Conecta WhatsApp Business a Kommo

WhatsApp Business es la integración más nueva de Kommo para WhatsApp. Desarrollada utilizando la Cloud API de Meta, ofrece una manera más rápida y rentable de utilizar WhatsApp dentro del CRM, con mayor fiabilidad y acceso a funcionalidades clave como mensajes interactivos, plantillas de mensajes y herramientas de automatización.

Si eres nuevo en Kommo, puedes conectar tu número de teléfono a WhatsApp Business de diferentes maneras:

• Utilizando un número de teléfono nuevo.
• Utilizando un número que se haya utilizado en WhatsApp personal.
• Utilizando un número que se esté usando en la aplicación WhatsApp Business.

1. Ve a WhatsApp en la barra de menú de la izquierda > Conecta

1. Haz clic en Usar otro número de teléfono.

1. Inicia sesión con tu cuenta personal de Facebook y haz clic en Comenzar.
2. Elige una cuenta de WhatsApp Business, luego selecciona Crear un nuevo perfil de WhatsApp Business y haz clic en Siguiente.

1. Completa la información requerida para tu nuevo perfil de WhatsApp Business y haz clic en Siguiente.

1. Selecciona Agrega un número nuevo, ingresa tu número de teléfono y elige un método de verificación (mensaje de texto o llamada telefónica). Haz clic en Siguiente.

1. Ingresa el código de verificación que recibiste y haz clic en Siguiente. Revisa la solicitud de acceso de Kommo y haz clic en Continue.

1. Haz clic en Finish.

1. Serás redirigido de vuelta a Kommo y se mostrará un modal para finalizar la configuración. Haz clic en Finalizar.

1. Aparecerá una ventana emergente que confirmará que tu número se ha conectado exitosamente.

1. Ve a WhatsApp en la barra de menú de la izquierda > Conecta.
2. Haz clic en Vincular número de WhatsApp.

1. Haz clic en Aplicación de WhatsApp.

1. Antes de continuar con el proceso, asegúrate de tener una copia de seguridad y elimina tu WhatsApp. Luego, haz clic en Continuar con Facebook.

1. Elige una cuenta de WhatsApp Business, luego selecciona Crear un nuevo perfil de WhatsApp Business y haz clic en Siguiente.

1. Completa la información requerida para tu nuevo perfil de WhatsApp Business y haz clic en Siguiente.

1. Selecciona Agrega un número nuevo, ingresa tu número de teléfono y elige un método de verificación (mensaje de texto o llamada telefónica). Haz clic en Siguiente.

1. Ingresa el código de verificación que recibiste y haz clic en Siguiente. Revisa la solicitud de acceso de Kommo y haz clic en Continue.

1. Haz clic en Finish.

1. Serás redirigido de vuelta a Kommo y se mostrará un modal para finalizar la configuración. Haz clic en Finalizar.

1. Aparecerá una ventana emergente que confirmará que tu número se ha conectado exitosamente.

Puedes seguir utilizando el mismo número tanto en la aplicación WhatsApp Business como en WhatsApp Business en Kommo. Lee nuestra guía sobre cómo utilizar el mismo número para la aplicación WhatsApp Business y WhatsApp Business.

1. Ve a WhatsApp en la barra de menú de la izquierda > Conecta.
2. Haz clic en Vincular número de WhatsApp.

1. Haz clic en Aplicación de WhatsApp Business.

1. Haz clic en Continuar con Facebook.

1. Inicia sesión con tu cuenta de Facebook y haz clic en Empezar.

1. Elige tu portfolio comercial existente. Haz clic en Siguiente.

1. Selecciona Conecta tu app de WhatsApp Business existente y luego haz clic en Siguiente.

1. Ingresa tu número de teléfono y haz clic en Siguiente.

1. Confirma tu cuenta de WhatsApp Business. Haz clic en Next.

1. Aparecerá un mensaje con un código QR. Abre la aplicación de WhatsApp Business en tu teléfono y toca la opción Scan QR code en la aplicación.

1. Elige si deseas compartir el historial de chats con WhatsApp Business. Si seleccionas Share chats, tu historial de chats y contactos se importarán a Kommo y podrán ser visualizados allí.

1. Revisa la solicitud de acceso de Kommo y haz clic en Continue.

1. En tu aplicación WhatsApp Business, ahora podrás ver que el número se ha conectado a WhatsApp Business.

1. Haz clic en Finish.

Para reconectar un número a WhatsApp Business después de haber cerrado sesión o eliminado el número de la integración de Kommo, sigue estos pasos:

1. Elimina manualmente el número de teléfono asociado con tu cuenta en la configuración de Meta WhatsApp Manager. Lee este artículo para obtener más información sobre cómo cerrar sesión o eliminar un número.
2. Reconecta a WhatsApp Business repitiendo los mismos pasos utilizados durante la configuración inicial.

¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctanos por el chat de soporte o vía WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo por ti.

¿Aún no eres usuario? Regístrate para una prueba de 14 días gratis o reserva una demo gratuita para verlo en acción.