Configure a agenda e os tipos de agendamento na Kommo

A agenda na Kommo define sua disponibilidade ao permitir que você configure horários de trabalho e bloqueie horários indisponíveis, para que agendamentos não possam ser marcados nesses períodos.

Por padrão, a Kommo define a disponibilidade das 10:00 às 19:00 (ou 10 am às 7 pm, dependendo do formato de horário do seu ambiente de trabalho), de segunda a sexta-feira. Você pode ajustar esses horários para corresponder à sua agenda real.

Para configurar sua agenda:

1. Clique em Calendário no menu esquerdo. Clique nos três pontos ( … ) no canto superior direito. Selecione Configurações de agendamento.

Um novo modal será aberto. Aqui, você pode configurar Disponibilidade, Limites e Notificações.

1. Clique em Disponibilidade. Ative o botão ao lado dos dias em que você está disponível. Defina o intervalo de horário para cada dia.

Se sua agenda variar, você pode criar vários intervalos de horário para o mesmo dia.

Isso pode ser feito para cada dia da semana. Por exemplo: terça-feira: 10:00–15:00, 17:00–19:00; sexta-feira: 12:00–14:00, 18:00–22:00.

Para configurar, siga estas etapas:

1. Clique no + ao lado do dia que você quer editar.

1. Defina o intervalo de horário para o novo período.

Os limites de agendamento definem regras que restringem compromissos durante determinados períodos. Aqui você pode configurar:

1. Férias e feriados (bloqueie dias específicos ou períodos mais longos)

• Vá para Configurações de agendamento → Datas indisponíveis. Clique em + Adicionar datas indisponíveis.

Selecione as datas em que você não estará disponível. Clique em Feito.

1. Janela de agendamento (quão cedo ou tarde um cliente pode marcar)

• Clique em Antecedência mínima. → Selecione uma das opções (1 dia, 3 dias, 1 semana ou 1 mês). Antecedência mínima é o menor período de tempo necessário antes que um compromisso possa ser agendado. Os clientes só podem selecionar datas após esse período. Por exemplo, com antecedência mínima de 1 dia, se um cliente agendar no dia 1º de março, o compromisso disponível mais próximo será no dia 2 de março.

• Clique em Antecedência mínima. → Selecione uma das opções (1 dia, 3 dias, 1 semana ou 1 mês). Antecedência mínima é o menor período de tempo necessário antes que um compromisso possa ser agendado. Os clientes só podem selecionar datas após esse período. Por exemplo, com antecedência mínima de 1 dia, se um cliente agendar no dia 1º de março, o compromisso disponível mais próximo será no dia 2 de março.

1. Intervalo de agendamento (intervalos entre horários de início disponíveis)

• Clique em Intervalo de agendamento. → Selecione uma das opções (5 minutos, 15 minutos, 30 minutos, 45 minutos ou 1 hora). Intervalo de agendamento é o intervalo entre os horários de início de compromissos disponíveis. Por exemplo, se estiver definido como 30 minutos, os clientes podem agendar compromissos às 10:00, 10:30, 11:00, e assim por diante.

Você pode enviar notificações automáticas para seus clientes usando o Salesbot.

Saiba como configurar um Salesbot no artigo Crie um Salesbot.

Clique em Salvar para aplicar todas as alterações.

Uma vez que suas configurações forem aplicadas, o layout do seu calendário será atualizado. Os períodos de tempo disponíveis permanecerão em branco, enquanto os intervalos excluídos serão sombreados.

Você pode criar tipos de eventos com duração própria, usuário responsável e tempo de pausa entre agendamentos.

1. Clique em Calendário no menu esquerdo. Clique nos três pontos ( … ) no canto superior direito. Selecione Gerenciar tipos de eventos.

1. Abra a aba de Agendamento.

1. Clique em + Adicionar novo tipo de agendamento.

1. Clique no ícone de lápis ao lado de Novo tipo de agendamento e insira o nome do tipo de agendamento.

1. Defina a duração do agendamento. Para fazer isso, clique no menu Duração. Selecione uma das opções (15 min, 30 min, 1 hora, 2 horas).

1. Defina o tempo de pausa.

Tempo de pausa é um tempo extra adicionado antes ou depois de um agendamento para evitar marcações consecutivas. Ele cria um pequeno intervalo para que o usuário responsável possa concluir e se preparar para a próxima reunião.

Clique no menu Antes do horário. → Selecione uma opção.

Clique no menu Após o horário. → Selecione uma opção.

1. Clique no menu Usuário responsável. → Selecione um usuário.

1. Clique em Salvar para aplicar todas as configurações.

Saiba como criar, reagendar e cancelar agendamentos no nosso artigo Gerenciar agendamentos na Kommo.

Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via Whatsapp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.

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