Cal.com é uma ferramenta que permite agendar reuniões e eventos com clientes. Ao integrar a Cal.com à Kommo, você torna prático criar, editar e gerenciar eventos dentro do CRM, sem precisar alternar entre abas.
Como conectar a Cal.com à Kommo?
Primeiro, certifique-se de ter uma conta na Cal.com — você pode criar uma aqui. Depois, no Kommo, basta seguir estes passos para conectar a integração:
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Acesse Configurações → Integrações e procure por Cal.com.
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Clique em Instalar no widget.
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Clique em Continuar com Cal.com para autorizar a integração.
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Entre na sua conta Cal.com e clique em Permitir.
Pronto! Você conectou a Cal.com e a Kommo.
Como configurar a Cal.com no Kommo?
Após a integração estar conectada à sua conta Cal.com, você precisa configurá-la associando seus eventos. Associar o evento significa atribuir o usuário responsável na Kommo a cada evento da sua conta. Você também pode atribuir um usuário responsável padrão — um usuário da Kommo que será definido como responsável por todos os eventos que não forem associados manualmente.
Siga estes passos:
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Abra o widget Cal.com na Kommo. Você verá duas colunas: Evento Cal.com e Usuário responsável.
- Selecione um evento da Cal.com.
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Selecione um usuário da Kommo para o campo Usuário responsável.
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Clique em + Adicionar evento e usuário para mapear mais eventos.
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Em seguida, clique em Salvar.
Pronto, seus eventos estão vinculados.
Agora, clique em Selecionar usuário responsável padrão e tipo de tarefa para definir o usuário da Kommo que será responsável por qualquer novo evento que não seja mapeado manualmente e para definir o tipo de tarefa que será aplicado a todos os eventos criados a partir de reservas.
Você pode selecionar Acompanhamento (um lembrete regular para entrar em contato com o lead: ligar, escrever, verificar a resposta) ou Reunião (uma reunião/chamada agendada em um horário específico, offline ou online) como tipo de tarefa padrão. O tipo de tarefa selecionado será aplicado a todas as tarefas criadas ao reservar um evento; tipos de tarefas individuais não podem ser selecionados separadamente.
Como usar a Cal.com
Para aproveitar ao máximo a integração, configure gatilhos em seus pipelines digitais. Esses gatilhos podem criar automaticamente um link de reserva que você pode compartilhar com os clientes, permitindo que eles confirmem, remarquem ou cancelem eventos com apenas alguns cliques.
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Para definir o gatilho, clique em Acessar pipeline digital no widget de integração da Cal.com.
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Ou você também pode acessar Leads → Automatizar. Em seguida, clique em + Adicionar gatilho na etapa do pipeline em que deseja que o gatilho funcione.
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Agora, procure o widget Cal.com e clique em + Adicionar.
- Agora você pode configurar o gatilho da maneira que deseja que ele funcione:
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Adicionar uma condição: Selecione a condição para o seu gatilho.
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Selecionar evento da Cal.com: Selecione o evento da Cal.com, com base no qual um link pessoal será criado para o cliente.
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Adicionar um link exclusivo ao seguinte campo: Selecione um campo personalizado onde o link será inserido no perfil do lead, quando criado por este gatilho. Você pode selecionar este campo ou qualquer outro campo personalizado criado pelo usuário com o tipo de URL.
Observação: O campo personalizado da Cal.com é criado automaticamente no perfil do lead quando a integração é instalada.
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Clique em Concluído e depois em Salvar para aplicar seu novo gatilho no pipeline.
Quando um lead chega à etapa com o gatilho, um link da Cal.com aparece no campo personalizado do perfil dele — você pode copiá-lo e enviá-lo ao cliente.
Após abrirem, eles verão uma página de reserva personalizada com suas informações pré-preenchidas. A partir daí, eles podem:
- Selecionar uma data e hora
- Atualizar os dados
- Confirmar a reunião
Após a reserva, a Kommo cria automaticamente uma tarefa no cartão de lead com o nome, o tipo e a mensagem do evento. Se for uma videoconferência, um link da Cal Video será adicionado ao campo de reunião da Cal.com.
Reagendando um evento
Se o cliente remarcar, o evento da Cal.com será transferido para a nova data e a tarefa na Kommo será atualizada automaticamente. A tarefa exibirá a nova data e hora, além de uma observação chamada Motivo do reagendamento na mensagem do cliente.
Cancelando um evento
Se um cliente cancelar a reunião, a tarefa na Kommo será marcada como concluída. Você verá Reserva cancelada junto com a mensagem do cliente, e o lead passará automaticamente para a etapa Fechado-perdido.
Criando uma tarefa em Leads de entrada
Se um cliente reservar por meio de um link externo da Cal.com (como um link no seu site ou um anúncio), ele preencherá seu nome, email e uma mensagem opcional antes de reservar.
Depois disso:
- Um novo evento será criado na Cal.com.
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Um novo lead aparecerá na Kommo em Leads de entrada.
- O lead inclui as informações do cliente, o nome do evento e a mensagem.
- Uma tarefa será criada automaticamente com a data, a hora e os detalhes do evento.
Todas as tarefas da Cal.com também aparecem na seção Calendário da Kommo.
Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via Whatsapp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.
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