📱 WhatsApp ya no es solo para chatear con amigos. Hoy en día, se ha convertido en una herramienta clave para que las empresas se conecten con sus clientes, sin importar dónde estén.
Pero lograr una buena conexión no es tan simple como solo enviar mensajes. Por eso, en Kommo te ofrecemos distintas opciones de integración de WhatsApp que te permiten conversar con tus clientes de forma rápida, organizada y mucho más efectiva.
En este artículo te mostramos:
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Todas las formas de integrar WhatsApp con Kommo
- Cómo conectar tu cuenta paso a paso
- Y cómo sacarle el máximo provecho para mejorar tus ventas 🚀
¿Qué es una integración de WhatsApp?
La integración de WhatsApp consiste en conectar tu cuenta de WhatsApp con otras plataformas como tu CRM, herramientas de automatización o sistemas de soporte. ¿El objetivo? Centralizar toda tu comunicación, automatizar tareas repetitivas y mejorar la relación con tus clientes.
En Kommo, te damos varias formas de integrar WhatsApp con nuestro CRM, para que puedas responder más rápido, organizar tus chats y no perder ni una sola oportunidad de venta.
👇 A continuación, te mostramos cada tipo de integración disponible y cómo funcionan.
Integraciones de WhatsApp en Kommo
1. Integración de WhatsApp Business
La integración de WhatsApp Business de Kommo es nuestra conexión nativa, construida directamente sobre la WhatsApp Cloud API. Lo mejor de todo: no necesitas saber programar para usar WhatsApp dentro de tu CRM.
¿Y qué es la Cloud API? Es la solución oficial de Meta para que las empresas se comuniquen por WhatsApp desde la nube. Todo se ejecuta en la infraestructura de Meta, así que:
- No tienes que montar ni mantener servidores propios
- No necesitas depender de proveedores externos
Con esta integración puedes:
- Enviar y recibir mensajes
- Automatizar conversaciones con bots
- Gestionar toda la comunicación con tus clientes desde un solo lugar
Es una solución de nivel empresarial, pensada para ofrecer velocidad, estabilidad y escalabilidad. Ideal para empresas medianas y grandes que quieren ofrecer atención al cliente eficiente y sin interrupciones.
Integración de WhatsApp Business
🏆 Kommo es Partner Oficial de Meta 🏆
Kommo cuenta con la certificación Tech Partner de WhatsApp, lo que significa que somos un socio oficial de Meta.
¿Y qué beneficios te da esto? Al usar la integración de WhatsApp con Kommo, obtienes:
- Acceso anticipado a nuevas funciones de WhatsApp
- Entrega de mensajes más rápida
- Conexión más estable y confiable
Todo esto gracias a una integración directa con Meta, sin intermediarios. 💪
Beneficios de la integración de WhatsApp Business de Kommo
¿Qué beneficios podrás encontrar con la integración de WhatsApp Business de Kommo?👇
1. QR Sandbox de WhatsApp Business
¿Quieres ver cómo funciona todo antes de conectarte oficialmente? Kommo te lo pone fácil con nuestro QR Sandbox de WhatsApp Business.
Solo tienes que:
- Escanear un código QR
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Explorar todas las funciones de la integración para WhatsApp
Lo mejor es que:
- No necesitas usar tu número real
- Sin complicaciones técnicas
- Ideal para hacer pruebas rápidas
Así puedes probar cómo sería chatear, automatizar y organizar conversaciones dentro del CRM, sin comprometer tu cuenta real. 👌
Prueba la integración de WhatsApp Business con el QR Sandbox.
2. Difusión de WhatsApp
Gracias a la integración de WhatsApp con Kommo, puedes enviar boletines (newsletters) y ofertas personalizadas directamente al chat de tus clientes de manera masiva a través de la función de Difusiones.
Esto te permite:
- Comunicarte con muchos clientes rápidamente
- Crear conexiones duraderas
- Ofrecer contenido relevante que realmente les interese
Todo desde una sola plataforma y de forma automatizada.
Experiencia de difusión elevada con la integración de WhatsApp Business.
3. Mensajes interactivos
Con la integración de WhatsApp en Kommo, puedes enviar mensajes interactivos que van mucho más allá del texto.
Incluye fácilmente:
- Catálogos con imágenes
- Formularios dentro del chat
- Botones para que el cliente responda con un solo clic
💡 Así logras conversaciones más dinámicas, atractivas y efectivas. Tus clientes no solo leen… ¡interactúan!
Mejora tus conversaciones con mensajes interactivos.
4. Salesbot de Kommo
Con la integración de WhatsApp en Kommo, puedes usar bots para automatizar tus flujos de trabajo y campañas de contacto con clientes.
Esto te ayuda a:
- Ahorrar tiempo
- Responder al instante
- Enfocarte en lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio 📈
Deja que el bot se encargue de las tareas repetitivas, ¡trabaja menos y gana más!.
El Salesbot se encarga de las tareas rutinarias con facilidad.
5. Analíticas avanzadas
La integración para WhatsApp con Kommo no solo te ayuda a comunicarte, también te da datos valiosos para tomar mejores decisiones.
Con nuestras estadísticas en tiempo real podrás:
- Analizar el rendimiento de tus campañas
- Ver qué está funcionando (y qué no)
- Obtener insights clave para mejorar tus resultados
¿Quieres un reporte de logros al instante? Kommo lo tiene para ti. 🚀
Analíticas avanzadas para seguir el rendimiento.
Requisitos para conectarse a la integración de WhatsApp Business
Antes de activar la integración de WhatsApp en Kommo, asegúrate de tener lo siguiente:
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📱 Un número de teléfono exclusivo (con lada y código de país) que pueda recibir llamadas o SMS (Números cortos no son compatibles)
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💼 Una cuenta paga de Kommo o estar dentro de los 14 días de prueba gratuita activa
- 👤 Una cuenta personal de Facebook
🔗 Cómo conectar tu cuenta paso a paso
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Ve a WhatsApp en la barra del menú izquierdo > Conecta.
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Haz clic en Usar otro número de teléfono.
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Inicia sesión con tu cuenta personal de Facebook y haz clic en Empezar.
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Elige una cuenta de WhatsApp Business y selecciona Crear un nuevo Portafolio de WhatsApp Business y haz clic en Siguiente.
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Rellena la información necesaria para tu nuevo perfil de WhatsApp Business y haz clic en Siguiente.
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Selecciona Añadir un nuevo número, introduce tu número de teléfono y elige un método de verificación (mensaje de texto o llamada telefónica). Haz clic en Siguiente.
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Introduce el código de verificación que has recibido y haz clic en Siguiente. Revisa la solicitud de acceso de Kommo y haz clic en Continuar.
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Serás redirigido de nuevo a Kommo y se te mostrará un modal para finalizar la configuración. Haz clic en Finalizar.
- Una ventana emergente te confirmará que tu número se ha conectado correctamente.
¿La integración con WhatsApp Business tiene costo?
Buena pregunta 😉
La integración de WhatsApp en Kommo se conecta directamente con la WhatsApp Cloud API de Meta, sin intermediarios.
🔓 Eso significa que con tu suscripción a Kommo:
- Tienes acceso completo a la integración
-
No pagas tarifas extra a terceros
- Todo está incluido en una sola plataforma
Una solución simple, directa y sin costos escondidos. ✅
Solo pagarás el modelo por conversación definido por Meta. Este cobro se hace directamente a través de tu cuenta de WhatsApp Business.
¿Lo mejor?
- Tienes acceso total a todas las funciones de mensajería de WhatsApp
- Sin necesidad de servidores propios
- Sin desarrollo a medida
- Todo listo para usar como canal de atención profesional
Una integración de WhatsApp rápida, poderosa y sin complicaciones. 🙌
Sabemos que cada negocio es diferente y tiene necesidades distintas. Por eso, además de la integración nativa, en Kommo también te ofrecemos otras opciones para integrar tu WhatsApp.
Así puedes elegir la solución que mejor se adapte a tu flujo de trabajo, presupuesto y tipo de operación. 😉
Kommo no proporciona soporte técnico ni garantiza el rendimiento de las integraciones de terceros.
Si decides cambiar de otro proveedor a Kommo, ofrecemos un proceso de migración manual para ayudarte a transferir tu número de WhatsApp y seguir trabajando en Kommo.
2. WhatsApp via Twilio
Meta solo permite el acceso a su API de WhatsApp Business a ciertos proveedores oficiales, y Twilio es uno de ellos. Por eso, Kommo también ofrece la integración con WhatsApp vía Twilio, una alternativa confiable y práctica para conectar tu cuenta y trabajar directamente desde el CRM.
Integración de WhatsApp: Kommo x Twilio
Ventajas de la integración con Twilio en Kommo:
👣 Sigue todo el recorrido del cliente directamente en tu embudo, con insights claros y accionables.
📞 Llama a tus leads por voz desde su propia ficha, sin salir del CRM.
📆 Crea tareas y recordatorios para mantenerte organizado y no olvidar ningún seguimiento.
📝 Agrega notas para tener siempre a la mano los detalles importantes de cada cliente.
💬 Gestiona tus plantillas de mensajes directamente desde Kommo y mejora tu productividad.
🤖 Automatiza conversaciones con bots, ahorrando tiempo y optimizando tus procesos.
🧠 Disfruta de una interfaz intuitiva, con tarjetas de lead claras y un panel fácil de usar.
3. WhatsApp via Zenvia
La integración con Kommo + Zenvia te permite transformar por completo tu forma de comunicarte por WhatsApp y llevar tu atención al cliente al siguiente nivel.
Integración de WhatsApp: Kommo x Zenvia
¿Qué puedes hacer con esta integración?
🔄 Sincronización automática:
Todos los mensajes de WhatsApp se sincronizan fácilmente con los perfiles de tus leads en Kommo. ¡Todo queda registrado!
🤖 Plantillas con chatbot:
No necesitas responder manualmente. Usa las plantillas de chatbot de Kommo para automatizar tus conversaciones y brindar respuestas rápidas y personalizadas.
⚙️ Automatización de ventas:
Deja que Kommo se encargue de las tareas repetitivas, mientras tú te enfocas en crear relaciones más sólidas con tus clientes.
🚀 Kommo: la mejor opción para integrar WhatsApp a tu negocio
Las integraciones de WhatsApp que ofrece Kommo son la forma ideal de conectar con tus clientes a través de su canal favorito. 📣
Con varias opciones disponibles, puedes elegir la integración de WhatsApp que mejor se adapte a tu equipo y a tus necesidades.
Desde el primer mensaje hasta la encuesta postventa, podrás chatear con tus clientes desde una sola plataforma, equipada con todas las herramientas necesarias para que el proceso sea fluido, eficiente y profesional.
💥 Agrega Kommo a tu estrategia de WhatsApp y transforma esta app en una poderosa aliada para crear experiencias excepcionales con tus clientes.
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