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Traduzido por Isabella Camardella

Estamos entusiasmados por finalmente revelar um incrível conjunto de recursos que estão em andamento há um tempo. Nos últimos seis meses, tem sido tortura mantê-lo em segredo!

Agora, estamos muito orgulhosos de revelar as grandes mudanças em que nossos desenvolvedores estão despejando seus corações. Aqui está uma rápida visão geral dos recursos mais interessantes da atualização de outono do Kommo. Vamos direto ao ponto sobre o que é o CRM gratuito de mensagens da Kommo!

CRM para mensagens

💢 Recurso #1 do CRM gratuito de mensagens: Integração total com os aplicativos de mensagens

Nos últimos anos, o uso de aplicativos de mensagens disparou. A Statista espera que o número de usuários de aplicativos de mensagens em todo o mundo atinja 2,48 bilhões até 2021. Isso é mais do que a população total dos EUA, Europa e Índia juntos! O novo CRM gratuito da Kommo tem como objetivo colocar sua equipe de vendas na vanguarda dessa tendência liderada pelo consumidor. Começamos adicionando toda a gama de aplicativos de mensagens ao seu kit de ferramentas. Portanto, seja:
  • Facebook Messenger,📩
  • Viber,👥
  • Skype,💃
  • Telegram,📲
  • WeChat,👪
  • E mais!📌
Agora você pode envolver seus leads no aplicativo de mensagens mais conveniente para eles. Além disso, tudo isso ocorre no conforto do cartão principal. Não há mais troca de aplicativos. Obtenha leads de mensagens, responda com mais eficiência e gere mais vendas. Suave!

💬 Dica: aproveite os aplicativos de mensagens para uma taxa de abertura de 80% em suas mensagens. Isso é quatro vezes maior que o e-mail, de acordo com os números da Mailchimp!

💢 Recurso #2 do CRM gratuito de mensagens: Todas as ferramentas de comunicação em um único feed

Imagine um cliente consultado sobre o seu serviço no Facebook Messenger. Você os chama para falar sobre suas necessidades e uma assinatura personalizada. Durante a chamada, eles revelam uma preferência por conversar no Skype para que você se mude para o Skype. Enquanto conversam, eles o encaminham para a equipe encarregada de fazer o acordo, que prefere a correspondência tradicional por email.Nós poderíamos continuar.

Claramente, com toda essa troca de plataforma, você pode facilmente perder o controle do status de cada lead. É por isso que aplicativos de mensagens, email e telefone estão disponíveis em um único feed centralizado que captura todo o histórico de seu relacionamento e interação com o lead. Vá em frente, pegue a ferramenta que se adapta à situação e procure em um só lugar ao procurar por essa mensagem importante.

📚Leitura recomendada: Como construir uma marca de história com métodos de mensagens

💢 Recurso #3 do CRM gratuito de mensagens: Todos os construtores de robôs de vendas são fáceis de usar

A automação de vendas ficou mais fácil e inteligente graças ao seu software CRM gratuito favorito. Agora você pode automatizar seu fluxo de comunicação usando um robô de vendas. Permita que seus vendedores se concentrem em um trabalho mais atraente que melhore sua produtividade. Seu robô de vendas pode ajudá-lo em diferentes tarefas, desde obter informações básicas de contato dos leads até preparar faturas e fechar negócios.

Seja criativo e crie seus próprios robôs de vendas usando o CRM gratuito da Kommo. Nosso construtor de bot de vendas oferece um fluxograma visual bonito que permite que você decida o que fazer em diferentes cenários. Deseja que o robô de vendas colete as informações de contato de um lead e adicione-o ao cartão de lead? Feito. Que tal enviar ao cliente uma fatura via Stripe? O robô de vendas pode fazer tudo sem suar a camisa!

📚Leitura recomendada: Como criar um robô de vendas

Também é super fácil aproveitar o poder da Inteligência Artificial ​​para responder perguntas comuns - basta adicionar uma pequena lista de exemplos de perguntas que um cliente pode fazer e criar o modelo de resposta que o bot deve fornecer.

A rede neural expandirá automaticamente seu conjunto de dados para incluir perguntas semelhantes do cliente e, uma vez detectada a intenção do cliente, ela entrará em ação! Com o tempo, o robô de vendas baseado em Inteligência Artificial aprenderá a fornecer um melhor serviço sob demanda para seus clientes, aumentando o tempo de resposta e diminuindo a carga de sua equipe.

Além disso, você pode treinar seus robôs de vendas com apenas um clique, na interface do cartão principal. Quando e se eles precisam de um pouco de ajuda humana, nossos bots inteligentes sabem quando perguntar a você - e até aprendem com a sua ajuda.

Por exemplo, quando um cliente dá uma resposta inesperada, o vendedor envia uma notificação para perguntar o que o cliente quer dizer. A notificação leva você ao cartão de lead, onde você pode clicar na resposta certa ou inserir uma nova resposta. O robô de vendas se lembra automaticamente da sua escolha e a utiliza quando uma pergunta semelhante é feita novamente. Construa, treine e deixe seu robô de vendas com inteligência artificial ser seu ala vencedor de vendas.

💬 Dica: obtenha informações do cliente e melhore o atendimento ao cliente, verificando as palavras-chave ou as perguntas frequentes que o robô de vendas coleta.

Isso pode informar sua estratégia de marketing, permitindo adaptá-la às necessidades específicas do cliente, o que, por sua vez, melhora as vendas e a taxa de conversão de leads.

💢 Recurso #4 do CRM gratuito de mensagens: Revisão de CRM móvel

Esteja no topo do seu jogo com o CRM gratuito da Kommo 2.0 onde quer que esteja. Nunca perca a chance de ganhar vendas porque você não está em sua mesa. O Kommo 2.0 apresenta um redesenho do funil de vendas, cartão de lead, tarefas, notas e mensagens.

Agora você pode usar gestos intuitivos para fazer as coisas sem problemas. Pressione e segure para alterar a etapa de um lead ou deslize para a esquerda no feed de um lead para visualizar seus detalhes. Você também recebe os novos serviços de mensagens, incluindo Skype e WeChat.

Fique conectado com todas as ferramentas necessárias para fechar um negócio na primeira chance. O aplicativo está disponível na App Store e no Google Play.

Experimente agora e trabalhe em direção às suas metas de vendas, mesmo quando estiver na fila para o aumento do café da manhã.

Nós poderíamos continuar ...

Outros recursos também foram otimizados para uma melhor experiência, incluindo automação de vendas com o Funil Digital, colaboração e mensagens internas da equipe e análise de vendas. Confira a demonstração apresentada pelo nosso CEO aqui. Não se esqueça de nos dizer o que pensa sobre nosso CRM gratuito, deixando um comentário também.

Transforme suas vendas com a Kommo!

Quando se trata de vender, velocidade é tudo. Acelere sua velocidade de resposta com nossos modelos internos do WhatsApp. A melhor parte! Você pode personalizar modelos com informações do perfil do lead, para que nenhuma mensagem pareça robótica.


✅ Comunique-se no cartão lead - sem aplicativos de troca!
✅ Meios de mensagens, SMS, e-mail e telefone
✅ Modelos personalizados de e-mail e WhatsApp
✅ Envie mensagens do WhatsApp automaticamente
✅ WhatsApp chatbot com detecção de intenção

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Fundamentos CRM Tudo Vendas conversacionais
Chukwuka Igboanua is Marketing Specialist at Kommo
Chukwuka Igboanua

Especialista em Marketing da Kommo

Sou apaixonado por pequenas e médias empresas. Eu escrevo para ajudá-las a crescer!

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