Como usar anúncios click to WhatsApp WhatsApp para otimizar o desempenho da campanha

Os anúncios “Clique para WhatsApp” (CTWA) exibidos no Facebook ou Instagram direcionam o usuário de qualquer uma das plataformas diretamente para o WhatsApp. Quando o usuário clica no botão, uma conversa é aberta com o número de WhatsApp da empresa, seja no aplicativo para celular ou na web do WhatsApp.

Esses anúncios são uma forma de criar uma interação personalizada entre uma empresa e seu cliente potencial.

Os anúncios que direcionam para o WhatsApp dentro do ecossistema da Meta eliminam o atrito, trazendo usuários interessados ​​para uma conversa de forma integrada e dando continuidade à conversa até que as necessidades do cliente sejam atendidas.

Esses usuários demonstram alta intenção de compra desde a primeira interação, e campanhas que combinam anúncios que direcionam para o WhatsApp com ferramentas de automação como a Kommo proporcionaram melhorias significativas na qualidade dos leads e nos tempos de resposta.

Principais diferenciais:

• Recursos avançados: Os anúncios que direcionam para o WhatsApp são criados e gerenciados no Meta Ads Manager, permitindo a seleção precisa de objetivos, segmentação de público, posicionamentos Advantage+ e recursos de teste A/B para criativos.
• Coleta de dados conversacionais: As conversas do WhatsApp permitem interações personalizadas, simplificam a qualificação e oferecem suporte à coleta de dados de terceiros em conformidade com a privacidade.
• Alcance global com precisão: Os recursos de Públicos Personalizados, Públicos Semelhantes e otimização automática de posicionamento da Meta ajudam você a segmentar com eficiência clientes potenciais de alto valor em todo o mundo.
• Automação inteligente: As ferramentas de automação da Kommo podem ajudar as empresas a escalar as conversas sem comprometer a experiência, oferecendo engajamento de qualidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo fora do horário comercial.

Para lançar anúncios de alto desempenho que direcionem para o WhatsApp e permitam a análise completa do funil de vendas:

1. Prepare suas contas

• Conta WhatsApp Business: Configure e verifique seu número do WhatsApp Business pelo Gerenciador do WhatsApp Business para desbloquear recursos de mensagens e conformidade com as políticas.
• Gerenciador de Meta Anúncios: Escolha “Mensagens”, “Leads” ou “Vendas” como objetivo da sua campanha. Selecione “Clique para WhatsApp” como destino no fluxo de criação do anúncio.
• Integre com a Kommo: Adicione a Kommo como parceiro e configure a integração da API de Conversões por meio do Gerenciador de Meta Eventos. Isso garante o rastreamento preciso de eventos importantes, como leads, conversas qualificadas e compras, independentemente dos sinais do navegador.

1. Explorar os objetivos dos anúncios

A Meta oferece suporte a vários objetivos para anúncios que direcionam para o WhatsApp, incluindo Engajamento, Leads, Vendas e Conscientização. Cada objetivo permite otimizar a veiculação com base nas metas de negócios.

Por exemplo, maximizar as conversas, aumentar os leads de alto valor ou impulsionar as compras. Aqui vai outra dica: utilize a configuração do Advantage+ para otimização de posicionamento orientada por IA, permitindo que você se concentre na criatividade e na estratégia.

Para configurar sua primeira campanha (Guia completo aqui):

1. Utilizando sua conta de anúncios com a Meta, faça o upload de recursos do produto, como imagens ou vídeos, e certifique-se de ter uma página no Facebook com um número do WhatsApp vinculado manualmente ou via API.

1. Em seguida, no Gerenciador de Anúncios, clique em + Criar.

1. Selecione um objetivo (Engajamento, Leads, Vendas ou Conscientização).

1. Selecione click to WhatsApp como destino.

1. Configure seu conjunto de anúncios: defina seu público-alvo, cronograma e orçamento.

1. Criação de anúncios: Use a seção de modelos da Meta para elaborar uma mensagem de boas-vindas; os modelos pré-aprovados garantem a conformidade e aprovações mais rápidas.

1. Publicar: Revisar e lançar. Usar testes A/B integrados para otimização contínua.

A experiência da Meta e milhares de benchmarks de campanhas fundamentam uma abordagem recomendada para anúncios que direcionam para o WhatsApp:

• Para otimizar os resultados, utilize objetivos de campanha (“Mensagens”, “Leads” ou “Vendas”) que gerem conversas de qualidade em vez de cliques genéricos.
• Implemente conversões personalizadas no Gerenciador de Eventos (por exemplo, “Solicitação de demonstração no WhatsApp”) para obter relatórios de desempenho detalhados.

• Use modelos de mensagens do WhatsApp com chamadas para ação (CTAs) claras (“Converse para obter um orçamento personalizado”).
• Design para dispositivos móveis: o formato de vídeo 9:16, com clipes de menos de 15 segundos, proporciona os melhores resultados.
• Teste os pontos de entrada (por exemplo, feed, história, código QR, widget do site) usando as ferramentas de teste A/B da Meta para obter insights acionáveis.

A Kommo, parceira comercial oficial da Meta, permite que você expanda as conversas sem comprometer a experiência:

• Mensagens de boas-vindas e respostas rápidas automatizadas: Configure respostas instantâneas e contextuais com o Salesbot Kommo, para que cada mensagem receba um atendimento rápido e amigável, mesmo fora do horário comercial.
• Qualificação principal: O construtor visual de chatbots da Kommo permite criar fluxos baseados em regras para capturar detalhes importantes (“Em qual produto você está interessado?”, “Qual é o seu orçamento?”), direcionar as pessoas para o agente certo e agendar acompanhamentos automaticamente.
• Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana e caixa de entrada unificada: Centralize todos os chats do WhatsApp, Messenger e Instagram na Kommo, evitando oportunidades perdidas e criando uma transição perfeita entre o chatbot e os agentes humanos.
• Notificações em tempo real: A automação da Kommo alerta sua equipe quando um potencial cliente precisa de acompanhamento humano oportuno, reduzindo os tempos de resposta e aumentando o potencial de conversão.
• Análises para otimização: O painel de controle da Kommo revela conversas em aberto, velocidades de resposta, desempenho do bot e taxas de conversão, fornecendo dados valiosos para aprimorar tanto sua lógica de automação quanto a criação de anúncios.

Ao otimizar seus anúncios Click to WhatsApp e fluxos de automação, é importante construir sobre uma estrutura robusta de privacidade e conformidade. Esses recursos ajudam a proteger os dados do usuário, mantendo um rastreamento de desempenho confiável.

• Confiabilidade do rastreamento de eventos: O compartilhamento de eventos servidor a servidor por meio da API de Conversões garante a atribuição precisa, mesmo diante da evolução dos padrões de privacidade.
• Adesão à política: Todos os modelos, mensagens e automações devem estar em conformidade com as políticas da Meta e do WhatsApp. Use modelos pré-aprovados, gerencie as opções de adesão, respeite as opções de cancelamento e assegure que a coleta de dados seja ética e segura.
• Diagnóstico integrado: O Gerenciador de Eventos oferece solução de problemas em tempo real, permitindo que você valide conversões e otimize rapidamente.

Marcas que combinaram anúncios com direcionamento para o WhatsApp com ferramentas automatizadas, como a Kommo, relataram melhorias substanciais no volume de leads e na satisfação do cliente.

Por exemplo, campanhas citadas pelos centros de recursos da Meta e do WhatsApp registraram um aumento de até 46% nas mensagens dos clientes com custos 32% menores, além de aumentos mensuráveis ​​nos índices de satisfação do cliente, tudo isso sem aumentar a carga de trabalho manual.

A infraestrutura da Meta, aliada à automação da Kommo, permite que você implemente campanhas de WhatsApp com alto retorno sobre o investimento e foco na privacidade em poucos dias. Sua empresa obtém controle preciso sobre segmentação, criativos e fluxos de mensagens, graças à integração profunda e à análise em tempo real.

Para liderar no cenário atual do marketing de performance:

• Lance anúncios que direcionam para o WhatsApp usando os objetivos e as configurações de otimização recomendadas pela Meta.
• Integre a Kommo para suporte via chatbot sempre disponível e gerenciamento inteligente de leads.
• Utilize os relatórios de anúncios e o Gerenciador de Eventos para vincular diretamente o investimento em anúncios aos resultados de negócios.
• Itere com confiança, aproveitando a IA e os relatórios detalhados da Meta para manter a agilidade.

Ao combinar o sistema de publicidade de classe mundial da Meta com a poderosa automação da Kommo, você desbloqueia um novo patamar de engajamento do cliente e impulsiona um crescimento mensurável dos negócios.

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