Visão geral: HyperScript

O HyperScript é uma plataforma baseada em IA e scripts para criar e gerenciar conversas estruturadas e roteiros de chamadas. Ele:

• Oferece uma interface intuitiva e sem código para criar roteiros completos de conversas e chamadas — incluindo lógica de ramificação, prompts e respostas predefinidas — sem exigir conhecimento de programação.
• Fornece análises de desempenho integradas, coletando métricas a cada uso de um roteiro (por exemplo, taxas de conversão em nível de etapa, padrões de sucesso/falha do operador e contagens de chamadas concluídas versus chamadas abandonadas), ajudando as equipes a identificar quais roteiros e etapas têm melhor desempenho.
• Suporta campos de dados dinâmicos vinculados ao CRM, para que as etapas do roteiro exibam automaticamente informações relevantes do cliente, como nomes, detalhes de contato e histórico de pedidos.
• Preenche automaticamente os dados do cliente e sincroniza novas informações com o CRM, reduzindo a entrada manual de dados, minimizando a troca de contexto e mantendo os registros sempre atualizados.

• Criação automatizada de tarefas – As tarefas podem ser criadas na Kommo durante as interações com o cliente, reduzindo a necessidade de entrada manual de dados.
• Troca de dados em tempo real – Os dados do cliente podem ser importados automaticamente para os scripts, e novas informações podem ser adicionadas à Kommo durante as chamadas sem a necessidade de alternar entre janelas.
• Gerenciamento de scripts – Os gerentes podem revisar os scripts e acompanhar o desempenho dos funcionários para fazer ajustes conforme necessário.

Aprenda como conectar e usar a integração.

Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via Whatsapp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.

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