Conectar TikTok Ads Manager a Kommo

Esta integración te permite recopilar leads de los formularios instantáneos de TikTok directamente en Kommo. Una vez conectada, los envíos de formularios crean automáticamente leads en tu pipeline, y puedes contactarlos utilizando los datos enviados. Muy pronto, también podrás administrar tus campañas de anuncios de TikTok desde Kommo.

Si quieres administrar tus chats con leads de TikTok, necesitarás otra integración: la integración de TikTok. Puedes aprender cómo conectarla en este artículo.

• Recopilar datos de leads de campañas de anuncios en TikTok: sincroniza automáticamente los formularios instantáneos de TikTok para capturar leads en Kommo.
• Gestionar leads con pipelines y etiquetas asignadas: personaliza cómo se organizarán tus leads en el CRM al configurar tus formularios.
• Vincular campos del formulario con campos del perfil del lead: los leads se capturan con su información ya disponible en los campos configurados dentro de sus perfiles.
• Contactar leads en múltiples plataformas: conecta con leads de TikTok en varias plataformas dentro de Kommo utilizando los datos recopilados dentro del mismo CRM, sin necesidad de cambiar de aplicación.

Antes de conectar TikTok con Kommo, es importante entender la diferencia entre dos tipos de cuentas de TikTok. Suenan similares, pero sirven para propósitos distintos:

1. Cuenta de empresa de TikTok

Es una cuenta regular de TikTok actualizada a perfil empresarial. Te permite publicar contenido, ejecutar anuncios directamente desde la aplicación y chatear con leads—tu presencia diaria en TikTok.

1. Cuenta de TikTok for Business (Cuenta de TikTok Ads)

Esta cuenta es para ejecutar anuncios, administrar TikTok Ads Manager y manejar formularios instantáneos de TikTok. Es tu panel de publicidad—donde se gestionan todos tus anuncios en TikTok.

Para integrar TikTok Ads Manager con Kommo, necesitas una cuenta de TikTok for Business (la de Ads). Si solo tienes una cuenta regular de TikTok, puedes actualizarla fácilmente a una cuenta de empresa de TikTok y luego conectarla a TikTok for Business. Así es cómo puedes hacerlo:

1. Ve a la página de inicio de sesión de TikTok Ads y haz clic en Inicia sesión con TikTok.

1. Inicia sesión con tu cuenta regular de TikTok y completa el CAPTCHA.

1. TikTok for Business pedirá permiso para acceder a tu cuenta. Haz clic en Continuar.

1. Elige crear una cuenta nueva de TikTok for Business o vincular con una cuenta existente.

Una vez que tus cuentas estén vinculadas, puedes conectar TikTok Ads Manager en Kommo:

1. En Kommo, ve a Ajustes > Integración > TikTok Ads Manager y haz clic en Instalar.

1. Haz clic en Continuar con TikTok for Business.

1. Inicia sesión con tu cuenta de TikTok for Business. También puedes utilizar una cuenta regular de TikTok, pero debe estar vinculada previamente a una cuenta de TikTok for Business.

1. Otorga permisos y haz clic en Confirmar.

¡Listo! Tu nombre de usuario de TikTok for Business ahora aparecerá en el widget de la integración.

Los formularios instantáneos permiten a los negocios recopilar información de usuarios de TikTok de manera rápida y sencilla, sin que tengan que salir de la aplicación. Así es cómo funciona:

• Los usuarios de TikTok ven un anuncio con un formulario.
• Hacen clic en el anuncio y el formulario se abre directamente en TikTok.
• Los usuarios completan el formulario, por ejemplo, ingresando su nombre, correo o número de teléfono.
• La información se envía directamente al negocio para que pueda dar seguimiento al lead.

Los formularios instantáneos facilitan que los negocios recopilen detalles de clientes sin pasos adicionales, haciendo que los usuarios interactúen más rápido con los anuncios y que las compañías capturen leads con mayor facilidad.

Importante: Asegúrate de seguir las políticas de anuncios de generación de leads de TikTok.

Para utilizar TikTok Ads Manager en Kommo, necesitas al menos un formulario instantáneo de TikTok en tu cuenta de TikTok for Business. Así es cómo puedes crearlos:

1. Ve a TikTok Ads Manager e inicia sesión con tu cuenta de TikTok for Business.

1. Haz clic en Herramientas en la esquina superior y selecciona Clientes potenciales.

1. En el menú de la izquierda, haz clic en Formulario instantáneo, luego en Crear formulario.

1. Elige cómo crear tu formulario:

a. Usar una plantilla

b. Generar con IA

c. Crear desde cero

1. Si creas desde cero, selecciona el diseño: Formulario o Tarjeta.

1. Añade un banner, presentación, preguntas y políticas de privacidad a tu formulario en blanco. Haz clic en las flechas hacia abajo para editar cada sección y previsualizar tu formulario en la parte derecha de la pantalla.

1. En la sección Preguntas, puedes seleccionar Preguntas personalizadas e Información personal.

1. Al hacer clic en + Añadir pregunta personalizada, puedes elegir el tipo de pregunta que quieras añadir:

a. respuesta sencilla

b. elegir uno

c. localizador de empresas

d. reservar tiempo

e. imagen de pregunta

f. respuesta condicional.

Cada tipo es una plantilla y tiene diferentes detalles que se pueden añadir a la pregunta. Por ejemplo: con la pregunta de reservar tiempo, puedes informar al cliente sobre las fechas y horarios disponibles, además de añadir un mensaje de confirmación para el lead.

1. Haz clic en + Añadir información personal para elegir qué detalles recopilar, como teléfono, correo o dirección. Estos campos no se pueden personalizar.

1. En la sección Privacidad, asegúrate de completar la información de tu Política de privacidad.

1. Configura tu Página final y haz clic en Completar.

¡Listo! Creaste un formulario instantáneo de TikTok.

Una vez que tu formulario instantáneo de TikTok esté listo, puedes vincularlo a Kommo para capturar leads. Sigue estos pasos:

1. En Kommo, ve al widget de integración y haz clic en Gestionar en la caja de formularios instantáneos de TikTok.

1. Haz clic en Añadir un nuevo formulario.

1. Selecciona la cuenta de TikTok for Business donde está tu formulario, luego elige el formulario que quieres añadir. Haz clic en Siguiente.

1. Vincula los campos del formulario de TikTok con los campos de Kommo para que la información del lead se complete correctamente en Kommo

1. En Configuración de formulario, puedes etiquetar automáticamente leads y asignarlos a una etapa específica del pipeline. Haz clic en Guardar.

¡Y listo! El formulario instantáneo de TikTok fue añadido a la integración de Kommo. Ahora puedes gestionarlos, editarlos y eliminarlos en la lista de formularios.

Ahora que creaste y conectaste un formulario, probemos la integración y veamos cómo capturar leads con formularios instantáneos de TikTok.

1. Ve a tu página de TikTok Ads, selecciona Formulario instantáneo y busca el formulario que quieres probar.

1. Haz clic en el botón del matraz de laboratorio o pasa el cursor sobre el formulario y haz clic en la imagen.

1. En Previsualizar, revisa cómo aparece el formulario. Puedes escanear el código QR o utilizar la URL para abrirlo.

1. Completa el formulario y haz clic en Enviar.

1. Los datos del lead se enviarán a Gestión de clientes potenciales en TikTok.

1. Automáticamente aparecerá un lead en Kommo, en el pipeline y con las etiquetas que configuraste, y podrás utilizar los datos recopilados para contactarlo. Recuerda aceptar el lead.

Ahora podrás administrar mejor tus leads de formularios instantáneos de TikTok al capturarlos directamente en Kommo — mejorando el control y alcance de tus campañas de marketing.

• Asegúrate de que los campos del formulario estén correctamente vinculados.
• Confirma que tu cuenta regular de TikTok y la de TikTok for Business estén vinculadas..
• Si la integración se desconecta, vuelve a autorizar iniciando sesión nuevamente.

¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctanos por el chat de soporte o vía WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo por ti.

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