No cenário digital acelerado, onde cada minuto conta e a concorrência está a um clique de distância, a organização interna pode ser o divisor de águas entre o crescimento exponencial e o caos operacional. Esse era o dilema enfrentado pela Postar Pra Vender, uma escola online de marketing digital 💻 que, mesmo em plena expansão, encontrava dificuldades para estruturar sua comunicação e atendimento.
Com uma base nacional de clientes e vendas diárias por diversos canais, como Instagram, WhatsApp 📱 e formulários no site, a empresa buscava uma solução que unificasse, automatizasse e otimizasse sua operação.
Foi aí que a Kommo entrou em cena, transformando completamente os bastidores do negócio. 🚀
Contexto da Postar Pra Vender
Fundada em Fortaleza (CE) por Bruno Gomes e Larissa Carlos, a Postar Pra Vender surgiu há quatro anos com o objetivo de capacitar empreendedores e profissionais a vender pelo Instagram. O negócio começou do zero e se transformou em uma referência nacional em marketing digital. 🚀
Hoje, a empresa oferece treinamentos, consultorias, e-books e ferramentas para quem deseja impulsionar vendas por meio de conteúdo e tráfego pago. O foco está em ensinar técnicas práticas com base em testes reais, usando sempre a linguagem do dia a dia do empreendedor.
Apesar de ter sede em Fortaleza, a equipe e os clientes da Postar Pra Vender estão espalhados pelo Brasil, e até no exterior. 🌎 Essa capilaridade exigia processos robustos e digitais para dar conta da operação.
Desafios antes de usar o Kommo CRM
Com a escalada do negócio e aumento na base de alunos e leads, o time passou a lidar com um volume cada vez maior de atendimentos, dúvidas e interações nos canais digitais. 📈 O controle manual desse fluxo tornou-se impraticável, causando perda de informações, follow-ups esquecidos e falhas na jornada do cliente.
Sem um sistema único, a equipe recorria a diversas ferramentas isoladas para tentar gerenciar mensagens de WhatsApp, Instagram, e-mail e formulários. Isso exigia retrabalho, dificultava o rastreio do histórico do cliente e tornava o processo comercial desorganizado.
Além disso, a ausência de métricas consolidadas impedia a análise aprofundada da performance comercial. Era difícil saber onde os leads travavam, quais canais traziam mais retorno e o que precisava ser ajustado para melhorar conversões.
Kommo CRM: uma solução completa e surpreendente
A entrada da Kommo revolucionou a operação da Postar Pra Vender. Inicialmente buscado como uma ferramenta para centralizar canais, o CRM acabou superando as expectativas ao permitir integrações robustas, automatizações inteligentes e total visibilidade do funil de vendas.
A gente não tinha clareza de que podia integrar e conectar tudo que temos hoje em uma única ferramenta... Hoje, a gente não precisa de nenhuma outra além da Kommo.
Com a Kommo, foi possível integrar redes sociais, formulários, ferramentas de pagamento e sistemas de suporte em um único lugar. Isso não apenas facilitou o trabalho da equipe, como também trouxe mais agilidade na resposta ao cliente e automação de tarefas repetitivas.
🎯 Integrações multicanal ✨
O primeiro grande diferencial foi a capacidade de conectar todos os canais de atendimento à plataforma da Kommo. WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, formulários e ferramentas de pagamento passaram a alimentar o CRM automaticamente. Isso permitiu um acompanhamento mais eficaz da jornada do cliente, sem perder nenhum contato pelo caminho. 🔥
Sempre que um cliente demonstrava interesse, abandonava o carrinho ou completava uma compra, uma nova entrada era gerada automaticamente no funil da Kommo, já com status atualizado. Isso acelerou o atendimento e facilitou o trabalho dos vendedores.
📊 Funil de vendas customizado ✨
A possibilidade de personalizar o funil de vendas de acordo com a jornada de cada produto foi outro ponto chave. O time configurou diferentes etapas para cursos, e-books e consultorias, garantindo que o cliente estivesse sempre no estágio certo da abordagem.
Com essa estrutura, foi possível identificar gargalos, avaliar onde os leads travavam e aplicar ações mais direcionadas para aumentar as conversões. O histórico completo de cada contato ficou acessível dentro do card de cliente, trazendo clareza para os próximos passos.
🤖 Automações com o Salesbot ✨
Com a ajuda do gestor Hericlis Bezerra, a empresa implantou bots que automatizam etapas do atendimento. Desde mensagens de boas-vindas até follow-ups de carrinho abandonado, a Kommo executa diversas tarefas automaticamente.
Essas automações reduziram o tempo de resposta e garantiram uma experiência mais consistente para o cliente, mesmo com grandes volumes simultâneos. Além disso, liberaram a equipe para focar em tarefas estratégicas.
O Kommo CRM é ideal para empresas de cursos online
A transformação da Postar Pra Vender é um exemplo claro de como um CRM bem implementado pode escalar operações e transformar a relação com o cliente. Com a Kommo, a empresa saiu de um modelo fragmentado para uma estrutura centralizada, automatizada e baseada em dados.
Se você tem um processo de atendimento ou precisa organizar melhor seu funil de vendas, tem que ter um CRM. E a Kommo é o caminho certo pra isso.
Com todas as comunicações, vendas e relações integradas em um só lugar, a empresa ganhou agilidade, controle e previsibilidade. Para quem trabalha com educação online, marketing ou vendas digitais, esse case deixa uma mensagem clara: é possível crescer sem perder a qualidade.
