JivoChat: Cara Mengintegrasikan Jivochat ke Kommo

JivoChat adalah satu layanan untuk semua keperluan chatting yang bisa kamu gunakan untuk berkomunikasi dengan konsumen mulai dari live chat, panggilan telepon, email, maupun media sosial. Kabar baiknya, tools satu ini dapat kamu integrasikan ke Kommo!

Sebelum menginstall fitur live chat ke dalam websitemu, kamu perlu mendaftarkan akun terlebih dahulu di website JivoChat.

Berikut adalah caranya:

• Tambahkan alamat email sebagai akun dengan level administrator dan tambahkan juga sebuah password. Akun level admin inilah yang akan mendapatkan akses ke control panel.

• Masukkan nama, alamat website yang ingin kamu install live chat di dalamnya, dan nomor telepon (opsional)

• Pada tahapan ini, kamu sudah bisa mendownload aplikasi baik untuk desktop maupun mobile. Kamu juga boleh melewati tahapan ini dan menginstallnya nanti saja melalui halaman download JivoChat.

• Sekarang kamu berada dalam tahap terakhir proses registrasi. Di sini kamu dapat meng-copy kode untuk menginstall JivoChat ke dalam websitemu atau mengirimkan kode tersebut ke admin website melalui email. Kamu dapat melihat tutorial instalasi kode untuk Content Management System (CMS) seperti WordPress misalnya.

Setelah proses registrasi selesai, kamu tetap dapat melihat lagi kode chat tadi jika dibutuhkan. Klik “Install the code now” untuk melihat kode instalasi:

Sesudah JivoChat berhasil diinstal ke websitemu, kamu sudah bisa memulai chatting dengan klien menggunakan JivoChat versi browser maupun versi aplikasi mobile.

Setelah proses registrasi beres, kamu akan secara otomatis mendapatkan trial gratis JivoChat versi profesional selama 14 hari. Setelah periode trial gratis selesai, seluruh fitur profesional akan dimatikan, dan sistem akan kembali hanya menjalankan versi gratis saja. Kamu dapat mengubah versi dari gratis ke profesional kapan saja.

Untuk mengintegrasikan JivoChat ke Kommo, kamu bisa mengikuti cara ini:

• Buka akun JivoChat kamu lalu klik pada “Manage” yang ada pada ujung kiri bawah tampilan JivoChat

• Klik Integrations yang ada di sisi kiri layarmu dan lalu akan muncul menu

• Pilih Kommo untuk memilai proses intgrasi, sebuah halaman akan muncul di layarmu

• Isi dengan informasi yang diminta

• Setelah semua data kamu isi, klik “Connect”

Berikut adalah petunjuk singkat terkait cara mengisi form pada JivoChat dan di mana menemukannya:

• Kommo domain: isi dengan link dari akun Kommo kamu
• Administrator’s email address: Masukkan alamat email dari administrator akun Kommo kamu
• API token: Masukkan API Key dari Kommo. Kamu bisa menemukannya dengan mengklik foto profilmu lalu klik tombol profil

• Integration name: Isi dengan nama yang ingin kamu gunakan dalam proses integrasi JivoChat dengan Kommo. Pilih nama yang kamu suka dan nama tersebut hanya akan muncul dalam akun JivoChat saja
• Select channels for this integration: Pilih satu atau lebih dari channel Jivochat yang ingin kamu integrasikan ke Kommo

Dengan langkah sederhana ini, kamu sudah dapat melakukan integrasi antara JivoChat dengan Kommo. Setelah kamu selesai melakukan percakapan dengan klien melalui JivoChat, kamu akan mendapatkan data klien beserta riwayat percakapanmu di dalam Kommo.

Hal terpenting dalam proses integrasi dengan Kommo adalah data kontak klien yang ada di JivoChat. Dalam sebuah kasus di mana kolom «Name» dan «Email» tidak terisi, Kommo tidak akan dapat menerima data apapun. Pastikan kedua kolom tersebut telah terisi dengan benar.

Sebagai alternatif, kamu dapat meminta ke klienmu data mereka sebelum memulai percakapan. Berikut adalah langkah yang perlu kamu siapkan:

• Masuklah ke “Manage”>”Channels”>”Settings” yang ada di bagian bawah nama channel

• Pilih «Contacts form» dan klik pada kolom pada bagian “name” dan “Email” di bagian bawah menu Contact form. Selanjutnya, pergilah ke bagian «Form fields» dan ubah kolom “When to ask for contacts” menjadi “Before chat”.

Catatan: Data akan dikirimkan setelah percakapan selesai. Untuk melakukannya, pastikan kamu menekan tombol “Finish Chat”. Jika tidak, data tidak akan dikirimkan ke akun Kommo.

Kamu membutuhkan bantuan lain terkait setup JivoChat atau permasalahan lainnya? Kamu bisa menghubungi kami melalui email di support@kommo.com atau melalui akun Facebook kami.

Belum bergabung dengan Kommo? Kunjungi halaman tur atau hubungi kami untuk mendapatkan demo.