Você já sabe como é. Você administra uma marca de e-commerce, arrasa na qualidade dos produtos, acerta em cheio nos anúncios, mas sua caixa de entrada é um caos. Dúvidas sobre pedidos. Ansiedade com a entrega. Clientes que adicionam itens ao carrinho e... somem.
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A Kommo se uniu à Meta para oferecer 15 modelos de WhatsApp prontos para uso, criados especificamente para marcas de e-commerce, lojas online e negócios DTC (direct-to-consumer). Chega de mensagens dispersas para clientes. Chega de “desculpe a demora, deixe-me verificar isso”.
Comunicação automatizada e eficiente que transforma visitantes em compradores e compradores em clientes fiéis.
Pronto para aprimorar a experiência do seu cliente? Vamos lá! 🛒
Por que sua marca de e-commerce precisa de modelos para WhatsApp?
O problema das compras online é o seguinte: seus clientes ficam animados... até que a empolgação acaba. Meu pedido foi processado? Já foi enviado? Por que ainda não recebi nenhuma notícia?
Os modelos do WhatsApp são formatos de mensagem aprovados pela Meta que permitem enviar atualizações automatizadas e profissionais, mesmo quando o cliente não lhe enviou mensagens nas últimas 24 horas.
Com taxas de abertura de 98%, esses modelos garantem que suas confirmações, atualizações de envio e ofertas de “sentimos sua falta” sejam realmente vistas, e não enterradas em pastas de promoções ou perdidas no abismo dos e-mails.
A regra Meta que você não pode ignorar: Quer iniciar uma conversa com um cliente? Você precisa de um modelo aprovado. Sem modelo? Sem contato. Simples assim.
A maneira mais rápida de desbloquear a API WhatsApp Cloud para obter recursos, como modelos do WhatsApp, para o seu negócio de comércio eletrônico, você pode se conectar com um Parceiro de Negócios oficial da Meta, como por exemplo... O Kommo CRM.
15 modelos de WhatsApp prontos para e-commerce que convertem
1. Automatize a confirmação de pedidos e os alertas de pagamento.
Mantenha seus clientes informados enviando confirmações instantâneas com todos os detalhes importantes diretamente para o WhatsApp.
2. Resgatar carrinhos abandonados
Sabe aqueles clientes que navegam, adicionam itens ao carrinho e depois desaparecem no limbo da internet? Às vezes, tudo o que seus clientes precisam é de um lembrete de que o carrinho deles ainda está lá.
3. Enviar notificações de envio em tempo real
Evite chamados de suporte antes mesmo que eles comecem, enviando notificações de envio automáticas para o WhatsApp dos seus clientes, para que eles possam acompanhar cada etapa do processo.
4. Desperte o interesse pelo lançamento do seu produto mais recente.
Lance sua nova coleção com fotos dos produtos e botões “Comprar agora” que levam diretamente ao checkout.
5. Realize promoções por tempo limitado
Envie ofertas urgentes com botões “Comprar agora” diretamente para os chats dos clientes para garantir receita antes que o tempo acabe.
6. Alerte os clientes com lembretes de reposição de estoque.
Envie um aviso aos seus clientes com um modelo simples de mensagem do WhatsApp quando o produto favorito deles estiver de volta ao estoque, para que eles possam comprá-lo antes que acabe novamente.
7. Execute campanhas de venda cruzada e venda adicional.
Recomende produtos complementares e destaque melhorias com modelos do WhatsApp que aprimoram instantaneamente a experiência do cliente.
8. Enviar códigos promocionais e descontos
Compartilhe códigos promocionais e descontos personalizados que seus clientes vão querer usar — diretamente no chat do WhatsApp.
9. Colete avaliações com modelos do WhatsApp
Capture o feedback dos clientes com mensagens de modelo do WhatsApp de um toque, que são mais propensas a serem enviadas, entrando em contato logo após a entrega, quando a experiência com o produto ainda está fresca na memória.
10. Aumente a fidelidade do cliente com pontos de recompensa.
Acione automaticamente recompensas personalizadas para marcos de pontos, upgrades de nível e datas importantes, enviando modelos oportunos do WhatsApp por meio do Salesbot Kommo .
11. Transforme os itens da lista de desejos do seu cliente em compras concluídas.
Lembre os clientes dos produtos que eles salvaram em suas listas de desejos e facilite o processo de finalização da compra com apenas um toque.
12. Desbloqueie o acesso antecipado para VIPs
Lançamento de nova coleção? Exclusividade garantida? Ofereça aos seus melhores clientes em primeira mão, antes de qualquer outra pessoa, com mensagens personalizadas para WhatsApp. Faça com que eles se sintam os privilegiados que são.
13. Crie um programa de indicações recompensador.
Transforme seus clientes atuais em seu melhor canal de marketing. Envie convites de indicação com benefícios exclusivos para seus clientes existentes e expanda sua clientela por meio de recomendações confiáveis e fidelização duradoura.
14. Melhorar a experiência pós-compra
Envie guias de cuidados, dicas de estilo ou vídeos tutoriais após a compra. Reduza as devoluções, construa confiança e mantenha sua marca em destaque.
15. Ofereça aos seus clientes sugestões personalizadas para a próxima compra
Use o histórico de compras para sugerir produtos que realmente combinem com o gosto deles. “Adorou aquela jaqueta de couro? Você vai se apaixonar por essas botas.”
Transforme o WhatsApp em uma máquina de vendas com a Kommo ⚡
Encontre seus clientes onde eles já estão. Os modelos prontos para WhatsApp da Kommo + Meta automatizam confirmações de pedidos, recuperação de carrinhos abandonados e acompanhamento pós-compra, para que você possa gastar menos tempo respondendo mensagens e mais tempo expandindo sua marca.
Construa confiança. Aumente as vendas recorrentes. Comece sua jornada, experimente a Kommo gratuitamente por 14 dias hoje mesmo.
