Conoce el nuevo menú izquierdo de Kommo

Con el tiempo, Kommo ha crecido para incluir más herramientas y funciones, y el menú anterior ya no estaba a la altura. Algunas funciones clave quedaban escondidas a varios clics de distancia y, en algunos casos, las mismas herramientas aparecían en más de un lugar. Esto hacía más difícil saber a dónde ir y volvía todo más lento.

El nuevo menú izquierdo es nuestra forma de simplificar esa experiencia. Al agrupar las herramientas en secciones claras, logramos que la navegación sea más coherente y predecible. El resultado: menos tiempo buscando, menos clics y un espacio de trabajo que se siente más limpio y organizado.

El nuevo menú izquierdo está diseñado para ahorrarte tiempo y darle más claridad a tu trabajo diario. Estas son las diferencias:

• Secciones claras – Las herramientas están organizadas de forma lógica en áreas como Comunicaciones, Pipelines, IA y Automatización, e Insights, para que siempre sepas dónde buscar.
• Configuraciones más inteligentes – Perfil, notificaciones, espacio de trabajo y facturación ahora se encuentran en un solo lugar, lo que hace que la gestión de la cuenta sea mucho más sencilla.
• Navegación coherente – Ya sea que pases el cursor o hagas clic, el comportamiento ahora es el mismo en todas las secciones.
• Diseño desplegable – Expande el menú para ver más detalles o mantenlo compacto para maximizar el espacio y reducir distracciones.

Cada parte del nuevo menú izquierdo está diseñada en torno a un área clave de tu trabajo diario.

Inicio es la primera sección y te ofrece una vista general rápida de tu cuenta a la vez que te ayuda a configurarla. Incluye:

• Facturación – consulta tu plan de Kommo y cuántos días de suscripción te quedan.
• Agenda una demo gratis – agenda una llamada por Zoom con un administrador de cuentas de Kommo para explorar la plataforma y resolver tus dudas.
• Lista de verificación de inicio rápido – revisa qué pasos te faltan para aprovechar Kommo al máximo.
• Novedades en Kommo – ponte al día con las últimas actualizaciones y nuevas funciones.

¿Buscas todas tus conversaciones en un solo lugar? Antes, los chats y correos estaban separados en diferentes secciones. La nueva sección de Comunicaciones los agrupa para que puedas acceder a ellos sin tener que cambiar de sección.

• Inbox de chat – gestiona los mensajes de tus clientes de todos los canales conectados en una sola vista.
• Chat de equipo – colabora con tus colegas en tiempo real sin salir de tu espacio de trabajo.
• Inbox de correo – recibe, envía y organiza correos directamente en Kommo.

En el menú anterior, crear y administrar tus pipelines requería algunos clics extra y mucho tiempo buscando. Ahora, la sección de Pipelines hace que todo sea visible a simple vista, para que puedas crear, reordenar o administrar pipelines directamente desde el menú:

• Cambia rápidamente – muévete entre pipelines al instante pasando el cursor sobre la lista de pipelines.
• Crea un nuevo pipeline – abre el menú … → Añadir pipeline, luego asígnale un nombre.

• Reordena pipelines – selecciona Reordenar pipelines en el menú … y arrástralos en el orden que más te convenga.

• Gestiona pipelines – pasa el cursor sobre el nombre de un pipeline y abre el menú … para automatizarlo, renombrarlo, archivarlo o eliminarlo.

• Todos los leads y pipelines archivados – visualiza cada lead de todos los pipelines en Todos los leads, o revisa tratos pasados en Pipelines archivados.
• Desarchiva una pipeline – ve al menú … → Haz clic en Desarchivar.

La sección Tareas ahora se llama Calendario e incluye funciones de programación de citas más potentes. Admite dos tipos de eventos:

• Tareas — para trabajos internos
• Citas — para reuniones con clientes

Configura tu disponibilidad para mantener tu agenda organizada, evitar que se superpongan eventos y asegurarte de que no se programe nada fuera de tu horario laboral.

La sección de Listas no ha cambiado en cuanto a funcionalidad, pero ahora tiene un diseño más limpio y consistente. Seguirás gestionando contactos, compañías y archivos de la misma manera, solo que con una interfaz más fluida:

• Accede a todo – visualiza subidas de archivos multimedia, listas de contactos y listas de compañías en una sección centralizada.
• Agrega una nueva lista – abre el menú … → Haz clic en el icono +, escribe el nombre y presiona Enter.

• Cámbiale el nombre a una lista o elimínala – pasa el cursor sobre el nombre de cualquier lista y abre el menú … para actualizarla o eliminarla cuando lo necesites.

En el nuevo menú izquierdo, el Agente de IA tiene su propia sección.

El Agente de IA de Kommo es un asistente virtual que puede comunicarse con tus clientes en tu nombre. Puede responder mensajes, proporcionar información sobre tu compañía y tus productos, crear tareas, mover leads a nuevas etapas según las conversaciones y mucho más.

En la sección Agente de IA, puedes configurar el agente y probar cómo funciona.

Aprende más en el artículo Información general del agente de IA de Kommo.

La sección Automatizaciones funciona como un centro de todas las herramientas que permiten mejorar la eficiencia. Los bots, las plantillas y las difusiones ahora están reunidos en un solo lugar, para que todo lo que necesitas para automatizar y optimizar tu trabajo esté al alcance de tu mano:

• Bots – crea flujos automatizados para manejar tareas de rutina y guiar a los leads a lo largo de tu pipeline.
• Plantillas de chat y plantillas de correo – guarda y reutiliza mensajes para una comunicación más rápida y coherente.
• Difusiones – envía mensajes a muchos clientes a la vez sin salir de Kommo.

Esta sección no ha cambiado mucho — solo la renombramos y movimos el Panel aquí. Aún encontrarás Estadísticas, Reportes y Analíticas, ahora agrupados bajo Insights.

Hemos reemplazado la sección WhatsApp Business por una nueva: Integraciones fijadas.

Ahora puedes fijar en el menú izquierdo cualquier integración que hayas instalado para acceder rápida y fácilmente a ella, ya sea WhatsApp Business, TikTok, Instagram y demás.

Para ayudarte a empezar, ya fijamos WhatsApp Business por ti. ¿Prefieres otra configuración? No hay problema, puedes desmarcarlo en cualquier momento desde la Configuración del perfil.

Puedes fijar no solo integraciones, sino también pipelines, listas y otros elementos usando la sección Ítems fijados.

La encontrarás justo debajo de Integraciones fijadas en el menú izquierdo.

Para fijar o desmarcar elementos, ve a Configuración del espacio: el ícono de pin azul significa que el elemento está fijado y el ícono de pin rojo tachado significa que no está fijado.

Antes, la sección de Ajustes se sentía un poco dispersa. Ahora está agrupada de manera más lógica, con algunos nombres actualizados, para que todo luzca más ordenado y consistente.

• Configuración del perfil – gestiona tu información personal y actualiza los detalles de tu cuenta.
• Configuración del espacio (antes Ajustes generales) – personaliza tu espacio de trabajo según las necesidades de tu equipo.
• Configuración de chat – ajusta las preferencias de comportamiento y apariencia del chat.
• Configuración de correo – configura y gestiona la sincronización de correo con tu cuenta de Kommo.
• Gestión de usuarios – añade o elimina miembros del equipo y asigna roles.
• Facturación – consulta facturas y actualiza los datos de pago.
• Configuraciones de IA – habilita Kommo Copilot, Respuestas seguridas y Sugerencias de tareas para acelerar la comunicación con tus clientes.
• Fuentes de conocimiento de IA – Las fuentes de conocimiento son enlaces, documentos o textos que la IA de Kommo utiliza para aprender sobre tu compañía y tus productos. Aquí puedes agregarlas, editarlas o eliminarlas.
• Centro de integraciones – explora y conecta nuevas herramientas para ampliar tu flujo de trabajo.

Antes era solo el Centro de ayuda, pero ahora esta sección te da un acceso más rápido al soporte que necesitas:

• IA Copilot – recibe respuestas instantáneas impulsadas por IA para asistencia rápida.
• Contrata a un experto – envíanos una solicitud y te ayudaremos a encontrar un socio local de Kommo que te asista con la personalización del CRM, la capacitación de tu equipo y el aumento de las ventas.
• Obtener soporte – inicia un chat con nuestro equipo para obtener ayuda personalizada.
• Base de Conocimientos – busca recursos detallados siempre que necesites información más completa.

Todas tus notificaciones ahora se encuentran en un solo lugar: el Centro de notificaciones.

Aquí puedes ordenarlas, silenciarlas o gestionarlas en bloque (marcarlas como leídas o eliminarlas).

El perfil se ha movido a la parte inferior del menú y ahora está dividido en dos bloques para un acceso más fácil:

1. Bloque de usuario – muestra tu nombre e ID, con opciones para:

• Abrir la Configuración del perfil
• Cambiar el tema

• Volver al menú izquierdo clásico
• Cerrar sesión

1. Bloque de espacio de trabajo – muestra el nombre e ID del espacio de trabajo, con opciones para:

• Cambiar entre espacios de trabajo

• Abrir la Configuración del espacio y personalizar el menú izquierdo

• Ir a Facturación para gestionar tu plan

Ícono de teléfono – aparece en el menú solo cuando la integración de telefonía está conectada.

¿Ya probaste el nuevo menú? Seguiremos mejorándolo y nos encantaría conocer tu opinión.

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¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctanos por el chat de soporte o vía WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo por ti.

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