendamento.

Se a página de agendamento exibir a seguinte mensagem: “Este especialista não está mais disponível”, isso significa que o especialista selecionado ficou indisponível durante o processo de agendamento.

Para continuar o agendamento, clientes devem clicar em Selecionar outro especialista e escolher outro especialista disponível.

Se a página de agendamento exibir a seguinte mensagem: “Este serviço não está mais disponível”, isso significa que o serviço selecionado ficou indisponível durante o processo de agendamento.

Para continuar o agendamento, clientes devem clicar em Selecionar outro serviço. Eles serão redirecionados para a lista de serviços, onde poderão escolher outro serviço disponível.

Se o agendamento não puder ser concluído durante a confirmação, isso significa que a disponibilidade de agendamento mudou enquanto o cliente preenchia o formulário de agendamento.

Isso pode acontecer se:

• As configurações de agendamento foram atualizadas
• O serviço ou especialista selecionado ficou indisponível
• O horário selecionado foi agendado por outro cliente

Para corrigir esse problema, clientes devem voltar para a página de agendamento, escolher outro serviço, especialista ou horário disponível e concluir o agendamento novamente.

Por padrão, confirmações e lembretes de agendamento não são enviados automaticamente após a criação de um agendamento.

Para enviar notificações:

1. Na seção Calendário, vá para Configurações de agendamento → Notificações.
2. Configure um bot de notificação na seção Bots.

Para saber mais sobre como configurar um bot de notificação, confira nosso artigo.

Se o problema persistir após a solução de problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda adicional.