¿Qué es un mensaje de difusión? ¿Y cómo funciona?

Un mensaje de difusión es un solo mensaje enviado a muchos contactos a la vez, pero que aparece como un chat personal para cada destinatario.

Estas con las características clave de un mensaje de difusión👇

• Equipos de marketing: Para promociones, newsletters y campañas a leads o clientes.
• Equipos de ventas: Para compartir actualizaciones, ofertas y seguimientos con prospectos.
• Equipos de Customer Success/Soporte: Para enviar guías de onboarding, tips y actualizaciones de servicio.
• Gerencia/Ejecutivos: Para difundir noticias de la empresa, encuestas y anuncios.

Enviar mensajes de difusión permite llegar a muchos clientes de manera eficiente, aumentando el engagement, las ventas y la fidelidad.

Llega a tu audiencia más rápido con la función de mensajes de difusión de Kommo. Así es como Kommo te ayuda a conectar y obtener mejores resultados 👇

1. Personaliza a escala: Haz que cada mensaje se sienta único.

1. Ahorra tiempo y esfuerzo: Olvídate de enviar mensaje por mensaje.

1. Aumenta la participación: Mejora tasas de apertura y respuesta.

1. Marketing económico: Llega a muchos contactos sin gastar de más.

Los mensajes de difusión permiten a las empresas llegar a grandes audiencias al instante, manteniendo a los clientes informados y comprometidos mientras se obtienen resultados medibles.

Por ejemplo, enviar mensajes de difusión promocionales puede aumentar las tasas de compra repetida hasta en un 25%, las actualizaciones automáticas sobre funciones de productos mejoran la adopción hasta en un 30%, y los recordatorios de eventos pueden incrementar la asistencia entre un 20% y 40%.

Al combinar eficiencia con seguimiento, los mensajes de difusión ayudan a las empresas a nutrir relaciones, aumentar el engagement y convertir interacciones en resultados tangibles.

Enviar un mensaje de difusión con Kommo permite llegar al instante a tus clientes a través de múltiples canales, aumentando la interacción y las respuestas. La automatización y el seguimiento de Kommo convierten cada mensaje en una oportunidad de crecimiento.

Con Kommo, enviar mensajes de difusión es sencillo y eficiente. Esto es lo que lo convierte en una forma poderosa de llegar a tu audiencia 🔥

Comunícate por WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber y más, sin necesidad de cambiar de aplicación — todo desde Kommo.

Kommo te permite enviar mensajes de difusión a más de 20 canales desde una sola ventana; sin embargo, cada canal tiene su propia interfaz y reglas. El creador dinámico de Kommo se adapta automáticamente al canal para el que estás creando el mensaje de difusión.

Elige exactamente quién recibe tu mensaje de difusión. Crea segmentos dinámicos usando:

• Etiquetas (por ejemplo, “Clientes VIP”)
• Etapas del lead (por ejemplo, “Negociación”)
• Campos de contacto (por ejemplo, ubicación, historial de compras)

Kommo elimina automáticamente duplicados, asegurando que nadie reciba el mismo mensaje dos veces.

Envía tu mensaje de difusión de inmediato o programa varios envíos para más tarde — Kommo lo hace posible.

Puedes automatizar el seguimiento de tu mensaje de difusión adjuntando un bot. Por ejemplo, después de enviar un mensaje promocional, el Salesbot de Kommo puede guiar a los leads para que elijan un producto.

Todos los mensajes de difusión se rastrean en un solo lugar, con estados como:

• Borradores – Ideas guardadas, aún no enviadas.
• Programados – Listos para enviarse en una fecha futura.
• Activos – Actualmente en entrega.
• Completados – Mensajes enviados con estadísticas completas de entrega.

Para cada mensaje de difusión, podrás ver:

• Total de leads alcanzados
• Entregas exitosas
• Respuestas recibidas
• Fallos (con motivos, como información de contacto inválida)

Abre la sección de difusiones, haz clic en “Nueva difusión” y dale un nombre claro a tu campaña.

Puedes filtrar por etiquetas, etapas u otros criterios que configures. Los duplicados se eliminan automáticamente.

Selecciona el canal por el que quieres enviar tu mensaje de difusión. Asegúrate de que tus leads tengan información de contacto válida para esa plataforma de mensajería.

Escribe tu texto, agrega imágenes o botones si el canal lo permite, y adjunta un bot si deseas automatizar las respuestas.

Decide si quieres enviar tu mensaje de difusión ahora o más tarde. Kommo confirmará el número de leads y la hora programada antes del envío.

Visita el panel de mensajes de difusión para ver estadísticas en tiempo real y dar seguimiento a los contactos si es necesario.

¡Y eso es todo! Ya estás listo para enviar tu primer mensaje de difusión a través de Kommo.

Llega a más personas sin perder el toque personal. Envía mensajes personalizados en Instagram, Facebook, Telegram y Viber — todo desde un solo lugar en Kommo CRM. Simplifica tu alcance, ahorra tiempo y aumenta la participación con la función de mensajes de difusión inteligente.