Cómo usar anuncios de clic a WhatsApp para optimizar el rendimiento de tus campañas

Los anuncios de Clic a WhatsApp (CTWA) que aparecen en Facebook o Instagram llevan al usuario directamente desde cualquiera de estas plataformas a WhatsApp. Cuando alguien hace clic en el botón, se abre un chat con el número de WhatsApp del negocio, ya sea en la app móvil o en la versión web.

Estos anuncios permiten crear una forma de interacción personalizada entre un negocio y su posible cliente.

Los anuncios de clic a WhatsApp dentro del ecosistema de Meta eliminan la fricción al llevar fácilmente a los usuarios interesados a un chat y continuar con la conversación hasta que se satisfagan las necesidades del cliente.

Estos usuarios demuestran una alta intención de compra desde su primera interacción, y las campañas que combinan anuncios de clic a WhatsApp con herramientas de automatización como Kommo, han generado aumentos significativos en la calidad de los clientes potenciales y los tiempos de respuesta.

Diferenciadores clave:

• Capacidades avanzadas: los anuncios de clic a WhatsApp se crean y administran dentro del administrador de anuncios de Meta, lo que permite una selección precisa de objetivos, segmentación de audiencias, ubicaciones Advantage+ y funciones de prueba A/B creativas.
• Recopilación de datos conversacionales: los chats de WhatsApp permiten interacciones personalizadas, agilizan la calificación y respaldan la recopilación de datos de terceros que cumple con la normativa de privacidad.
• Alcance global con precisión: las audiencias personalizadas de Meta, las audiencias similares y la optimización automatizada de la ubicación te ayudan a dirigirte de manera eficiente a clientes potenciales de alto valor en todo el mundo.
• Automatización inteligente: las herramientas de automatización de Kommo pueden ayudar a las empresas a escalar las conversaciones sin comprometer la experiencia, ofreciendo calidad y compromiso 24/7, incluso fuera del horario comercial.

Para lanzar anuncios de alto rendimiento de clic a WhatsApp y habilitar el análisis de embudo completo:

1. Prepara tus cuentas

• Cuenta de WhatsApp Business: configura y verifica tu número de WhatsApp Business a través de WhatsApp Business Manager para desbloquear las funciones de mensajería y cumplimiento de políticas.
• Administrador de anuncios de Meta: elige “Mensajería”, “Clientes potenciales” o “Ventas” como objetivo de tu campaña. Selecciona “Clic a WhatsApp” como destino dentro del flujo de creación de anuncios.
• Integra con Kommo: agrega a Kommo como socio y configura la integración de la API de conversiones a través del administrador de eventos de Meta. Esto garantiza un seguimiento preciso de eventos clave como clientes potenciales, conversaciones calificadas y compras, independientemente de las señales del navegador.

1. Explora los objetivos de los anuncios

Meta admite múltiples objetivos para los anuncios de clic a WhatsApp, incluidos la interacción, los clientes potenciales, las ventas y la conciencia. Cada objetivo te permite optimizar la entrega en función de los objetivos comerciales.

Por ejemplo, maximizar las conversaciones, aumentar los clientes potenciales de alto valor o impulsar las compras. Aquí tienes otro consejo: aplica la configuración de Advantage+ para la optimización de la ubicación impulsada por IA, lo que te permite concentrarte en la creatividad y la estrategia.

Para configurar tu primera campaña (guía completa aquí):

1. Usando tu cuenta de anuncios con Meta, carga activos de productos como imágenes o videos y asegúrate de tener una página de Facebook con un número de WhatsApp vinculado manualmente o a través de la API.

1. Luego, en el administrador de anuncios, haz clic en +Crear.

1. Selecciona un objetivo (interacción, clientes potenciales, ventas o conciencia).

1. Elige “Clic a WhatsApp” como destino.

1. Configura tu conjunto de anuncios: define tu audiencia, calendario y presupuesto.

1. Creativo de anuncios: usa la sección de plantillas de Meta para crear un mensaje de bienvenida; las plantillas preaprobadas garantizan el cumplimiento y las aprobaciones más rápidas.

1. Publica: revisa y lanza. Utiliza pruebas divididas integradas para una optimización continua.

La experiencia de Meta y miles de referencias de campañas sirven de base para recomendar un enfoque para los anuncios de clic a WhatsApp:

• Para la optimización de resultados, usa los objetivos de la campaña (“Mensajería”, “Clientes potenciales” o “Ventas”) que generan conversaciones de calidad en lugar de clics genéricos.
• Implementa conversiones personalizadas en el administrador de eventos (por ejemplo, “Demostración solicitada en WhatsApp”) para obtener informes de rendimiento granulares.

• Utiliza plantillas de mensajería de WhatsApp con CTA claras (“Chatea para obtener una cotización personalizada”).
• Diseña para dispositivos móviles: el formato de video 9:16 con una duración menor a 15 segundos logra los mejores resultados.
• Prueba los puntos de entrada (por ejemplo, feed, historia, código QR, widget del sitio web) utilizando las herramientas de prueba A/B de Meta para obtener información procesable.

Kommo, un socio comercial oficial de Meta, te permite escalar las conversaciones sin comprometer la experiencia:

• Bienvenida automatizada y respuestas rápidas: configura respuestas instantáneas y contextuales con Kommo Salesbot, para que cada mensaje reciba un toque rápido y amable, incluso fuera del horario comercial.
• Calificación de clientes potenciales: el creador de chatbots visuales de Kommo te permite crear flujos basados en reglas para capturar detalles clave (“¿Qué producto te interesa?”, “¿Cuál es tu presupuesto?”), dirigir a los clientes potenciales al agente adecuado y programar seguimientos automáticamente.
• Disponibilidad 24/7 y bandeja de entrada unificada: centraliza todos los chats de WhatsApp, Messenger e Instagram en Kommo, evitando oportunidades perdidas y creando un traspaso sin complicaciones entre el chatbot y los agentes humanos.
• Notificaciones en tiempo real: la automatización de Kommo alerta a tu equipo cuando un cliente potencial necesita un seguimiento humano oportuno, lo que reduce los tiempos de respuesta y aumenta el potencial de conversión.
• Análisis para la optimización: el panel de Kommo revela conversaciones abiertas, velocidades de respuesta, rendimiento de bots y tasas de conversión, proporcionando datos valiosos para refinar tanto tu lógica de automatización como tu creatividad publicitaria.

A medida que optimizas tus anuncios de Clic a WhatsApp y tus flujos de automatización, es importante construir sobre una base sólida de privacidad y cumplimiento. Estas funciones ayudan a proteger los datos de los usuarios mientras mantienen un seguimiento de rendimiento confiable.

• Confiabilidad del seguimiento de eventos: el intercambio de eventos de servidor a servidor a través de la API de conversiones garantiza una atribución precisa, incluso frente a la evolución de los estándares de privacidad.
• Cumplimiento de políticas: cada plantilla, mensaje y automatización debe cumplir con las políticas de Meta y WhatsApp. Utiliza plantillas preaprobadas, administra las suscripciones, respeta las exclusiones voluntarias y asegúrate de que la recopilación de datos sea ética y segura.
• Diagnóstico integrado: el administrador de eventos proporciona resolución de problemas en tiempo real, lo que te permite validar las conversiones y optimizar rápidamente.

Las marcas que han combinado anuncios de clic a WhatsApp con herramientas automatizadas, como Kommo, han informado mejoras sustanciales en el volumen de clientes potenciales y la satisfacción del cliente.

Por ejemplo, las campañas citadas por los centros de recursos de Meta y WhatsApp han visto un aumento de hasta el 46 % en los mensajes de los clientes a costos 32 % más bajos, junto con aumentos medibles en las calificaciones de satisfacción del cliente, todo sin aumentar la carga de trabajo manual.

La infraestructura de Meta más la automatización de Kommo te permiten implementar campañas de WhatsApp de alto ROI y centradas en la privacidad en días. Tu empresa obtiene un control preciso sobre los flujos de segmentación, creatividad y mensajería, potenciados por una integración profunda y análisis en tiempo real.

Para liderar en el panorama actual del marketing de rendimiento:

• Lanza anuncios de clic a WhatsApp utilizando los objetivos recomendados y la configuración de optimización de Meta.
• Integra Kommo para obtener soporte de chatbot activo en todo momento y gestión inteligente de clientes potenciales.
• Utiliza los informes de anuncios y el administrador de eventos para vincular directamente el gasto publicitario con los resultados comerciales.
• Repite el proceso con confianza, aprovechando la IA y los informes detallados de Meta para mantener la agilidad.

Al combinar el sistema de publicidad de clase mundial de Meta con la poderosa automatización de Kommo, alcanzarás un nuevo nivel de interacción con el cliente e impulsarás un crecimiento empresarial cuantificable.

Comienza a transformar el rendimiento de tus anuncios y la experiencia de los clientes con Kommo hoy mismo.