Transmissão

A transmissão permite enviar ou agendar uma mensagem para várias pessoas ao mesmo tempo. Cada pessoa recebe a mensagem como uma conversa privada – sem conversas em grupo, e ninguém vê quem a recebeu.

Veja como funciona:

1. Escolha o tipo de transmissão: Você pode usar o Salesbot ou criar uma transmissão personalizada.
2. Selecione os destinatários: Escolha quais contatos receberão a mensagem. Você pode filtrar os contatos por tags, etapas ou outros critérios.
3. Selecione os canais: Decida quais canais de mensagens usar (por exemplo, WhatsApp Business, Instagram). Você pode enviar por um ou vários.
4. Use um modelo ou escreva uma nova mensagem: Selecione um modelo de mensagem existente ou escreva um novo para esta transmissão:

1. Agendar ou enviar: envie a mensagem imediatamente ou agende ela para mais tarde.
2. Acompanhar a entrega: após o envio, você pode monitorar o desempenho da mensagem.

1. Compartilhe ofertas ou promoções: notifique os contatos sobre descontos, vendas ou ofertas por tempo limitado, por exemplo:

1. Envie atualizações comerciais: informe os clientes sobre mudanças em seus serviços, horário de funcionamento ou disponibilidade de produtos.
2. Mantenha contato com seu público: envie saudações, informações sobre eventos ou comunicados gerais.
3. Envie lembretes: acompanhe compromissos, próximos eventos ou prazos de pagamento.
4. Solicite feedback ou avaliações: peça a opinião dos clientes após uma compra ou serviço.
5. Forneça informações de integração: envie mensagens de boas-vindas ou instruções básicas para novos contatos.

A Kommo suporta transmissões através dos seguintes canais:

• WhatsApp Business

• TikTok
• Instagram
• Apple Messages for Business
• Facebook
• Viber
• Skype
• Telegram
• WeChat
• Wazzup (WhatsApp & Instagram)
• ChatApp
• Teletype App
• WhatsApp via Radist.Online
• WhatsApp Business API (WABA) via Radist.Online
• ChatArchitect.com WhatsApp
• Message.help
• Whatsapp by YouMessages
• Whatsapp by Chatfuel
• RingCentral Text Messaging
• AlphaSMS
• SMS-Gateway by Fromni
• Intercom
• Slack
• Telegram via Radist.Online
• Telegram via Redham
• Telegram from Whatcrm

Para acessar a página Transmissão, vá para a seção Chats, clique no ícone de engrenagem e selecione Transmissão.

A página Transmissão nas Ferramentas do chat é organizada em quatro seções com base no status:

• Programadas – Transmissões programadas para serem enviadas posteriormente. Você pode revisá-las ou editá-las antes de começarem.

• Em andamento – Transmissões em andamento. Útil para acompanhar atividades em andamento.
• Rascunhos – Transmissões salvas que não foram agendadas ou enviadas. Você pode editá-las e enviá-las a qualquer momento.
• Concluídas – Transmissões que já foram enviadas. Você pode conferir os detalhes e o desempenho delas aqui.

Para uma análise mais aprofundada das estatísticas de transmissão, leia nosso guia de configurações avançadas.

Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via Whatsapp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.

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