Gatilhos do Salesbot

Este gatilho permite que você lance bots com base na etapa de lead no seu Funil de Vendas. Você tem as seguintes opções para escolher:

• Imediatamente (agora / após 5 min / após 10 min / após 1 day / selecionar intervalo) quando criado em uma etapa do funil de vendas - Quando um novo lead é criado em uma etapa de funil de vendas escolhida, o bot começa a trabalhar para aquele lead.
• Imediatamente (agora / após 5 min / após 10 min / após 1 day / selecionar intervalo) movido para uma etapa do funil de vendas - Quando o lead é movido para uma etapa de funil de vendas escolhida, o bot começa a trabalhar para aquele lead.
• Imediatamente (agora / após 5 min / após 10 min / após 1 day / selecionar intervalo) movido ou criado em uma etapa do funil de vendas - O bot começa a trabalhar para aquele lead quando o lead é criado ou movido para uma etapa do funil de vendas escolhida.
• Quando o usuário responsável é alterado - O bot é ativado automaticamente para o lead quando o usuário responsável por esse lead é trocado.

Se você decidir ir com os gatilhos "quando criado em uma etapa de funil de vendas" e "quando movido para uma etapa de funil de vendas", você também precisa escolher o funil de vendas e as etapas de funil de vendas às quais estas regras devem se aplicar.

Com este gatilho, você pode escolher ativar o bot num período específico.

• Em ‘data’ às ‘horas’ - Seu bot será ativado na hora e no dia exatos que você escolher. Ele o ajudará a agendar suas mensagens.
• Diaramente (Uma vez por semana / Uma vez por mês / Uma vez por ano) at ‘time’ - Este gatilho permite que você lance seu Salesbot regularmente em uma frequência e horário escolhidos.

Após escolher um destes gatilhos, você precisará selecionar em que etapa de funil de vendas e em qual funil de vendas as regras devem ser aplicadas. Além disso, você pode reduzir ainda mais o seu público aplicando outros gatilhos.

Este gatilho permite que você ative seu bot quando uma ação ocorre. Você pode optar por ativá-los nas seguintes ações:

• Quando um formulário é enviado - O bot é ativado quando alguém envia um formulário Kommo. O formulário pode ser criado em uma etapa de funil de vendas ou dentro de um Salesbot como uma etapa.
• Quando um e-mail é recebido - O bot será ativado para o usuário que lhe enviar um e-mail.
• Quando uma chamada é recebida - O bot será ativado para o usuário que ligar para você.
• Imediatamente (agora / após 5 min / após 10 min / após 1 dia / selecionar intervalo) quando o site selecionado for visitado - Imediatamente após um cliente visitar o site, o bot será ativado como você indicou.

Quando você escolher o gatilho, uma nova janela modal aparecerá. Você precisará inserir uma ou várias URLs que precisam ser detectadas. Você também pode optar por registrar todas as páginas assinalando a caixa de seleção.

Quando estiver pronto, basta colocar o código no lado direito da janela e colá-lo em seu site.

Este gatilho ativa seu bot quando uma ação específica acontece em seu chat. Você pode optar por ativar seu bot:

• Quando uma conversa é iniciada por uma mensagem recebida (de saída / qualquer) em qualquer canal (ou os canais que você selecionar) - Quando uma conversa é iniciada em qualquer canal ou os canais que você especificou, o bot começa a trabalhar para aquela conversa.
• Quando uma mensagem recebida / de saída chega após um dia (10 min/ 5 min/ selecionar intervalo) em qualquer canal (ou os canais que você selecionou) - O bot começa a trabalhar para os leads que possuem uma mensagem recebida ou de saída após um tempo especificado em canais selecionados.
• Quando uma mensagem de saída é visualizada em qualquer canal (ou os canais selecionados) 24 h (10 min / 5 min / Selecionar intervalo HH.MM) - Quando a mensagem enviada é lida em seus canais selecionados dentro do período de tempo selecionado, o bot começa a trabalhar para os leads que se enquadram nesta regra.
• Imediatamente (5 min / 10 min / Um dia / Selecionar intervalo HH.MM) após uma conversa ser fechada em qualquer canal (ou os canais que você selecionar) - Quando uma conversa é fechada nos canais que você identificou, o bot começa a funcionar. Por exemplo, você pode optar por ativar o bot "Avaliar o trabalho da equipe de suporte" toda vez que uma conversa é encerrada.

Uma vez escolhido um dos gatilhos do campo "Quando isto acontecer", você pode aplicar regras adicionais para especificar o público para o qual o bot deve trabalhar.

No campo "Para um lead com", você pode escolher diferentes opções como:

• Etapa do lead
• Leads com tags específicas, ou
• Leads com um campo específico

Por exemplo, posso escolher contatos baseados na cidade de São Paulo e com uma etiqueta VIP. Desta forma, seu bot trabalhará somente para os contatos que atendam aos critérios.

Na opção de "Horas ativas" você pode decidir quando seu bot deve ficar ativo. Você pode escolher a opção "Sempre" para manter seu bot ativo 24/7 ou definir horários específicos. Por exemplo, para quando você estiver fora do escritório e precisar de alguém para responder às solicitações recebidas, você pode definir seu bot para estar ativo durante esses horários.

Você também pode especificar se as respostas do Salesbot devem ser marcadas como não respondidas. Desta forma, você pode garantir que não perderá mensagens importantes.

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