Integração do Zendesk

A integração do Zendesk com a Kommo centraliza o suporte ao cliente e a comunicação de vendas. Crie e rastreie tickets diretamente do seu CRM, responda com eficiência e mantenha um fluxo de trabalho integrado entre suas equipes de suporte e vendas.

• Criação instantânea de tickets: crie tickets automaticamente no Zendesk a partir de novos leads ou solicitações de suporte na Kommo.
• Acompanhamentos inteligentes: acione tarefas ou lembretes na Kommo quando o status do ticket mudar, mantendo sua equipe proativa.
• Insights do cliente: vincule tickets a leads para uma visão completa das interações e do histórico.
• Acompanhamento do desempenho da equipe: monitore os tempos de resposta, a resolução de tickets e a eficiência de toda a sua equipe de suporte.
• Ciclo de feedback: automatize pesquisas pós-resolução para capturar a satisfação do cliente e melhorar a qualidade do serviço.

Os usuários da Kommo desfrutam de um espaço de trabalho unificado onde o suporte e as vendas operam em conjunto. Com o Zendesk integrado, as equipes podem automatizar o gerenciamento de tickets, responder mais rapidamente e manter toda a comunicação em um só lugar. Os funis, a automação do fluxo de trabalho e o kit de ferramentas de mensagens do Kommo garantem que cada interação com o cliente seja rastreada e que cada lead avance sem esforço extra.

Para conectar o Zendesk a Kommo, acesse sua conta Zendesk e instale o aplicativo Kommo a partir do Marketplace Zendesk. Em seguida, siga estas etapas:

• Na Kommo, acesse Configurações > Integrações > Zendesk.
• Crie um token de API do Zendesk e cole-o na janela de integração da Kommo.
• Digite seu e-mail de login e subdomínio do Zendesk.
• Clique em Instalar.

Pronto, sua conexão está ativa ⭐. Consulte nosso guia de configuração para saber mais sobre essa conexão.

• Conta Kommo (disponível em todos os planos, incluindo o período de teste gratuito)
• Conta Zendesk (Taxas podem ser aplicadas; entre em contato com o serviço para obter detalhes sobre a tarifa)