Integración de Zendesk

La integración de Zendesk en Kommo centraliza la comunicación de soporte al cliente y ventas. Crea y sigue tickets directamente desde tu CRM, responde de manera eficiente y mantiene un flujo de trabajo continuo entre tus equipos de soporte y ventas.

• Creación instantánea de tickets: Crea tickets automáticamente en Zendesk a partir de nuevos leads o solicitudes de soporte en Kommo.
• Seguimientos inteligentes: Activa tareas o recordatorios en Kommo cuando cambie el estado de un ticket, manteniendo al equipo proactivo.
• Información del cliente: Vincula tickets a leads para tener una visión completa de interacciones e historial.
• Seguimiento del rendimiento del equipo: Monitorea tiempos de respuesta, resolución de tickets y eficiencia de tu equipo de soporte.
• Bucle de retroalimentación: Automatiza encuestas post-resolución para capturar la satisfacción del cliente y mejorar la calidad del servicio.

Los usuarios de Kommo valoran un espacio de trabajo unificado donde soporte y ventas operan juntos. Con Zendesk integrado, los equipos pueden automatizar la gestión de tickets, responder más rápido y mantener toda la comunicación en un solo lugar. Los embudos, la automatización de flujos de trabajo y el conjunto de herramientas de mensajería de Kommo aseguran que cada interacción con el cliente se registre y que cada lead avance sin esfuerzo adicional.

Para conectar Zendesk a Kommo, inicia sesión en tu cuenta de Zendesk y instala la app de Kommo desde el Zendesk Marketplace. A continuación, sigue estos pasos:

1. En Kommo, ve a Ajustes > Integración > Zendesk.

1. Crea un API token de Zendesk y pégalo en la ventana de integración de Kommo.

1. Ingresa tu correo de inicio de sesión de Zendesk y tu subdominio.

1. Haz clic en Instalar.

¡Eso es todo, tu conexión ya está activa ⭐! Consulta nuestra guía de configuración para conocer más sobre esta integración.

• Cuenta de Kommo (disponible en todos los planes, incluido el período de prueba gratuita).
• Cuenta de Zendesk (pueden aplicar tarifas; consulta los términos para más detalles).