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Como criar modelos no WhatsApp CRM

5 de outubro de 2020

4 min.

Se você já usa o WhatsApp como ferramenta de comunicação com seus clientes, você faz parte da revolução das vendas baseadas em mensagens, mudando a forma como empresas e clientes se mantêm em contato.

Neste artigo, descobriremos como criar mensagens para whatsapp prontas no WhatsApp CRM e como elas podem ser usadas de forma eficaz.

Conectar o WhatsApp a um CRM e bater um papo com clientes atuais e potenciais é uma ferramenta divertida e eficaz para fidelizar o cliente e obter mais vendas. O que não é divertido, é ter que digitar as mesmas mensagens de bate-papo repetidamente.. 🤪

Um CRM permite conectar o WhatsApp e criar mensagens para whatsapp prontas que cobrem as mensagens digitadas com mais frequência, diminuindo o tempo de resposta aos clientes.

Nesse artigo, você verá 👇

modelos whatsapp

📚Leitura recomendada: Usando o WhatsApp para negócios

Criação de mensagens para Whatsapp prontas em um CRM

Depois de conectar com sucesso seu número do WhatsApp no CRM, você poderá receber e responder a novas mensagens diretamente no CRM. Crie mensagens para whatsapp prontas para reduzir tarefas rotineiras, como digitar as mesmas mensagens de bate-papo todos os dias.

Criar um novo modelo do WhatsApp no Kommo é uma brisa. Veja como você pode fazer isso: 👇

  1. Vá para a página Configurações > Ferramentas de comunicação em sua conta.
  2. Clique em Adicionar um novo modelo para criar um modelo.O criador do modelo permite anexar arquivos e obter automaticamente os campos do cartão de lead na mensagem, como: nome do lead, nome da empresa e qualquer campo personalizado que você tenha criado. Isso o ajudará a criar mensagens para whatsapp prontas que atendam diretamente ao seu cliente. Parece que a mensagem foi criada especificamente para eles.

  1. Não se esqueça de clicar em Salvar.
  2. O modelo será salvo na lista e pode ser editado novamente se necessário.

Isso é tudo, simples assim. Você pode criar quantas mensagens para Whatsapp prontas precisar.

Como usar as mensagens para Whatsapp prontas no CRM

Depois de criar seus primeiros modelos, você pode colocá-los em ação e automatizar a comunicação com o cliente.

Mensagens WhatsApp no cartão de lead

As mensagens para Whatsapp prontas podem ser usadas quando você conversa com um cliente potencial em seu cartão de lead no Kommo.

As mensagens para Whatsapp prontas são ótimas para mensagens frequentes e com o mesmo conteúdo, independentemente do cliente. Esses incluem:

  • Mensagens de saudação,✋
  • FAQs,✉
  • Promoções,🎁
  • Confirmações,📌
  • Convites,📩
  • Envio de livretos e catálogos,📨
  • Perguntas sobre atendimento ao cliente.💁

Vamos dar uma olhada em um exemplo prático de uma clínica veterinária. 🐱🐶

A maioria dos agendamentos dos clientes é feita através do WhatsApp, então as mensagens de confirmação de agendamento são enviadas por meio de um modelo. Já criamos uma modelo, agora vamos colocá-lo em uso.

Para enviar a mensagem:

  • Abra o cartão de lead.📃
  • Na caixa de chat, escreva o nome das mensagens para Whatsapp prontas(as primeiras letras são suficientes).💻
  • Selecione o modelo.👆
  • Clique em enviar.👉

Pessoalmente, tenho usado frequentemente as mensagens para Whatsapp prontas para agendar reuniões. Eu tenho um com meu link do Calendly que convida a pessoa a marcar um horário seguindo o link. Isso me economizou muito tempo de digitação.

Usando o Salesbot para automatizar mensagens

Salesbot pode ajudá-lo a automatizar completamente a comunicação com os clientes. Do primeiro ponto de contato até uma fatura paga. Ele pode até mesmo deixar você saber se sua presença humana é necessária em uma conversa específica.

Portanto, é mais do que simplesmente usar mensagens para Whatsapp prontas. É mais como modelos automatizados de esteroides. 💪

O Salesbot é complexo e permite criar fluxos de comunicação detalhados, mas ainda podemos usá-lo como um modelo automático.

Para fazer isso:

  1. Acesse as configurações do Funil e selecione a etapa em que deseja que uma mensagem automática seja enviada via WhatsApp.
  2. Adicione o Salesbot com 1 mensagem no fluxo de comunicação.

  1. Clique em Salvar.

Você acabou de criar um modelo de saudação que é enviado automaticamente sempre que um lead passa para a etapa de funil de vendas. Desta forma, você pode ter uma comunicação atualizada com seus clientes conforme eles se movem no funil ou realizam várias ações.

📚Leitura recomendada: Como criar um chatbot WhatsApp no CRM

Vamos dar uma olhada no Salesbot em ação. 🤖 Criamos a mensagem na etapa de contato inicial do nosso funil de vendas.

Nesse tempo, um de nossos clientes em potencial entrou em contato conosco com um simples olá. Assim que movermos o lead para a etapa de contato inicial, o Salesbot fará seu trabalho e enviará a mensagem automaticamente.

É uma ótima ferramenta de acompanhamento também. O Salesbot pode enviar várias mensagens após períodos específicos de tempo, dessa forma ele pode alcançar seus clientes após um dia, uma semana ou o que for mais adequado para seus processos de vendas e marketing. 🧐

Conclusão

O WhatsApp é uma ferramenta incrível para se comunicar com os clientes e fica ainda mais quando combinada com automações de CRM.

Você pode criar mensagens para Whatsapp prontas para os tipos de mensagens mais frequentes, economizar tempo de sua equipe e aumentar a eficiência das mensagens com os clientes. Tudo isso é feito convenientemente no cartão de lead, onde você tem uma visão geral completa de todas as comunicações com o cliente potencial.

Abordamos o tópico sobre como criar mensagens para Whatsapp prontas no CRM e como eles podem ser usados com eficácia para acelerar a comunicação com clientes atuais e potenciais.

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Damjan Gogovski

Gerente de parcerias @ Kommo

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