Interview With Dmitrij Żatuchin, CEO and Head of Business at DO OK
//
Tenha um vislumbre da situação
A implementação de um CRM para agências ajudou o DO OK a encurtar as reuniões, aumentar a produtividade e integrar novos colegas de equipe com facilidade.
Uma análise do histórico
Sediada em Wrocław, a DO OK aspira ser mais do que apenas outra empresa de desenvolvimento de software – sua missão: oferecer serviços de software que mudam ao vivo.
“Ajudamos os fundadores de produtos que curam as pessoas ou a Terra”, diz o CEO e chefe de negócios, Dmitrij atuatuin, explicando o foco da empresa em fornecer soluções para FinTech, MedTech, Healthcare e Transport.
Uma década após a sua fundação, a agência evoluiu para uma marca global com mais de 50 funcionários em escritórios em três países europeus.
? DO OK é uma empresa de consultoria e desenvolvimento de software. Se concentra-se em fornecer serviços abrangentes de software para a FinTech, MedTech, Healthcare, cadeia de suprimentos usando blockchain, big data, aplicativos da web, soluções móveis e de ponta a ponta.. Saiba mais sobre DO OK >
A equipe concluiu com êxito 90 projetos para clientes em todo o mundo, incluindo Holanda, Dinamarca, Alemanha, Polônia, Reino Unido, Noruega, Estônia, Finlândia, Rússia e Estados Unidos.
O objetivo
Para uma agência guiada por missão como DO OK, o crescimento é importante, mas apenas quando alinhado com os valores essenciais da empresa. Quando se trata de gerar receita, Dmitrij explica: “O objetivo é ter um departamento de vendas orientado a dados alinhado com a missão da empresa”.
“O objetivo é ter um departamento de vendas orientado a dados alinhado com a missão da empresa”.
O desafio
DO OK é uma daquelas empresas que não espera que um problema chegue à sua porta. Se eles puderem vê-lo no horizonte, eles estarão preparados. Um dos desafios que o DO OK enfrentou é aumentar a organização e medir o desempenho.
Em 2018, Dmitrij assumiu a responsabilidade de ampliar o sucesso que a agência estava vendo. “Eu tive que me escalar ou me daria mal”, ele ri, “eu precisava de uma ferramenta para colocar toda a história em um só lugar. Contatos, histórias de sucesso também. E foi também quando embarcamos nosso primeiro desenvolvedor de negócios na empresa.”
“Eu precisava de uma ferramenta para colocar toda a história em um só lugar”.
Em uma busca por um CRM para agências
Embora Dmitrij usasse o Zoho no passado, ele decidiu procurar um novo CRM para agências. “Após uma pesquisa online, comparando as opções existentes dentro do orçamento disponível”, ele explica, “decidi introduzir o Kommo”.
O CEO da DO OK explica os principais motivos para a escolha do Kommo:
- Personalização do funil de vendas fácil de introduzir
- Módulo de gerenciamento de direitos com acesso somente visualização
- Os preços cabem no orçamento
- A equipe Kommo foi útil e não insistente
A abordagem
Etapa 1. Cartão de Lead
Dmitrij enfatiza a importância de ter uma visão detalhada do cartão de leadl no CRM. Para garantir que haja informações suficientes, sua equipe de vendas considerou as seguintes ferramentas extremamente úteis:
- Usar tarefas
- Usar notas
- Comunicação interna da equipe
- Anexos
Etapa 2. Analisar a seção Estatísticas
Dmitrij também destaca a importância de supervisionar as atividades da equipe e os relatórios consolidados na seção Estatísticas. Esses relatórios fornecem informações gerais sobre todos os leads, contatos e tarefas na Kommo. Os dados são fáceis de entender - são ilustrados como um gráfico e um gráfico.
- Atividade de equipes
- Registro de atividade
- Relatório consolidado
- Etapas e conversões
Ele acrescenta: “Todos os meses, podemos analisar as etapas e a cobertura de conversão do funil de vendas”.
“Todo mês, podemos analisar as etapas e a cobertura de conversão do funil de vendas”.
Etapa 3. Analisar o painel
Dmitrij também personalizou o Painel - onde você pode visualizar os principais indicadores de desempenho de vendas bem à sua frente.
Etapa 4. Analise os dados no Google Analytics
O CEO do DO OK explica que, uma vez que o lead é conquistado, os dados sobre ele são enviados automaticamente para o Google Analytics.
Os resultados
“Nossas taxas de conversão e carga de trabalho se tornaram transparentes - podemos compartilhar todos os dados com uma equipe”.
Dmitrji resume os resultados que o Kommo - CRM para agências trouxe:
- As reuniões semanais de vendas ficaram 50% mais curtas - economizando 12 horas por mês.
- O processo de integração de novos colegas de equipe tornou-se muito mais fácil.
- O número de tarefas concluídas aumentou.
- Comunicação necessária em torno dos clientes reduzida.
- A consistência e os rituais melhoraram.
🚀 Transforme suas vendas com a Kommo!
Quando se trata de vender, velocidade é tudo. Acelere sua velocidade de resposta com nossos modelos internos do WhatsApp. A melhor parte! Você pode personalizar modelos com informações do perfil do lead, para que nenhuma mensagem pareça robótica.
✅ Comunique-se no cartão lead - sem aplicativos de troca!
✅ Meios de mensagens, SMS, e-mail e telefone
✅ Modelos personalizados de e-mail e WhatsApp
✅ Envie mensagens do WhatsApp automaticamente
✅ WhatsApp chatbot com detecção de intenção
