Visão geral: Marketing Messages do WhatsApp

1 de dezembro de 2025

O que você vai precisar

  • Disponível nos planos Avançado e Empresarial (ou durante um período de teste de 14 dias) para Transmissões e Salesbot, e em todos os planos para chats de leads.
  • Uma conta do WhatsApp Business com pelo menos um modelo de marketing aprovado e pronto para uso.

Tenha em mente

  • Algumas funcionalidades e relatórios do MM podem ser limitados dependendo do país (consulte mais informações nas políticas da Meta).
  • As empresas devem cumprir todos os requisitos legais, de conteúdo e do setor específicos de cada país, conforme as Política de Mensagens do WhatsApp Business, para usar a API de Marketing Messages.
  • A API de MM é usada exclusivamente para o envio de mensagens de marketing. Outros tipos de mensagens serão enviados por meio do sistema de mensagens padrão do WhatsApp.

O que é a API de Marketing Messages do WhatsApp?

A API de Marketing Messages do WhatsApp é um recurso dedicado do WhatsApp Business, criado para campanhas de marketing mais eficientes. Ela utiliza otimizações de entrega no backend para ajudar você a alcançar grandes segmentos de clientes de forma mais confiável e em escala.

Casos de uso

Uma vez ativada, a API MM ajuda a:

  • Enviar campanhas promocionais em grande escala para segmentos de clientes específicos.
  • Melhorar o desempenho das campanhas com a otimização de entrega da Meta.
  • Utilizar conteúdo mais rico para aumentar o apelo e apresentar produtos, serviços ou catálogos.
  • Manter a comunicação unificada no mesmo número – utilize a API MM para marketing enquanto as mensagens padrão continuam sendo enviadas automaticamente pela API regular.

Qual a diferença entre a API MM do WhatsApp e o sistema de mensagens padrão do WhatsApp Business?

Aqui está uma comparação rápida para ajudar você a entender como a API de Marketing Messages se encaixa na sua configuração atual do WhatsApp Business:

>>>

Deslizar

>>>
Recurso
Com API MM
Sem API MM
Tipos de mensagem
Envie mensagens de marketing com mais eficiência graças às otimizações da Meta.
Suporta todos os tipos de mensagens (códigos de login, atualizações, promoções) e recebe todas as respostas dos usuários, mas sem otimizações de entrega específicas para marketing.
Desempenho de entrega
Utiliza as melhorias de entrega, o alcance e os parâmetros de desempenho da Meta para ajudar a aumentar o número de usuários que recebem suas mensagens.
As mensagens de marketing enviadas através da API padrão podem alcançar um número menor de usuários.
Relevância e engajamento da mensagem
Melhora a relevância da mensagem com formatos mais ricos (por exemplo, GIFs), otimização do tempo de entrega e configurações de tempo de vida.
As mensagens de marketing não estão otimizadas para engajamento ou relevância.

Saiba mais sobre a diferença entre a API MM e a API padrão do WhatsApp.

Preços

A Meta aplica um modelo de preços por mensagem tanto para a API MM quanto para as mensagens padrão do WhatsApp Business. Você só paga quando uma mensagem de modelo é entregue com sucesso.

A tarifa depende do código do país do número do WhatsApp do destinatário.

Para mais detalhes sobre preços, consulte o guia de preços da Meta.

Como a Kommo encaminha mensagens

Primeiro, habilite a API MM para começar a usá-la no Kommo. Saiba como habilitar a API MM.

Depois disso, ambas as APIs funcionarão automaticamente com o mesmo número:

  • Modelos de marketing → API MM
  • Mensagens de serviço, utilitárias e de formato livre → mensagens padrão do WhatsApp Business

Nenhuma configuração adicional é necessária – a Kommo cuida do roteamento para você.

Isso se aplica a todos os pontos de entrada de mensagens na Kommo:

  • Transmissão
  • Salesbots
  • Chats

Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via Whatsapp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.

Ainda não é um usuário? Cadastre-se no nosso teste de 14 dias ou agende uma demo pessoal grátis.

Teste a Kommo grátis

Descubra como a Kommo pode transformar sua gestão de clientes agora