📣 Grandes noticias: ¡WhatsApp Flows ya está disponible en Kommo!
WhatsApp Flows te permite comunicarte con tus clientes sin redirecciones de sitios web o largas preguntas de rutina en una conversación. Usando esta nueva función con tu cuenta de Kommo CRM, puedes crear fácilmente experiencias interactivas, similares a formularios para WhatsApp, directamente dentro de los chats en la aplicación de WhatsApp.
Esto te permitirá tomar el control de la automatización de tu negocio, haciéndote avanzar hacia el éxito empresarial definitivo. 💪
¡Aquí te enseñamos cómo! 😌
¿Qué es WhatsApp Flows?
Piensa en WhatsApp Flows como tu mini formulario web que vive dentro de la ventana de chat de WhatsApp para mejorar tu comunicación con tus compradores.
📍WhatsApp Flows son formularios de WhatsApp integrados en Kommo que permiten a las empresas enviar formularios para WhatsApp interactivos directamente a los clientes dentro de la app.
Con WhatsApp Flows, tus clientes pueden abrir y rellenar fácilmente estos formularios para WhatsApp sin ser redirigidos a enlaces externos, lo que retiene el interés de tu cliente y conduce a menos abandonos.
Exploremos todas las formas de utilizar WhatsApp Flows para mejorar tu negocio. 👇
5 maneras de utilizar WhatsApp Flows para potenciar tu negocio en Kommo CRM
Con WhatsApp Flows en Kommo CRM, el cielo es el punto de partida para facilitar la comunicación y mejorar la satisfacción del cliente.
Kommo es el primer CRM del mundo impulsado por mensajería para pequeñas y medianas empresas, que te permite comunicarte a través de plataformas de mensajería, correos electrónicos y canales de comercio electrónico desde una sola app.
1. Generación y cualificación de leads
Los Flows de WhatsApp simplifican tu proceso de generación de leads haciendo preguntas clave a clientes potenciales mediante formularios de WhatsApp personalizados guiados. Puedes conocer sus intereses de servicio, presupuesto y ubicación con un solo mensaje.
Generación de leads con WhatsApp Flows
2. Reserva y reprogramación de citas
Los Flows de WhatsApp aportan facilidad y automatización a los procesos de reserva. Puedes programar automáticamente citas con tus clientes y fácilmente enviar recordatorios un día antes para recordar o reprogramar dentro del chat de WhatsApp.
Y aún hay más. Con el chatbot de Kommo, puedes automatizar fácilmente esos procesos rutinarios y estar al tanto de cada cita. 🫡
Reservar y cambiar citas con el Flow de WhatsApp
3. Promociones interactivas y mensajes de recompensa.
Con WhatsApp Flows, enviar y recibir notificaciones sobre descuentos o promociones resulta más sencillo y atractivo. Tus clientes pueden consultar los detalles, registrarse o inscribirse sin salir de la página.
Envío de mensajes de promoción mediante WhatsApp Flows
4. Atención al cliente y comentarios
Los Flows de WhatsApp ayudan a tus clientes a dar su opinión de forma rápida y sencilla. En la misma conversación, pueden rellenar un formulario de WhatsApp que te ayuda a medir su nivel de satisfacción en detalle. No es necesario entablar una conversación de ida y vuelta; el formulario hace el trabajo.
Obteniendo la opinión de los clientes con WhatsApp Flows
5. Inicio de sesión y gestión de cuentas
Con los Flows de WhatsApp puedes crear formularios para WhatsApp seguros en los que los clientes pueden crear fácilmente una cuenta con tu negocio, compartir correos electrónicos y contraseñas, o actualizar los detalles de la cuenta. Esto les facilita las cosas a ti y a tus clientes, ya que no tienen que cambiar de aplicación o sitio web.
Creación de cuentas con WhatsApp Flows
¿Cómo configurar los Flows de WhatsApp en Kommo?
El uso de WhatsApp Flows con Kommo CRM es solo la guinda del pastel para la mensajería de WhatsApp. Como Meta Business Partner verificado, puedes acceder a las últimas funciones de WhatsApp directamente dentro de Kommo CRM. De esta manera, siempre estarás un paso por delante de tus clientes 😉.
Para utilizar Flows de WhatsApp en Kommo, el primer paso es tener una cuenta de Kommo activa y una cuenta de empresa de Facebook verificada.
Una vez que hayas instalado la integración de WhatsApp Business de Kommo, solo tienes que seguir estos pasos en la interfaz de Kommo: 👇
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Al hacer clic en WhatsApp en el menú de la izquierda, se abre el widget de integración de WhatsApp Business. A continuación, haz clic en Plantillas & Bots > Agregar una nueva plantilla.
Añadir plantilla en Kommo
📍WhatsApp Flows funcionan como una plantilla; por lo tanto, para utilizarlos, deben ser enviados y aprobados por Meta.
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Nombra tu plantilla y elige WhatsApp como tipo de plantilla. A continuación, cambia la categoría a Marketing o Utility y elige FlowsWhatsApp como tipo de mensaje.
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Después de elegir Flows, aparecerá una ventana modal de la plantilla, haz clic en Crear Flow para empezar.
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Kommo ofrece preajustes disponibles que dan una plantilla para la creación de tus Flows WhatsApp. Pero si quieres crear algo más personal, puedes empezar desde cero con un formulario de WhatsApp personalizado.
Echa un vistazo a la preconfiguración de registro de eventos en Kommo. 👇
Registro de eventos preestablecido en Kommo
💡NOTA: Al seleccionar un preajuste se añadirá automáticamente un conjunto preconfigurado de campos al Flow. Eres libre de personalizar, eliminar, o añadir más elementos manualmente.
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Haz clic en Crear cuando selecciones tu formulario preestablecido o personalizado. A continuación, puedes añadir hasta 8 pantallas en tu Flow. Cuando hayas terminado de configurar tu Flow, haz clic en Guardar.
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Antes de guardar el borrador o enviar la plantilla a Meta para su aprobación, recuerda rellenar los campos Cuerpo de texto y Botón.
💡El cuerpo de texto es el mensaje que verá el destinatario, y el botón es lo que abre el formulario del Flow.
Comienza tu experiencia de WhatsApp Flows con Kommo
WhatsApp Flows es más que una función. Es una puerta de entrada a experiencias de usuario interactivas, que abre nuevas posibilidades para el compromiso, la interacción y la generación de ingresos de tu negocio.
Con la herramienta de automatización de mensajería de Kommo y los Flows de WhatsApp, las posibilidades de éxito para tu negocio se vuelven infinitas.
Kommo, socio oficial de Meta Business
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