Gerencie pagamentos recorrentes

Os pagamentos recorrentes estão disponíveis e são automaticamente habilitados via PayPal, Stripe (pagamentos em cartão) e Ebury (também pagamentos com cartão). Você pode encontrar mais detalhes sobre os meios de pagamento aqui.

Você pode definir os pagamentos recorrentes durante a assinatura ou durante outro pedido feito com uma assinatura ativa. Sua conta então terá um método de pagamento salvo, garantindo cobranças automáticas futuras.

Com os pagamentos recorrentes ativados, você pode atualizar seu plano e adicionar licenças na seção de Faturamento. Seu pedido será pago usando o método de pagamento salvo, então você não precisa reinserir os dados de pagamento. Para fazer e pagar um pedido, siga os seguintes passos:

1. Vá para Configurações > Faturamento.
2. Faça um novo pedido.
3. Clique em Pagar.
4. Pague o seu pedido usando o método de pagamento salvo.

Para pagar um pedido Stripe já criado com outro cartão ou um pedido PayPal com uma conta PayPal diferente, siga estes passos:

1. Acesse Configurações > Faturamento.
2. Desative os pagamentos recorrentes.
3. Acesse o Histórico de pedidos, encontre seu pedido e clique em Pagar agora.
4. Insira os novos dados de pagamento.

Para pagar um pedido usando um sistema de pagamento diferente, você precisará trocar o método de pagamento atualmente vinculado.

1. Acesse Configurações > Faturamento.
2. Desative os pagamentos recorrentes.
3. Crie um novo pedido.
4. Selecione um sistema de pagamento.
5. Insira os novos detalhes de pagamento.

Nove dias antes da sua assinatura expirar, você vai receber um email de lembrete sobre a cobrança que está por vir.

Três dias antes da sua assinatura acabar, um pedido de renovação automática será feito, e vamos tentar executar o pagamento usando o método salvo.

• Se o pagamento for bem-sucedido, o status do seu pedido ficará como “Pago”, e você receberá um email de confirmação de pagamento. Sua assinatura será renovada.
• Se o pagamento falhar, você receberá um email sobre o pagamento mal-sucedido. Na seção de Faturamento, aparecerá o status “Pendente” e um botão de Pagar agora. A razão para a falha no pagamento será descrita abaixo do pedido. Vamos tentar executar o pagamento novamente em 24 horas caso os pagamentos recorrentes não sejam desativados.

Pagamento manual com os pagamentos recorrentes ativados

Para pagar um pedido manualmente usando o cartão salvo ou a conta do PayPal:

1. Vá para Configurações > Faturamento > Histórico de pedidos.
2. Encontre seu pedido e clique em Pagar agora.

Para pagar um pedido manualmente com um cartão diferente ou conta PayPal, primeiro desative os pagamentos recorrentes. Depois, siga estes passos:

1. Vá para Configurações > Faturamento.
2. Desative os pagamentos recorrentes.
3. Vá para Histórico de pedidos, encontre seu pedido, e clique em Pagar agora.
4. Insira os novos dados de pagamento.
5. Após concluir o pagamento com o novo sistema, os pagamentos recorrentes serão habilitados automaticamente.

Se os pagamentos recorrentes foram desativados manualmente ou após uma tentativa de pagamento (por exemplo, devido a um cartão vencido), siga estas etapas:

1. Acesse Configurações > Faturamento > Histórico de pedidos.
2. Encontre seu pedido e clique em Pagar agora.
3. Insira os novos dados de pagamento.
4. Após a conclusão do pagamento, os pagamentos recorrentes serão ativados automaticamente.

Renovação com um meio de pagamento diferente

Para renovar sua assinatura usando um meio de pagamento diferente:

1. Vá para Configurações > Faturamento.
2. Desative os pagamentos recorrentes (se estiverem ativados).
3. Faça um pedido de renovação de assinatura manualmente e selecione o novo meio de pagamento.

Se você desativar os pagamentos recorrentes, tenha em mente que:

• Você vai precisar inserir os dados de pagamento em cada pedido que fizer.
• Você vai precisar fazer pedidos de renovação manualmente de acordo com o preço atual.
• Sua assinatura não será renovada automaticamente ao fim de cada período pago.
• Sua atual assinatura paga não terá alterações.

Para desativar os pagamentos recorrentes:

1. Vá para Configurações > Faturamento.
2. Clique em Gerenciar assinatura.

1. Clique em Cancelar assinatura. Selecione um motivo, confirme e conclua o cancelamento. Após isso, seu método de pagamento será removido.

Se você precisa de mais ajuda com configurações ou está com algum problema, fique à vontade para contatar nosso canal de suporte ou nos contate por WhatsApp. Você também pode contratar um parceiro da Kommo para fazer todo o trabalho pesado por você.

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