O que é transmissão?
A transmissão na Kommo permite enviar mensagens personalizadas para vários leads simultaneamente. Este guia explica os passos básicos para começar a transmitir.
Saiba mais sobre o que é transmissão e seus casos de uso. Para uma visão mais avançada da configuração de transmissão, explore este guia detalhado.
Antes de configurar as transmissões
Antes de começar, você precisa escolher entre dois tipos de transmissão:
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Transmissões básicas — Envie mensagens personalizadas para leads selecionados. Ótimo para atualizações pontuais. Você também pode usar predefinições para uma configuração mais rápida.
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Transmissões de bots — Use fluxos de chatbots para automatizar mensagens e gerenciar vários chats simultaneamente.
Para começar, siga estes passos:
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Abra WhatsApp > Transmissão.
Como alternativa, você pode abrir Chats > Ferramentas do chat > clicar em Transmissão.
- Para ajudar você a lançar sua primeira transmissão, a Kommo oferece um processo de configuração rápida:
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Se você conectou um canal, pule esta etapa. Caso contrário, clique em Conectar canais para adicionar um.
Após a conexão, os leads desses canais aparecerão automaticamente no seu pipeline, permitindo que você envie transmissões para eles.
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Você também pode carregar um arquivo do Excel ou conectar um arquivo do Google Planilhas para importação direta. Clique em Importar leads
para carregar um arquivo com leads adicionais:
Para saber mais sobre esse recurso, confira nossos artigos Como importar e Configurações de importação.
Observação: após importar leads, você sempre pode adicionar mais clicando em Importar mais:
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Comece a configurar uma transmissão clicando em Nova transmissão.
Isto te levará ao seu pipeline, onde poderá usar o recurso de Busca e Filtro para selecionar destinatários. Escolha os leads e clique em Aplicar.
Para enviar a transmissão a todos os leads ativos, não aplique nenhum filtro.
Você também pode usar uma de nossas predefinições para selecionar automaticamente destinatários de um estágio de pipeline adequado:
No entanto, você ainda pode personalizar o público predefinido clicando em Destinatários.
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Se você não filtrar seu público, a transmissão será enviada a todos os leads ativos. Para prosseguir, basta confirmar sua escolha clicando em Criar transmissão:
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Depois de definir seu público-alvo, você pode escolher entre duas opções de transmissão: Transmissão básica ou Transmissão de bot.
Como configurar a transmissão?
Vamos explorar cada opção de configuração:
Transmissões básicas
Clicar em Transmissão básica abre uma janela de predefinições. Você pode selecionar uma predefinição ou clicar em Começar do zero para criar uma transmissão personalizada.
Em seguida, uma janela de transmissão com configurações avançadas será aberta, onde você poderá revisar seu público, selecionar um canal conectado, escolher ou criar um modelo de mensagem e definir o horário de início — para enviar imediatamente ou agendar para mais tarde. Você também verá uma prévia da sua mensagem como ela será exibida para os destinatários.
Para uma visão detalhada sobre como personalizar transmissões com configurações avançadas, consulte nosso guia.
Transmissões de bots
Clicar em Transmissão do Bot abre uma janela de configuração do Salesbot. Veja o que fazer em seguida:
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Selecione um bot existente no menu suspenso ou clique em Criar um novobot para configurar um. Somente bots ativos aparecerão no menu suspenso.
Observação: usando o Salesbot, você pode criar uma comunicação complexa e em várias etapas com os usuários. Leia nosso artigo Salesbot: como criar para saber mais.
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Clique em Próximo para prosseguir ou Cancelar para sair da janela sem salvar.
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Adicione um nome para sua transmissão no campo Nome da transmissão e defina o horário de lançamento (enviar imediatamente ou agendar para mais tarde).
O que acontece depois que você envia ou agenda uma transmissão
Após enviar ou agendar sua transmissão, você será redirecionado automaticamente para a página de Transmissão. Você pode acessá-la a qualquer momento clicando no ícone de engrenagem na seção Chats e selecionando a subseção Transmissão.
Para saber mais sobre a página Transmissão, consulte nosso artigo sobre Transmissões.
Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via Whatsapp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.
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