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Traduzido por Isabella Camardella
O WhatsApp é o método de mensagem mais popular do mundo, com 1,5 bilhão de usuários e praticamente todo mundo que eu conheço usa, inclusive eu. É gratuito, seguro e possui todos os recursos de bate-papo necessários para manter contato com as pessoas, independentemente da distância.
Por ser tão popular, as empresas começaram a usar contas do WhatsApp para se comunicar com os clientes por meio do bate-papo. Isso levou o WhatsApp a criar um aplicativo separado para empresas chamadas WhatsApp Business.
📚Leitura recomendada: Benefícios do WhatsApp Business
Então, qual é a diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business? Cover Abordaremos todos os pontos principais e responderemos às perguntas frequentes. 🔥
Você aprenderá: 👇
À primeira vista, eles parecem muito semelhantes e têm coisas importantes em comum: "Eles têm a mesma interface, os dois aplicativos são totalmente gratuitos, cada um pode ser conectado a apenas um número de telephone e usado no ecommerce para farmácia e outros tipos de vendas online.
Ambos os aplicativos têm praticamente a mesma interface; portanto, se você estiver usando uma conta regular do WhatsApp, precisará de apenas um ou dois minutos para se acostumar ao WhatsApp Business.
Ambos são gratuitos e não há nenhum custo.
Uma conta do WhatsApp pode ser conectada a apenas 1 número de telefone e smartphone. Isso se aplica ao WhatsApp e ao WhatsApp Business. Se você deseja ter os dois, precisará usar um cartão SIM duplo ou desativar temporariamente e transferir o número para o aplicativo de sua escolha.
Abordamos o terreno comum entre os dois aplicativos. Agora, vamos dar uma olhada no que torna o WhatsApp Business diferente. 👇
O WhatsApp Business foi projetado com as pequenas empresas locais em mente. Possui recursos que ajudam as micro e pequenas empresas a ter uma presença comercial no WhatsApp e a se comunicar com os clientes em seu aplicativo de mensagens favorito.
📚Leitura recomendada: Usando o WhatsApp para negócios
É basicamente um WhatsApp atualizado e possui recursos adicionais em comparação com o aplicativo padrão. Aqui está uma lista de todos os recursos adicionais e a diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business: 👇
Novo logotipo do WhatsApp Business
Notificação de conta comercial
Estatísticas de negócios do WhatsApp
Links curtosO WhatsApp Business vem com um novo logotipo com a letra B (não sou Nostradamus, mas provavelmente significa Business). 🧙♂️
Aqui está uma captura de tela que fiz que mostra os dois aplicativos lado a lado em um smartphone.
Logotipos do WhatsApp e do WhatsApp Business App (à direita)
Quando você escreve ou recebe a primeira mensagem de um cliente, ele vê uma notificação no chat informando: ‘Este chat é com uma conta comercial. Toque para mais informações".
A página de perfil do WhatsApp Business é significativamente atualizada em comparação com o WhatsApp normal, onde você só tem uma foto de capa, nome e descrição. O perfil do WhatsApp Business apresenta:
O perfil comercial é a primeira impressão que os clientes têm quando entram em contato com você no WhatsApp. Certifique-se de preencher todos os detalhes e se apresentar em cores brilhantes. 💃
WhatsApp perfil de negócios e notificação no chat
O recurso de catálogo de produtos permite criar uma fachada de loja on-line da sua empresa. 🏪
Você pode adicionar imagens de seus produtos e serviços e adicionar descrições, preços e um código.
Seus clientes poderão obter rapidamente uma visão geral de seus produtos e serviços e você poderá compartilhar produtos individuais no chat.
Catálogo de produtos do WhatsApp Business
O WhatsApp Business vem equipado com automações de mensagens que economizarão tempo e ajudarão a criar uma comunicação eficiente com seus clientes.
Possui 3 automações de mensagens: 👇
Com a ajuda deles, você poderá enviar mensagens mais rapidamente, informar as pessoas quando você estiver ausente e cumprimentá-las quando elas enviarem a primeira mensagem. 👋
Automatizações de mensagens no WhatsApp Business
Os rótulos do WhatsApp estruturam e marcam visualmente seus clientes de acordo com os rótulos criados por você. Ajuda a entender o estágio atual de comunicação de cada cliente e a encontrar facilmente bate-papos e mensagens.
Você receberá cinco marcadores padrão pelo WhatsApp, mas poderá adicionar novos marcadores com nome e cor do marcador.
Rótulos do WhatsApp Business
As estatísticas são uma ferramenta útil que ajudará você a ter uma idéia da eficácia de sua conta do WhatsApp Business como ferramenta de comunicação e das estatísticas de envolvimento do cliente. Ele fornece a seguinte visão geral dos chats e o número de:
É uma ferramenta pequena e útil que ajudará você a ter uma idéia de como o WhatsApp Business é popular como um canal de comunicação para sua empresa.
O link curto permite compartilhar um URL que leva diretamente ao seu bate-papo do WhatsApp Business e os clientes podem iniciar uma conversa com você. Compartilhe esse link nos canais de mídia social, incorpore-o à sua assinatura de e-mail e verifique se as pessoas sabem que você está no WhatsApp.
Você também pode configurar uma mensagem padrão. É basicamente uma maneira rápida de dizer às pessoas: somos uma empresa moderna, seguindo as últimas tendências no envolvimento do cliente. 👋
O WhatsApp Business possui duas versões. WhatsApp Business App e WhatsApp Business API.
Você já aprendeu sobre o WhatsApp Business App no texto acima.
💬 A API de negócios do WhatsApp é uma solução separada projetada para empresas de médio e grande porte. Ao contrário do WhatsApp Business App, que é gratuito, a API é um serviço pago.
Comparado ao WhatsApp, possui os seguintes recursos:
💬 Deseja saber mais sobre a API do WhatsApp Business e o WhatsApp Business em geral? Confira nosso guia Usando o WhatsApp para negócios completo.
Examinamos a diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business e agora você tem uma idéia melhor dos recursos que o WhatsApp Business oferece para empresas de todo o mundo entrar em contato com seus clientes no aplicativo de mensagens mais popular.
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