Conecte o TikTok à Kommo

A integração do TikTok com a Kommo ajuda você a rastrear leads, gerenciar etapas de vendas e centralizar conversas com clientes. Com o Salesbot, você pode automatizar respostas, qualificar leads e fazer acompanhamentos sem esforço, mantendo seu processo de vendas funcionando sem problemas. Você também pode usar recursos especiais de integração do TikTok: Mensagem de boas-vindas e Perguntas sugeridas.

• Capture leads automaticamente de mensagens do TikTok, incluindo nomes de usuário e histórico de interação.
• Configure a automação de Salesbot para responder instantaneamente a perguntas, qualificar leads e escalar conversas.
• Use uma mensagem de boas-vindas para garantir um primeiro contato perfeito sem precisar de aceitação manual.
• Use o recurso de perguntas sugeridas para responder automaticamente perguntas frequentes dos leads.
• Envie e receba imagens na Kommo (apenas em mercados compatíveis) para fornecer recomendações de produtos e aumentar o engajamento.
• Adicione o TikTok como uma fonte de leads nas configurações de Automatização da Kommo para rastrear e nutrir leads.
• Crie, edite e sincronize mensagens de boas-vindas com a Central de Negócios do TikTok para conformidade e consistência.
• Monitore a janela de resposta de 48 horas para garantir respostas oportunas e evitar restrições de mensagens.
• Permita a colaboração da equipe em mensagens do TikTok na Kommo para melhor suporte ao cliente.
• Rastreie tendências de engajamento e otimize campanhas analisando o histórico de mensagens na Kommo.
• Categorize e conheça melhor seus leads concentrando todas as suas interações — mensagens, comentários e reações — na mesma conversa.

Antes de conectar o TikTok à Kommo, certifique-se de ter uma Conta Empresarial e permitir mensagens de todos. Siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo TikTok. Vá para Perfil > Definições e privacidade > Conta.

1. Selecione Mudar para Conta Empresarial.

1. Depois, volte para Perfil > Definições e privacidade. Vá para Privacidade > Mensagens.

1. Em seguida, em Potenciais ligações e Outros no TikTok, defina Receber mensagens como Pedidos.

Siga estas etapas para configurar a integração:

1. Na Kommo, vá para Configurações > Integrações > TikTok. Clique em Instalar.

1. Selecione Continuar com TikTok.

1. Faça login no TikTok e conceda acesso à sua Conta Empresarial.

Pronto! Sua conta do TikTok está conectada à Kommo. Agora você pode:

• Capturar novos leads a partir de interações no TikTok
• Responder mensagens diretas de clientes
• Responder comentários de clientes — com outro comentário ou mensagem
• Reagir aos comentários de clientes
• Ver prévias das suas postagens que os clientes comentaram
• Ver prévias das postagens que os clientes compartilharam com você
• Enviar transmissões para leads do TikTok
• Definir sua Mensagem de boas-vindas
• Definir suas Perguntas sugeridas
• Usar modelos de Salesbots adaptados para o TikTok (saiba mais sobre modelos de Salesbots e como usá-los aqui)

Uma mensagem de boas-vindas é uma mensagem aprovada pelo TikTok que recebe e aceita automaticamente novos leads quando eles abrem um chat por DM com sua empresa. Ela também permite que eles enviem mais do que o limite normal de três mensagens.

• Esta mensagem deve estar em conformidade com os Termos e Políticas do TikTok.
• O processo de análise geralmente é rápido (quase imediato).
• A mensagem tem um limite de 250 caracteres.

1. Para configurá-la, clique em Gerenciar na caixa da Mensagem de boas-vindas.

1. Para ativá-la, ative a chave Mensagem de boas-vindas. Uma janela de confirmação será exibida. Clique em Ativar. Em seguida, escreva sua Mensagem de boas-vindas e clique em Enviar para análise.

Após enviar sua mensagem de boas-vindas para análise, você poderá ver um dos seguintes status:

• Em análise pelo TikTok. Este processo pode levar até 3 horas. Sua mensagem ainda está sendo analisada.
• Aprovada pelo TikTok - Sua mensagem foi aprovada. Novos leads agora verão ela ao abrir a caixa de DM com sua empresa no TikTok.
• Rejeitada pelo TikTok. Certifique-se de que sua mensagem esteja em conformidade com as políticas. Sua mensagem não atendeu aos Termos e Políticas do TikTok e não foi aprovada.

Para reenviar:

1. Clique no texto da mensagem.
2. Faça as edições necessárias.
3. Clique em Enviar para Análise novamente.

Perguntas sugeridas é um recurso que permite que os leads visualizem até 3 perguntas ao abrir sua DM, toquem nelas e obtenham respostas instantâneas.

• As perguntas e respostas devem estar em conformidade com os Termos e Políticas do TikTok.
• Perguntas e respostas são exibidas para leads que ainda não conversaram com sua empresa.
• As perguntas têm um limite de 80 caracteres.
• As respostas têm um limite de 200 caracteres.

1. Para configurá-las, clique em Gerenciar na caixa de Perguntas sugeridas.

1. Para ativá-las, ative a chave. Uma janela de confirmação será exibida. Agora, clique em Adicionar uma pergunta sugerida.

1. Agora, uma janela será exibida. Escreva sua pergunta na primeira caixa de texto, adicione a resposta na segunda e clique em Enviar para análise.

1. Após salvá-las e enviá-las para análise do TikTok, você verá cada item listado com seu status atual. Aqui, você também pode selecionar, editar ou excluir as perguntas.

Os status possíveis são:

• Em análise - Ainda em análise pelo TikTok.
• Aprovada - Sua pergunta e resposta foram aprovadas. Os leads verão elas ao abrirem uma mensagem direta com sua empresa.
• Rejeitada - Sua pergunta e resposta não atenderam às diretrizes do TikTok e não serão exibidas para os leads.

Para reenviar:

1. Edite a pergunta e/ou resposta.
2. Clique em Enviar para análise novamente.

Após a conclusão da configuração, você pode:

• Receber e responder às mensagens do TikTok na Kommo, mantendo todas as conversas em um só lugar.

Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via Whatsapp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.

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