Acompanhe campanhas de anúncios do WhatsApp com UTMs

A Kommo permite que você obtenha insights de suas campanhas de anúncios clique-para-WhatsApp para que você possa entender quais delas estão gerando resultados.

Para fazer isso, você precisará adicionar parâmetros UTM aos seus links de anúncios. Os UTMs são rótulos curtos que mostram de onde veio um lead.

Alguns parâmetros UTM seguem padrões comuns da indústria e devem ser usados ​​de forma consistente. Outros são totalmente flexíveis e podem ser nomeados e usados ​​de uma maneira que se adapte às suas necessidades de rastreamento.

Esses são padrões da indústria e devem ser usados ​​em todas as campanhas para manter seus dados consistentes e fáceis de comparar.

• utm_source — de onde vem o tráfego (por exemplo, Facebook, Instagram, Google)
• utm_medium — o tipo ou canal de tráfego (por exemplo, CPC, mídia social paga, email)
• utm_campaign — o nome da campanha (por exemplo, Black Friday, Promo Verao)

Esses três parâmetros são considerados essenciais para o UTM e são fortemente recomendados para todas as campanhas.

Essas opções seguem convenções de nomenclatura padrão, mas são opcionais e flexíveis, dependendo do nível de detalhamento necessário para o seu rastreamento.

• utm_content — distingue entre anúncios, criativos ou mensagens (por exemplo, video_anuncio, carrosel_1)
• utm_term — rastreia públicos, palavras-chave ou posicionamentos (por exemplo, remarketing, lookalike_3pct)

Você pode criar parâmetros adicionais para rastrear quaisquer detalhes extras que sejam importantes para o seu negócio. Eles são totalmente personalizáveis.

• Nomes e valores personalizados com base em suas regras de nomenclatura internas (por exemplo, utm_oferta=teste_gratis, utm_regiao=latam, utm_agente=ia)

1. Adicione os parâmetros UTM que você deseja rastrear ao final do seu link de clique para conversar do WhatsApp usando este formato: ?utm_fonte=facebook&utm_meio=cpc&utm_campanha=promo_inverno

1. Se você adicionar mais de um UTM, separe-os com &.
2. Cole o link final na configuração do seu anúncio.

Exemplos:

• https://wa.me/1234567890?utm_source=facebook
• https://wa.me/1234567890?utm_source=instagram&utm_medium=paid_social&utm_campaign=black_friday
• https://wa.me/1234567890?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=holiday_sale&utm_content=video_ad&utm_term=remarketing

Quando alguém clica em um anúncio e inicia uma conversa no WhatsApp, a Kommo captura automaticamente esses valores UTM no cartão de leads. Isso permite conectar conversas a campanhas específicas, comparar resultados entre canais e ver quais anúncios geram mais leads.

Saiba mais sobre como criar URLs com parâmetros UTM.

• Identifique os anúncios com melhor desempenho — veja quais campanhas de Clique para WhatsApp geram mais leads.
• Compare canais e públicos — entenda se o Facebook, o Instagram ou outra fonte oferece melhores resultados.
• Otimize o investimento em anúncios — identifique campanhas com baixo desempenho logo no início e redirecione seu orçamento para anúncios que convertem.
• Meça o impacto da campanha — acompanhe como o volume de leads muda após o lançamento ou a atualização dos criativos dos anúncios.
• Aprimore a segmentação e a mensagem — analise quais campanhas atraem os leads certos para refinar sua estratégia de criativos e público-alvo.

Para configurá-los, siga estes passos:

1. Certifique-se de que seu número do WhatsApp já esteja conectado à Kommo. Caso contrário, siga este guia para conectar o WhatsApp Business à Kommo.

1. No Gerenciador de Anúncios da Meta, crie uma campanha com o objetivo Clique para WhatsApp e defina a chamada para ação (CTA) como Enviar mensagem no WhatsApp. Você pode seguir os passos nesta página do WhatsApp.
2. Adicione parâmetros UTM ao seu link de anúncio.
3. Na Kommo, conceda permissão para ler os metadados do anúncio. Acesse a integração com o WhatsApp Business → Contas. No banner, clique no botão Continuar com o Facebook e complete o CAPTCHA.

Conceda acesso à sua conta de anúncios. Certifique-se de que ela pertença ao mesmo Gerenciador de Negócios Meta da sua conta do WhatsApp Business. Em seguida, selecione o portfólio de negócios correto.

Selecione sua conta de anúncios e clique em Salvar.

Após a configuração estar concluída, quando alguém clicar no anúncio e enviar uma mensagem:

1. A Kommo cria um lead na fase de Leads de entrada.

1. Os valores UTM aparecem na aba Estatísticas → Dados de rastreamento do cartão de lead.

Clique em Mostrar para ver as tags UTM do anúncio.

Para avaliar o desempenho, acesse Leads → Pesquisar e filtrar e filtre por campos UTM.

Isso exibirá todos os leads que correspondem ao valor UTM inserido, para que você possa ver quais campanhas estão gerando leads e comparar seus resultados.

Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via Whatsapp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.

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