Aplikasi chatting paling populer di dunia kini menjadi bagian dari Kommo! Berikut adalah panduan singkat tentang cara mengintegrasikan WhatsApp untuk Bisnis yang memungkinkan kamu mendapatkan leads dan melakukan percakapan WhatsApp langsung dari Kommo.
Catatan: Integrasi ini didukung melalui Twilio karena WhatsApp telah menyediakan akses ke API-nya terbatas hanya untuk daftar perantara. Twilio adalah salah satunya, dan integrasi ini memungkinkan kamu menggunakan WhatsApp dengan cara yang paling nyaman dengan Kommo.
Cara mengintegrasikan Whatsapp Via Twillio
Mari mulai dan siapkan widget WhatsApp selangkah demi selangkah!
Langkah 1: Buat akun Twilio
Langkah 2: Pada dasbor Twilio pilih - Programmable SMS
Pilih WhatsApp Senders. Klik “Sign up to receive Updates”
Langkah 3: Isi permintaan Twilio untuk nomor WhatsApp
Catatan: Setelah kamu sudah mengisi permintaan, kamu harus menunggu 2 minggu untuk permintaan ini disetujui. Verifikasi Facebook Business juga dibutuhkan.
Setelah disetujui, nomor telepon kamu akan terlihat di bagian pengirim.
Langkah 4: Instal integrasi “WhatsApp via Twilio” dalam akun Kommo kamu.
Salin Account SID dan AUTH Token dari Twilio Account Dashboard kamu dan tambahkan ke Kommo. Tambahkan nomor kamu yang disetujui WhatsApp dan klik Save.
Langkah 5: Salin tautan Messaging endpoint dan tempel pada akun Twilio kamu, WhatsApp > Senders > Configure. Setelah kamu menambahkan tautan di kedua kolom, klik Configure.
Kembali ke Kommo dan klik Save.
Tambahkan integrasi sebagai Lead Source pada Settings dari Digital Pipeline kamu. Klik Add Source, lalu klik Add the Whapsapp widget. Kamu akan melihat ikon muncul pada sumber yang ditambahkan.
Sekarang kamu sukses menginstal integrasi WhatsApp untuk Kommo!
Cara menggunakan Whatsapp dengan Kommo
Menggunakan WhatsApp untuk bisnis merupakan hasil perkembangan teknologi yang sangat bermanfaat dalam interaksi dengan customer: kamu dapat terhubung dengan leads dan customer dengan sangat cepat, memotong formalitas untuk hubungan yang lebih baik, dan memberi klien kamu kenyamanan untuk menghubungi kamu sesuai persyaratan mereka.
WhatsApp widget yang baru terhubung sekarang menjadi sumber leads baru yang secara otomatis akan muncul di pipeline kamu di bawah tahap Incoming Leads. Berikut adalah contoh lead yang masuk melalui integrasi WhatsApp.
Untuk menjawab pesan lead:
- Buka lead card
- Pilih Chat di message box, lalu pilih nama kontak
- Pilih pesan atau pilih template.
Untuk memanfaatkannya secara maksimal, pastikan untuk membaca aturan, biaya, dan batasan Twilio sehubungan dengan nomor WhatsApp.
🏆 Kasus penggunaan terkait
-
CRM untuk Manajemen Properti – Bagaimana Ruebush Group meningkatkan penjualan bulanan menjadi $1 juta dengan Kommo
Butuh bantuan lebih lanjut untuk pengaturan dan troubleshooting? Kontak kami dengan mengirimkan email ke support@kommo.com atau hubungi kami melalui Facebook.
Belum punya akun Kommo? Kunjungi halaman tur kami atau hubungi kami untuk melihat demo.
Dengan WhatsApp via Twilio, kamu dapat melakukan lebih dari sekadar mengirim pesan teks biasa. Manfaatkan beberapa jenis media untuk memperkaya pengalaman chattingmu, seperti gambar, video, dan file PDF.
Format yang didukung meliputi:
- JPG, JPEG, PNG, WEBP
- MP3, OGG, AMR, 3GP, AAC, MPEG
- PDF, DOC, DOCX, PPTX, XLSX
- MP4, HEIC
- .vcf
Catatan: WhatsApp memberlakukan batasan pada ukuran pesan dan gambar. Pastikan ukuran pesanmu di bawah 16 MB dan gambar di bawah 5 MB untuk memastikannya terkirim dengan lancar.
WhatsApp melalui Twillio juga memungkinkan kamu menambahkan stiker yang lucu dan menarik ke obrolan. Tapi ingat, stiker tersebut harus memiliki latar belakang transparan. Pastikan juga ukurannya tepat 512x512 piksel dan tidak melebihi 100 KB.
Namun sayangnya kamu tidak bisa menggunakan stiker animasi, kamu hanya dapat menggunakan stiker statis.
Saat mengirim stiker, kamu tidak dapat menyertakan isi pesan. Stiker akan melakukan semua pembicaraan, jadi teks apa pun yang ditambahkan akan diabaikan.
