Gerenciar agendamentos na Kommo

18 de março de 2026

O que você vai precisar:

  • Qualquer plano da Kommo (Básico, Avançado, Pro, Empresarial ou teste de 14 dias).
  • Permissões de administrador na sua conta Kommo.

Tenha em mente:

  • Apenas usuários com a função de admin podem configurar a agenda e os tipos de eventos.
  • As notificações para leads podem ser enviadas apenas via Salesbot.

Neste guia, você aprenderá como gerenciar agendamentos na Kommo:

  • Visualizar agendamentos em diferentes formatos
  • Criar agendamentos
  • Reagendar agendamentos
  • Cancelar agendamentos

Visualizar agendamentos em diferentes formatos

Na Kommo, os agendamentos estão disponíveis em três formatos: Quadro, Lista e Calendário:

  • Quadro: Mostra o progresso dos agendamentos por etapas (Atrasados, Hoje, Amanhã, Próxima semana). Você pode mover os agendamentos entre as etapas arrastando e soltando.
  • Lista: Exibe todos os agendamentos e seus detalhes em um só lugar e permite editá-los em massa (marcar como concluído, reagendar, cancelar ou excluir).
  • Calendário: Fornece uma visão clara dos horários e da disponibilidade dos agendamentos.

Observação: Você pode acessar agendamentos individuais no chat com o lead.

Criar agendamentos

  1. Abra o Calendário. → Clique em + Novo evento.

  1. No modal do evento, selecione Agendamento.

  1. Insira o nome do lead. Se o lead já existir, ele será sugerido automaticamente.

Se o cliente for novo, a Kommo irá sugerir adicioná-lo como um novo lead:

Depois de clicar em +Criar novo lead, ele será adicionado à lista de leads.

  1. Escolha o tipo de agendamento clicando nele e selecionando uma opção no Menu.

  1. Clique em Selecione data e hora do agendamento. → Selecione o horário disponível.

  1. Clique em Salvar.

O agendamento será exibido no calendário:

Observação: Os agendamentos na Kommo não podem se sobrepor. No entanto, as tarefas podem se sobrepor aos agendamentos.

Reagendar agendamentos

  1. Abra o Calendário. Clique no agendamento que você deseja reagendar. O cartão do lead será aberto.

  1. Clique nos três pontos (...) → Editar.

  1. Clique no campo de data e hora.

  1. Selecione a nova data e hora do agendamento. → Clique em Salvar.

A nova data e hora serão exibidos no cartão do lead.

Cancelar agendamentos

  1. Abra o Calendário. Clique no agendamento que você deseja cancelar. O cartão do lead será aberto.

  1. Clique nos três pontos (...) → Excluir.

  1. Confirme o cancelamento selecionando Sim.

Você verá uma mensagem de sucesso confirmando a ação. O compromisso cancelado será removido do cartão do lead e do calendário.

Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via Whatsapp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.

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