Este artigo explica como adquirir um pacote de agente de IA na Kommo, como funcionam os pagamentos e renovações e como gerenciar pagamentos recorrentes ou parcelados.
Antes de comprar, consulte nosso artigo sobre seleção de pacotes para escolher o pacote que melhor atenda às suas necessidades.
Métodos de pagamento para pacotes de agentes de IA
Ao adquirir um pacote de agente de IA, aplicam-se as seguintes opções de pagamento e regras de renovação:
Utilizando pagamentos recorrentes
Pagamentos recorrentes são pagamentos automáticos feitos usando seu método de pagamento salvo. Eles são usados para renovar itens pagos na Kommo, incluindo pacotes de agentes de IA.
Os pagamentos recorrentes são ativados após um pagamento bem-sucedido para qualquer pedido que inclua uma ação relacionada à assinatura, como:
- Comprar uma nova assinatura
- Renovar uma assinatura
- Fazer um upgrade de plano
- Adicionar usuários extras
Observação: ao final de cada período de uso, o pacote do agente de IA é renovado, a menos que os pagamentos recorrentes sejam desativados. Desativar os pagamentos recorrentes interrompe as cobranças automáticas tanto para assinaturas quanto para pacotes do agente de IA.
Adquirir apenas um pacote de agente de IA
Você também pode comprar um pacote de agente de IA separadamente, sem alterar sua assinatura.
O que acontece a seguir depende se os pagamentos recorrentes já estão ativados em sua conta:
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Se os pagamentos recorrentes estiverem ativados, o pagamento utiliza o cartão salvo e as renovações automáticas continuam.
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Se os pagamentos recorrentes não estiverem ativados, a compra apenas de um pacote de agente de IA não ativa os pagamentos recorrentes.
O email de renovação automática da assinatura também inclui informações sobre o pacote de agente de IA.
Pagamento parcelado
Em vez de pagar o valor total de uma só vez, você pode optar por pagar o pacote de agente de IA em parcelas.
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O parcelamento está disponível apenas através da Ebury
- Uma comissão será aplicada ao escolher 7 ou mais parcelas
- Não há limite para o número de compras parceladas por conta
- O parcelamento também pode ser usado para renovações de assinatura
- O mesmo número de parcelas se aplica tanto a assinaturas quanto a pacotes de agentes de IA
Essas regras de parcelamento se aplicam tanto a pagamentos únicos quanto a pagamentos com renovação automática.
Como adquirir um pacote de agente de IA
Para adquirir um pacote de agente de IA, siga estes passos:
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Acesse Configurações → Faturamento na sua conta Kommo.
Observação: Se você estiver no plano Shopify, não verá a seção Faturamento na Kommo.
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Selecione a opção a seguir se sua conta estiver em período de teste:
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Um plano de assinatura (1)
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Número de licenças (2)
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Período de assinatura (3)
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Um pacote de agente de IA (4)
Se sua conta estiver em um plano pago, selecione apenas um pacote de agente de IA (4).
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Analise os detalhes da assinatura selecionada e do pacote de agente de IA e clique em Finalizar compra.
- Uma janela modal será aberta com o resumo do pedido. O próximo passo depende se os pagamentos recorrentes estão ativados em sua conta.
a. Se os pagamentos recorrentes não estiverem ativados, preencha os campos obrigatórios e clique em Continuar com a Ebury.
Em seguida, conclua seu pagamento no Ebury. Para dúvidas relacionadas a pagamentos, consulte a Central de Ajuda do Ebury.
b. Se os pagamentos recorrentes estiverem ativados, preencha os campos obrigatórios e clique em Pagar com cartão para concluir o pagamento.
- Após o pagamento ser efetuado com sucesso:
a. Para pagamentos não recorrentes, a página recarrega e exibe a mensagem Pagamento realizado com sucesso!.
b. Para pagamentos recorrentes, uma janela de confirmação será exibida. Clique em Sim para prosseguir ou em Não para cancelar.
Após a confirmação, uma mensagem de Sucesso! será exibida.
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Na seção de Faturamento, você pode verificar os Detalhes do plano e o Histórico de pedidos para confirmar o status do pagamento.
Observação: Se você solicitar uma fatura, uma fatura em PDF aparecerá no lado direito. Caso contrário, você verá a mensagem Entre em contato com o suporte para obter a fatura.
Após um pagamento bem-sucedido, os pagamentos recorrentes são ativados automaticamente somente se o pedido incluir uma ação relacionada à assinatura (por exemplo, uma nova assinatura, renovação de assinatura, upgrade de plano ou adição de usuários).
Você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas? Entre em contato enviando um email para support@kommo.com ou fale com a gente via WhatsApp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.
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