WhatsApp Lite

Puedes encontrar la integración yendo a Chats > Herramientas de chat > Canales.

Una vez que hagas clic en el botón Instalar, aparecerá la ventana de integración. Allí, tienes que aceptar la política de privacidad de WhatsApp Lite y dar acceso a tu cuenta de Kommo marcando la casilla. Después de eso, el botón de instalación estará disponible para que hagas clic.

Ahora vamos a conectar tu WhatsApp a Kommo.

1. Haz clic en el botón "Conectar".

1. Elige tu tipo de teléfono en una nueva ventana que aparece (android o iPhone).
2. Escanea el código QR que aparece en tu pantalla.

Puedes escanear el código QR simplemente con:

1. Abriendo WhatsApp en tu teléfono.
2. Ir a Menú o Ajustes > Dispositivos vinculados > Vincular un dispositivo.
3. Escanear el código QR en la página de instalación de Kommo.

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💬 Toma nota

Para seguir conectado, no cierres la sesión de Kommo en WhatsApp (WhatsApp Web > Dispositivos conectados) y utiliza tu teléfono al menos una vez en 14 días.

Una vez que añadas tu primer número de WhatsApp, verás la ventana de ajustes de integración.

Aquí puedes eliminar tus números añadidos o añadir uno nuevo, cambiar el nombre o vincular los números añadidos a un determinado pipeline.

También puedes elegir tu número de reserva, que se utilizará en caso de que tus otros números se desconecten.

Ahora que todo está configurado, veamos cómo funciona la integración.

Una vez que un lead te escriba un mensaje, aparecerá en tu sección de Chat con un logo de WhatsApp. Podrás conversar con ellos allí fácilmente y todos los mensajes se guardarán en el feed de tarjetas.

Además, una nueva tarjeta de lead entrante aparecerá en el canal vinculado. Puedes aceptarla haciendo clic en una marca verde o moviéndola a cualquier otra etapa del pipeline; o eliminarla si es spam o no es tu público. También puede fusionarlo con un lead existente si ya ha tenido una conversación con la misma persona que llega a usted desde un número diferente.

💬Toma nota:

• La integración sólo funciona para los mensajes directos del chat. Los mensajes de grupo no son visibles en Kommo.
• Puedes enviar documentos y archivos multimedia de hasta 10 MB de tamaño.

¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a support@kommo.com o escribiéndonos en Facebook.

¿Aún no eres usuario? Visita nuestra página de tour o ponte en contacto con nosotros para una demostración.