Cuidar de cães exige dedicação, paciência e muita comunicação — mas gerenciar centenas de clientes ao mesmo tempo é um desafio ainda maior. Esse era o cenário do Adestrador Yoham & Cia, negócio que nasceu no Rio de Janeiro e rapidamente cresceu para atender presencialmente e online em todo o Brasil.
Com o aumento da demanda, a equipe se viu diante de um dilema: como organizar os atendimentos, responder a cada cliente com qualidade e, ao mesmo tempo, manter o foco no adestramento? A resposta veio através do Kommo CRM, que se tornou peça-chave na transformação do negócio.
Histórico da empresa de cuidados aos pets
O Adestrador Yoham nasceu de um sonho pessoal: a independência financeira e o amor pelos animais. Tudo começou hospedando cães em casa, até que Yoham percebeu a necessidade dos donos em lidar com o comportamento dos pets.
Ao unir paixão e propósito, ele estruturou uma empresa focada em adestramento e comunicação entre donos e cães, ajudando famílias a terem mais qualidade de vida com seus pets.
Hoje, com 6 anos de mercado, a empresa atende em todo o Rio de Janeiro e também oferece cursos online, alcançando clientes em todo o Brasil. Com espaços físicos, treinamentos e consultorias, o negócio se consolidou como referência em adestramento responsável.
Desafios antes de usar o CRM da Kommo
Com o crescimento acelerado, a equipe enfrentava sérios desafios:
- Muitos clientes entrando ao mesmo tempo;
- Dificuldade em organizar atendimentos de qualidade;
- Falta de clareza sobre de onde vinham os leads e em que fase estavam;
- Adestradores precisando parar de treinar para atender mensagens.
A sobrecarga ameaçava a qualidade do serviço e limitava o crescimento. Era preciso uma solução que centralizasse tudo e trouxesse mais eficiência.
Como o Kommo CRM transformou o negócio
Com a chegada do Kommo CRM, o cenário mudou completamente. A plataforma trouxe organização, clareza e automação para que Yoham pudesse focar novamente no que faz de melhor: adestrar cães e transformar lares.
O Kommo foi essencial. Ele permitiu que apenas uma pessoa treinada conseguisse atender toda a nossa gama de clientes. - Yoham, CEO
1. Integração com WhatsApp 📲
O WhatsApp é, sem dúvida, o principal canal de comunicação com clientes do Adestrador Yoham & Cia. Antes do Kommo, a equipe lidava com múltiplos celulares e mensagens soltas, o que dificultava a organização e aumentava o risco de perder atendimentos importantes. Com a integração, todas as mensagens passaram a entrar automaticamente no CRM, já vinculadas a cada contato e organizadas dentro do funil de vendas.
Essa centralização trouxe clareza e velocidade para o processo de atendimento. Agora, a equipe tem uma visão completa de cada cliente, sabe em que etapa do funil ele se encontra e consegue dar continuidade à conversa de forma consistente. O resultado é mais produtividade, menos retrabalho e um atendimento mais humano e personalizado.
2. Click to Ads 🚀
As campanhas de marketing agora estão conectadas diretamente ao CRM. Leads que clicam em anúncios no Meta são direcionados ao WhatsApp, já integrados ao funil do Kommo. Isso facilita o rastreamento das origens dos clientes e melhora o ROI das campanhas.
O Click to Ads veio de fato para ajudar empreendedores como nós. Agora conseguimos monitorar cada campanha com clareza. - Lucas Alexander, Gerente de Operações
3. Automação e Salesbot🤖
O Salesbot da Kommo passou a responder clientes automaticamente fora do horário comercial. Isso garantiu que nenhuma oportunidade fosse perdida e que os leads recebessem atenção imediata, aumentando a taxa de conversão.
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Além de agilizar o atendimento, os bots também coletam informações essenciais do cliente, como nome, região e tipo de serviço desejado, direcionando o contato para o atendente certo. Esse pré-atendimento inteligente não só melhora a experiência do cliente, como também libera tempo da equipe, que pode focar em negociações mais estratégicas.
4. Métricas de marketing e vendas 📊
Com relatórios e dashboards, o Kommo oferece uma visão clara de como as vendas crescem mês a mês. Agora, a empresa consegue medir resultados, ajustar campanhas e planejar novas estratégias com segurança.
A cada mês nossas métricas de vendas aumentam mais, de uma forma que nem conseguimos descrever. Graças ao CRM da Kommo. - Yoham, CEO.
5. Escalabilidade e suporte ao crescimento
Antes do Kommo, escalar o atendimento parecia significar contratar mais pessoas para responder mensagens, o que aumentaria os custos e poderia comprometer a qualidade. Com o CRM, esse cenário mudou. Hoje, uma equipe enxuta consegue gerenciar um volume muito maior de clientes sem perder eficiência.
O suporte oferecido pela Kommo também foi decisivo. A empresa recebeu orientação para adaptar a ferramenta ao seu modelo de negócio e explorar ao máximo os recursos disponíveis. Isso garantiu que o crescimento fosse sustentável, mantendo o padrão de excelência que sempre foi a marca registrada do Adestrador Yoham.
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O case do Adestrador Yoham mostra como até empresas especializadas em nichos muito específicos podem crescer exponencialmente com a tecnologia certa.
A Kommo me traz algo que nenhuma outra plataforma traz: tempo. Tempo para trabalhar, para crescer e para cuidar do meu negócio. - Yoham, CEO.
Hoje, o negócio continua em expansão, mais estruturado, eficiente e pronto para conquistar novos patamares com a parceria da Kommo CRM.
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Instalar não é difícil, mas se você estiver com receio, entre em contato com um de nossos parceiros Kommo - eles estão prontos e dispostos a colocar sua equipe em pleno funcionamento com o CRM para empresas de cuidados aos pets!
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