FAQ sobre configurações de conta

Caso não consiga acessar com os dados da sua conta, clique no botão “Esqueceu a senha?”.

Se ainda estiver com problemas para acessar, entre em contato conosco pelo email support@kommo.com.

Poderemos redefinir sua senha manualmente e ajudar você a recuperar o acesso à sua conta.

Caso um dos usuários não consiga acessar, o administrador da conta pode alterar facilmente a senha acessando Configurações > Usuários, clicando no usuário e preenchendo os dados da nova senha.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta no chat de suporte da sua conta Kommo ou, alternativamente, escrever um email para support@kommo.com.

Antes de fazer essa solicitação, certifique-se de ter salvo/exportado todos os dados necessários da conta. Após a exclusão da conta, todos os dados serão perdidos.

Isso significa que o usuário já está presente na conta e pode ser encontrado na lista de usuários inativos.

Em Configurações > Usuários, acesse Busca e filtro, clique em Usuários inativos e lá você poderá reativar o usuário facilmente.

Para alterar o idioma da conta, clique na foto do perfil no canto superior esquerdo e, em seguida, clique em perfil.

Selecione o idioma que deseja usar e clique em salvar. A Kommo está disponível atualmente em inglês, indonésio, russo, espanhol e turco.

Para alterar sua senha, clique na foto do perfil no canto superior esquerdo e, em seguida, clique em perfil. No campo Senha, digite a nova senha que deseja usar. Clique em Salvar e a senha antiga será alterada.

Se sua assinatura estiver ativa, mas você não conseguir adicionar novos leads, isso provavelmente significa que você excedeu o número de leads ou contatos disponíveis com seu plano + número de usuários, ou tem mais usuários ativos habilitados do que os adquiridos na assinatura. Para resolver isso, exclua alguns leads e contatos ou adicione/desative usuários na assinatura.

Se você ainda tiver problemas, entre em contato com o chat de suporte em sua conta ou envie um email para support@kommo.com.