Visão geral: Kommo Copilot

28 de maio de 2025

O que você precisa:

  • Disponível nos planos Básico, Avançado e Empresarial, ou com um período de teste ativo de 14 dias.
  • Aprenda a trabalhar com o Copilot em nosso artigo sobre como usar.

Tenha em mente:

  • Somente administradores podem ativar ou desativar o Kommo Copilot em uma área de trabalho. Depois de ativado, todos os usuários podem começar a usar o Copilot em sua área de trabalho.
  • O Copilot funciona em qualquer idioma, com melhores resultados em inglês, espanhol, português, indonésio, turco e russo.
  • Aplicam-se limites de utilização. Se você atingiu um limite, contate o suporte para resetá-lo.
  • O Copilot é atualizado regularmente para melhorar a qualidade das respostas e o desempenho, portanto, sua interface e respostas podem mudar com o tempo.

O Kommo Copilot é um assistente de IA integrado à sua conta Kommo. Ele ajuda você a trabalhar com leads e concluir tarefas simples mais rapidamente. O Copilot usa os dados da sua área de trabalho — como chats, anotações, tarefas e campos de leads — para fornecer respostas claras, resumos e sugestões.

Casos de uso

  • Encontre respostas para suas perguntas sobre a Kommo – O Copilot pesquisa na base de conhecimento da Kommo e retorna respostas relevantes.Com imagens e links para artigos relacionados.
  • Responder a perguntas gerais – Para consultas que não utilizam a Kommo, o Copilot extrai informações de fontes abertas e inclui citações quando disponíveis.
  • Preencha os detalhes que faltam do contato – O Copilot analisa chats, tarefas, notas e áudios.Sugere informações em falta e, em seguida, atualiza os campos assim que forem confirmados.
  • Lidar com conteúdo ausente na base de conhecimento – Se o Copilot não encontrar um artigo correspondente na base de conhecimento, ele o notificará e fornecerá um link para iniciar uma conversa com um representante do suporte. Você pode compartilhar a conversa do Copilot com ele:

Aprenda como trabalhar com o Copilot no artigo sobre como usar.

Principais funcionalidades

Conhecimento de IA

Esta funcionalidade responde a perguntas usando informações da sua conta Kommo. Ela utiliza:

  • Dados do cartão de crédito
  • A base de conhecimento Kommo
  • Fontes externas, quando necessário.

O conhecimento de IA permite que você:

  • Crie resumos de leads
  • Identifique perguntas sem resposta
  • Obtenha sugestões de respostas.

Enriquecimento de dados

Essa funcionalidade encontra informações faltantes em fichas de leads com base em conversas e registros internos.

O Copilot analisa chats, emails, tarefas, notas e áudios para sugerir valores para campos vazios, como nome, email ou número de telefone. Após a confirmação, os campos são atualizados automaticamente.

Você também pode limitar as atualizações. Por exemplo, se você digitar Preencher apenas o nome, o Copilot aplicará somente essa alteração.

Saiba mais sobre outros recursos de IA da Kommo no nosso artigo.

Para obter detalhes sobre o Agente de IA da Kommo, consulte nosso guia.

Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via Whatsapp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.

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