Usando múltiplos usuários em um WhatsApp CRM

O WhatsApp tornou-se uma ferramenta de comunicação essencial com clientes para muitas empresas em todo o mundo. Os apps de mensagens levam as empresas para mais perto de seus clientes em potencial e sua popularidade e facilidade de uso trazem taxas de resposta mais altas e uma melhor experiência do cliente.

O potencial de usar o WhatsApp Business múltiplos usuários é enorme, mas o bate-papo por meio do aplicativo diretamente no telefone limita muito a capacidade total de comunicação entre empresas e clientes. Você só pode agir, usando um telefone para responder a mensagens de clientes em potencial.

Nesse artigo, você verá 👇

Como o número do WhatsApp está vinculado a um único dispositivo móvel, sua equipe não está efetivamente envolvida no processo de comunicação. Com apenas uma pessoa respondendo às mensagens, você perde um tempo precioso e não é capaz de gerenciar adequadamente seus leads.

Adicionar seu número do WhatsApp Business a um CRM libera todo o potencial do WhatsApp Business múltiplos usuários como canal de comunicação com os clientes. E os benefícios para as empresas são muitos, uma verdadeira virada de jogo. 👇

Adicionar o WhatsApp ou WhatsApp Business múltiplos usuários a um CRM desbloqueia muitos recursos e estruturas o processo de gerenciamento de leads usando um funil de vendas e automações. Veja como vocês vão conseguir mais vendas juntos 💪

Adicionar o WhatsApp ao Kommo permite que a equipe:

• Visualize e responda às mensagens recebidas pelo WhatsApp. O aplicativo não está mais limitado a um único telefone e usuário e você poderá responder facilmente a centenas de mensagens todos os dias.👆
• Quando um cliente potencial escreve para você pela primeira vez, um cartão de lead é criado e uma notificação é enviada aos múltiplos usuários no Kommo.👈
• Se um lead já tiver um usuário responsável atribuído, ele será o único a receber uma notificação. (o resto da equipe não se distrairá)👊

Você nunca mais irá perder um lead e sua equipe será capaz de responder rapidamente ao WhatsApp diretamente do cartão de lead. 😎 Você pode até usar modelos prontos de mensagens se quiser acelerar ainda mais as coisas. ⚡

Uma mão amiga é sempre bem-vinda 👋 Você pode:

• Conversar internamente com colegas diretamente no cartão de lead,💬
• Reatribuir responsabilidades facilmente,👥
• Todo o histórico de comunicação e detalhes importantes são salvos ordenadamente no cartão de lead. Assim, quem assumir e ajudar, terá todas as informações à disposição.💁

Se minha colega for especialista em determinado tipo de serviço, posso solicitar sua ajuda para assumir um cliente em potencial. Posso simplesmente escrever para ela no cartão de lead e ela receberá uma notificação. E a transição é impecável, ela pode assumir e escrever imediatamente para o cliente. Eles nem saberão que as respostas vieram de diferentes membros da equipe.

Com muitos clientes e mensagens, é fácil esquecer de responder ou fazer um acompanhamento. 🥱 Kommo vai te ajudar a estruturar e otimizar sua comunicação com potenciais clientes através do WhatsApp ou WhatsApp Business múltiplos usuários

• Configure uma tarefa no Kommo em apenas alguns cliques.☝
• Cada tarefa é adicionada ao calendário do usuário e ele receberá uma notificação para qualquer tarefa futura.📅
• Os cartões de lead com as próximas tarefas são marcados. Verde (a tarefa é para hoje), Vermelho (a tarefa está atrasada), Laranja (nenhuma tarefa atribuída).📍
• Configure tarefas automáticas assim que um lead é criado, passa para uma etapa ou dependendo de várias ações.📆

Veja como posso configurar rapidamente uma tarefa para o colega que nos ajudou no gif abaixo:)

Adicionar múltiplos usuários é tão simples quanto digitar seu endereço de e-mail na seção de usuários. Você também pode gerenciar facilmente os direitos dos usuários em sua conta Kommo de acordo com suas funções na empresa.

Cada usuário tem seu próprio centro de notificação. Todas as novas mensagens do WhatsApp aparecerão no funil e também como uma notificação. Se uma tarefa estiver próxima ou atrasada, ela também aparecerá como uma notificação.

Você sempre terá total controle das tarefas e eventos futuros durante o processo de vendas e marketing. 🧐

Conectar o WhatsApp Business múltiplos usuários a um CRM permitirá que você use todo o potencial da comunicação com o cliente por meio de apps de mensagens. Os chats do WhatsApp Business múltiplos usuários criam cartões de lead na Kommo e toda a equipe é capaz de responder a uma mensagem diretamente do cartão.

Ele transforma o WhatsApp Business múltiplos usuários em uma ferramenta escalonável e eficaz para conversar com clientes em potencial. Com recursos como bate-papos internos, visão geral completa do histórico de leads, tarefas automáticas e notificações, você poderá levar seu processo de vendas para o próximo nível.

Quando se trata de vender, velocidade é tudo. Acelere sua velocidade de resposta com nossos modelos internos do WhatsApp. A melhor parte! Você pode personalizar modelos com informações do perfil do lead, para que nenhuma mensagem pareça robótica.

• Comunique-se no cartão lead - sem aplicativos de troca!
• Meios de mensagens, SMS, e-mail e telefone
• Modelos personalizados de e-mail e WhatsApp
• Envie mensagens do WhatsApp automaticamente
• WhatsApp chatbot com detecção de intenção