Antes de começarmos a falar especificamente do link do WhatsApp, precisamos dar alguns passos para trás e comentar um pouco sobre meios de coleta de dados de clientes. Hoje, existem vários métodos desse tipo, a exemplo de:
✅ Questionários on-line
✅ Formulários de inscrição
✅ Formulários de encomenda
✅ Programas de recompensas e muito mais
Mas a maioria dessas alternativas está pouco a pouco se tornando obsoleta na era da transformação digital. A questão é: como o seu negócio pode se manter atual diante dessas mudanças? 🤔
A resposta é simples! (Você provavelmente está segurando a solução para liberar seu potencial de negócios em suas mãos agora mesmo 📱)
Essa solução é um link do WhatsApp! Mas vamos recapitular um pouco e explicar alguns detalhes antes 📼
Estima-se que um adulto médio passe quase 3 horas por dia (44 dias por ano) em seu smartphone enviando mensagens de texto e rolando nas redes sociais 🤳 Isso faz do smartphone o dispositivo mais usado, e consequentemente, a melhor plataforma para se comunicar com seu cliente.
E qual é o aplicativo de comunicação mais popular nos celulares?
🥁 WhatsApp (com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo 😱)
E uma ótima notícia para você, o WhatsApp também atende empresas como a sua com suas extensões WhatsApp Business e API Business, ajudando você a ganhar mais visibilidade e acessibilidade. Se você quiser saber mais sobre o assunto, cheque o nosso blog.
Neste artigo, abordaremos uma estratégia de geração de leads do WhatsApp que você pode adaptar para a sua realidade, a fim de aumentar sua base de clientes, principalmente através do uso do link do WhatsApp.
Continue lendo para saber mais sobre o link do WhatsApp e como ele pode transformar seu negócio 😉
O que é um link do WhatsApp?
O link do WhatsApp é um link que redireciona os visitantes do seu site para o messenger em seu smartphone ou desktop, solicitando que eles iniciem uma conversa sem etapas extras.
Um link do WhatsApp consiste em três partes diferentes:
- Número de telefone
- Mensagem pré-preenchida
- Link padrão
Como funciona um link do WhatsApp para empresa?
Em primeiro lugar, existem inúmeros benefícios em criar um link do WhatsApp para empresa 🤩
📈 Aumenta o número de clientes potenciais em sua base
👍 Melhora a experiência do usuário
⏳ Economiza tempo
💬 Fornece um canal de comunicação bidirecional
Você pode usar os links do WhatsApp de duas maneiras:
- Links do WhatsApp sem mensagem pré-preenchida
- Links do WhatsApp com mensagem pré-preenchida
Vamos ver como funciona cada um desses links 🧐
Links do WhatsApp sem mensagem pré-preenchida
A pessoa usuária poderá entrar em contato com você em apenas 2 cliques:
Primeiro 👆: A usuária segue o link do WhatsApp em seu site, que abre o aplicativo WhatsApp 📲
Segundo 👆: Usuária envia uma mensagem 💬
Depois que um lead envia uma mensagem de bate-papo, você recebe o seguinte:
✅ Número de telefone
✅ Nome completo do contato
Link do WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida
Na situação em que você deseja saber de qual landing page um lead em potencial está entrando em contato com você, seria necessário incluir uma mensagem pré-preenchida para que eles lhe enviassem no chat.
link-do-whatsapp-com-mensagem-pre-preenchida
Assim como antes, basta que a usuária acesse o link e abra o aplicativo com apenas dois cliques:
Primeiro 👆: A usuária abre o aplicativo WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida
Segundo 👆: A usuária envia uma mensagem pré-preenchida
Quando um lead clica no botão enviar, os seguintes dados são enviados a você:
✅ Telefone de contato
✅ Nome completo do contato
✅ Mensagem pré-preenchida
Incluir uma mensagem pré-preenchida ajudará sua empresa, fornecendo informações vitais à equipe de vendas ou atendimento sobre as intenções do lead, aumentando a eficiência do processo de comunicação.
Como criar um link do WhatsApp para empresa
A essa altura, você já percebeu como os links do WhatsApp são ótimos 🤩
Mas, a questão é, como criar um? 🤔
Para gerar um link do WhatsApp e colocá-lo em seu site, você pode escolher um dos seguintes métodos:
1️⃣ Manualmente criar link para conversar no WhatsApp
2️⃣ Gerar link via geradores de link do WhatsApp para empresa
Vamos dar uma olhada para mais detalhes 👇
Como criar o link do WhatsApp para empresa manualmente
Seu link do Whatsapp pode ser curto ou longo.
A principal distinção entre eles é que o link longo contém a mensagem pré-preenchida, enquanto o link curto não
Link longo do WhatsApp - https://api.whatsapp.com/send?phone=
Link curto do WhatsApp - https://wa.me/
Aqui está a maneira mais simples de criar um link curto:
- Copie esse link curto: https://wa.me/
- Coloque seu número de telefone no formato após a barra
- Por exemplo, https://wa.me/19119111234
Observe ☝ ️Para determinar de qual página do produto um cliente em potencial entrou em contato com você, você deve incluir uma mensagem pré-preenchida.
Para fazer isso, utilize o parâmetro text na URL do WhatsApp e insira o texto da mensagem pré-preenchida.
O texto dentro do URL deve ser codificado usando caracteres ASCII e a porcentagem de 20 caracteres no lugar de espaços.
Muito complicado para você? 🤯
Fique tranquilo 😉
Aqui está um exemplo de uma mensagem pré-preenchida de amostra e como codificá-la para o seu WhatsApp:
“Olá, como posso criar uma conta? Obrigado”
https://wa.me/390000000000?text=Olá,%20como%20posso%20I%20criar%20uma%20conta?%20Obrigado,
Feito! 🙌 Qualquer visitante do site agora pode clicar no botão Iniciar bate-papo seguindo o link sem perder tempo criando um novo contato.
Outra opção é copiar o link do perfil do WhatsApp no iPhone. Especificamente, para distribuir um código QR de contato, semelhante a um cartão de visita. Veja como proceder:
- Vá para as configurações clicsndo na engrenagem no canto inferior direito do WhatsApp
- Ao lado do seu nome, você verá o ícone do código QR - clique nele para abrir o código QR e compartilhá-lo
- Depois que o código QR for digitalizado, você aparecerá automaticamente na lista de bate-papo
Se você usa o WhatsApp Business App, aqui está outra maneira de criar um link curto:
-
Abra o aplicativo WhatsApp Business
-
Navegue até Configurações > Ferramentas comerciais > Link curto.
-
Clique em Link curto para visualizar o link.
-
Clique no ícone do link para copiar o link e colá-lo em uma mensagem ou postagem social ou adicioná-lo a outro site.
-
Clique no ícone de compartilhamento para enviar o link diretamente para seus clientes
Gerador de link do WhatsApp
Se você não é tão experiente com tecnologia e os códigos são muito avançados para você, saiba que sempre pode procurar serviços online especializados que lhe ajudarão a gerar um link do WhatsApp.
Existem vários construtores de links na Internet 🌐 Você pode tentar gerar um, usando Link de WhatsApp por exemplo.
Veja só como funciona o gerador de link do WhatsApp:
-
Digite seu número de WhatsApp (Digite o número do WhatsApp que você deseja receber o contato. Além disso, não se esqueça de incluir o código do seu país.)
-
Adicione um texto personalizado que os usuários enviarão para você (este é opcional, mas é uma ótima maneira de personalizar seu link, por exemplo, “Olá, quero mais informações”.)
-
Clique em “Gerar um link do WhatsApp”, copie e use onde quiser! (O gerador de link do WhatsApp cria um link encurtado e um código QR para você baixar.)
Maneiras de usar um link do WhatsApp
🔗 O link do WhatsApp é o elemento mais crucial da geração de leads do WhatsApp. Pessoas são o elemento chave de qualquer negócio. E se você quiser que mais pessoas entrem em contato com sua empresa, você precisa se esforçar mais para tornar sua marca visível 🙋♀️
🥳 Felizmente, os links do WhatsApp são incrivelmente versáteis e podem ser usados em diferentes tipos de campanhas de marketing e canais de comunicação, ajudando as empresas a melhorar a geração de leads do WhatsApp.
Veja como:
- Em campanhas publicitárias através do WhatsApp Ads
- Usando widgets, formulários de assinatura ou botões de sites
- Através de códigos QR em produtos ou folhetos
- Nas redes sociais
- Nas assinaturas de e-mail
Geração de leads no WhatsApp envolve concentrar-se em clientes em potencial, utilizando o WhatsApp Messenger como o principal meio de comunicação. O WhatsApp pode ser usado para marketing, vendas e comunicações de suporte, permitindo que você compartilhe informações valiosas com leads e os guie pela jornada do cliente da melhor forma possível.
Usando o link do WhatsApp com Kommo
As mensagens podem ser esmagadoras 😬
Com centenas de novos leads chegando pelo seu WhatsApp, é fácil esquecer de responder a uma porcentagem dessas pessoas ou acompanhar de forma aproximada 😰 Isso pode realmente afetar seu desempenho de vendas 👎
👉 Para evitar isso, o Kommo – um poderoso CRM para mensageiros – pode automatizar totalmente seu processo de captura e gerenciamento de leads.
Kommo é um hub de comunicação para todas as suas valiosas conversas de negócios, ajudando você a converter leads em potencial em clientes fiéis. Cada lead em potencial que entrar em contato com você receberá automaticamente um perfil completo no Kommo, a partir do qual, qualquer um de seus representantes de vendas poderá contatá-los a qualquer momento e acompanhar usando seu canal favorito: WhatsApp.
Kommo pode te ajudar a estruturar e otimizar todo o seu processo de vendas pelo Whatsapp, além de economizar tempo e dinheiro 👍então, nada mais de estresse para você 😌
Aqui estão algumas histórias de como a integração Kommo + WhatsApp ajudou nossos clientes a alcançar objetivos de negócios.
E agora vamos ver como isso pode ser alcançado:
☝️ Primeiro, nossa equipe criou um link do WhatsApp pré-preenchido e o usou na campanha de anúncios do WhatsApp no Instagram.
✌️ Segundo, seu usuário-alvo verá a campanha com o link do WhatsApp anexado ao feed do instagram. Se o usuário se interessar, ele pode clicar em um botão Saiba mais no anúncio.
Por fim, o usuário será redirecionado para o WhatsApp. No chat, a pessoa já verá uma mensagem pré-preenchida que dará um comando ao seu representante de vendas (ou um chatbot) para fornecer ao usuário as informações solicitadas 📋
Falando em chatbot 🤖 Outra grande característica do Kommo é que ele automatiza as conversas com seus potenciais leads com a ajuda de salesbot ou templates pré-fabricados para agilizar seu processo de comunicação.
Assim que o usuário clicar no botão enviar, a conversa no WhatsApp será iniciada dentro da plataforma Kommo, capturando a pegada digital do lead e criando um cartão do lead para garantir que todas as suas informações sejam armazenadas com segurança no sistema para referência futura. Tal como:
- Nome completo
- Número de telefone
- Mensagem pré-preenchida
Ao final da conversa, a pessoa representante da equipe de vendas responsável por este chat pode resumir os pontos principais nas notas e adicionar uma tarefa para o dia seguinte, para acompanhamento com o cliente.
Todos os detalhes e eventos serão armazenados no cartão principal, portanto, mesmo que outra pessoa pegue a conversa, ela já estará no loop 😉Isso significa que não há necessidade de se preocupar em perder nenhuma informação! 😌
Aqui estão mais algumas maneiras de como o Kommo pode ajudar você a gerenciar todos os seus leads do WhatsApp:
👯♀️ Compartilhe o acesso do WhatsApp com toda a equipe de vendas
🚨 Receba lembretes de acompanhamento pontuais no e-mail e no aplicativo móvel do CRM
🗄️ Os históricos de conversas do WhatsApp podem ser encontrados dentro do seu CRM
📇 Personalize modelos do WhatsApp
🤖 Construa o chatbot do WhatsApp
Como nossa equipe pode ajudar?
Otimizar seu processo de geração de leads via WhatsApp pode ser muito desafiador 😫
A boa notícia é que estamos aqui para te ajudar em cada passo do caminho 🥳
Se você ainda tiver dúvidas sobre como criar um link do WhatsApp ou como automatizar seu processo de vendas com o WhatsApp, nossa equipe terá prazer em responder todas as suas dúvidas 🤓
💬 Converse conosco aqui no site ou em sua conta
🤓 Agende uma sessão de demonstração gratuita com nossa equipe
🤝 Encontre um parceiro para fazer tudo por você para que você possa relaxar
💭 Diga-nos o que achou do artigo!
Transforme suas vendas com a Kommo!
Quando se trata de vender, velocidade é tudo. Acelere sua velocidade de resposta com nossos modelos internos do WhatsApp. A melhor parte! Você pode personalizar modelos com informações do perfil do lead, para que nenhuma mensagem pareça robótica.
✅ Comunique-se no cartão lead - sem aplicativos de troca!
✅ Meios de mensagens, SMS, e-mail e telefone
✅ Modelos personalizados de e-mail e WhatsApp
✅ Envie mensagens do WhatsApp automaticamente
✅ WhatsApp chatbot com detecção de intenção
