Acompanhe seus resultados no WhatsApp com análises

A análise do WhatsApp na ​​Kommo ajuda você a entender exatamente como seu canal do WhatsApp está sendo usado e quanto isso está custando. Ela foi projetada para fornecer uma visão geral e os detalhes necessários para que você tome decisões mais assertivas.

• Aprimore sua estratégia de modelos — compare as métricas de engajamento (leituras, cliques, respostas) para identificar os modelos de alto desempenho e detectar aqueles que precisam de otimização.
• Avalie o impacto da campanha — acompanhe como o volume de conversas, o engajamento ou os gastos mudam após o lançamento de uma nova campanha ou promoção.
• Faça seu orçamento com confiança — conecte os padrões de gastos a períodos ou atividades específicos para que você possa prever os custos com mais precisão.
• Otimize os fluxos de trabalho da equipe — entenda quando a maioria das conversas pagas começa, ajudando sua equipe a ajustar os tempos de resposta e reduzir cobranças desnecessárias.

Para saber mais sobre como funciona a análise do WhatsApp Business, confira o artigo da Meta.

Você não precisa configurar nada extra para usar esse recurso. Assim que a integração com o WhatsApp Business estiver conectada, a Kommo começará a coletar dados analíticos automaticamente. Para acessá-los, siga estes passos:

1. Na Kommo, clique na seção Insights. Em seguida, selecione WhatsApp Business.

1. Você verá duas abas: Modelos e Mensagens

Você também verá um intervalo de datas. Clique nele para ajustar a análise ao período que deseja revisar.

• Na aba Modelos, você pode selecionar qualquer modelo do WhatsApp para visualizar suas estatísticas.

Aqui você pode visualizar o seguinte:

• Métricas de custo — valor total gasto, custo por mensagem entregue e custo por clique (se o seu modelo incluir um botão de URL).

• Métricas de desempenho — mensagens enviadas, entregues, lidas e respondidas.

• Interações com botões (se o modelo incluir botões) — tipo de botão, total de cliques e taxa de cliques.
• Métricas de conversão (se a mensagem for enviada pela API de Mensagens de Marketing) — adições ao carrinho, compras, ativações do aplicativo, valor de conversão de compra e muito mais. Saiba mais sobre a API de Mensagens de Marketing e como ativá-la.

Esta aba mostra todas as mensagens enviadas e entregues em datas específicas.

Juntas, essas duas abas oferecem uma visão clara tanto dos seus custos quanto do seu desempenho.

Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via Whatsapp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.

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